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• 民生银行新一代智能化客户服务系统全面上线

  2013-07-08 08:54
  北京商报讯（记者孟凡霞）民生银行(600016,股吧)日前宣布新一代银行系统全面成功上线，该系统是结合了云计算、移动互联网等特点和技术，建立了集大数据、电子商务、互联网金融于一体的智能化客户服务体系。...
  

• 三大保障到位 95598呼叫中心传递清凉

  2013-07-08 08:50
  7月2日，江苏省南京市当日气温36摄氏度，骄阳炙烤着大地，位于南京市中山路的国家电网公司客户服务中心南方分中心呼叫大厅内，电话铃声此起彼伏，客服代表正在忙碌地接听电话。当天，国网客服中心95598共接...
  

• 江西省疾病预防控制中心12320呼叫中心装修项目竞争性谈判公告

  2013-07-08 08:45
  江西省机电设备招标有限公司关于江西省疾病预防控制中心12320呼叫中心装修项目（项目编号：0628-136106147149）竞争性谈判公告2013-7-415:28:10根据江西省政府采购工作领导小...
  

• 苏州欲打造服务外包创新强市

  2013-07-08 08:38
  昨天，2013年中国(苏州)服务外包创新发展投资促进年会在独墅湖世尊酒店举行，来自国际知名服务外包公司、国内领先服务外包企业以及世界500强公司的代表集聚一堂。市委副书记、市长周乃翔在会上指出，苏州有...
  

• 八百客李智：社交是左脑 CRM是右脑

  2013-07-08 08:24
  在最近刚刚过去的由八百客主办的以云计算与企业信息化管理为主题的开放日活动暨八百客2012年度企业会议上，八百客发布了其新版产品，并且上线在线管理软件应用商店。八百客CEO李智表示，公司将以CRM服务为...
  

• “120呼叫120”是面多棱镜

  2013-07-05 10:45
  急救车辆，专业医生，道路畅通，医院接诊――哪一环节出了毛病，都可能导致120急救系统气喘吁吁。既然承认院前急救属于政府理应提供的公共服务，那么，让目前疾病缠身的120急救系统强健起来，就是各地政府部门...
  

• 国际呼叫转移：VoIP服务商Viber的新商业模式

  2013-07-05 10:41
  免费的短信及VoIP提供商Viber的业务发展十分迅速。目前已有2亿用户，每天新增用户达50万。但是坐拥如此庞大的用户群，Viber却有一个问题：即商业模式存疑。不过，据以色列的科技媒体Geektim...
  

• 千人座席，万人服务，赛格导航启动4PS国际标准管理体系认证

  2013-07-06 12:28
  7月4日上午，赛格导航客服中心4PS国际标准管理体系认证启动会在龙岗赛格导航科技园培训中心举行。4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟机构颜主席，4PS联络中心国际标准委员会认证顾问孔老师，4P...
  

• 海南：12341热线服务呼叫中心体系计划年内建成启用

  2013-07-04 15:03
  作为数字海南信息亭项目的重要内容，海南公益服务咨询号码12341热线服务体系日前正式启动建设。该热线体系融合数字海南信息亭项目，打造12341便民（公益）服务呼叫中心，建设成便民服务、为民办事的现代化...
  

• 哈尔滨凭什么打造特色服务外包产业——专访哈尔滨市商务局局长姚劲松

  2013-07-04 14:59
  在中国服务外包示范城市中，哈尔滨的服务外包产业虽然增长稳定，但绝对算不上突出。可这并不代表哈尔滨的服务外包产业没有特色和值得说道的地方。5月28日上午，京交会开幕式甫一结束，哈尔滨市商务局局长姚劲松就...
  

• 小i机器人分享招行智能微信

  2013-07-04 14:25
  2013金融论坛在湖北武汉召开，此次论坛以新金融新渠道新体验为主题，旨在通过行业内的沟通交流，共同应对在新的形势下，金融机构呼叫中心所面临的挑战，通过技术、管理和模式的创新，更好提升呼叫中心的运营管理...
  

• 天津一卡通8日新开5家客服呼叫中心

  2013-07-04 11:24
  从城市一卡通公司获悉，自2013年7月8日起，天津城市一卡通华盛广场客服中心、芥园道客服中心、王串场客服中心、金纬路客服中心及开发区黄海路客服中心开始办理城市卡、旅游卡和停车卡的退换卡业务以及敬老卡相...
  

• 南平联通客服呼叫中心春风化雨般服务赢得赞赏

  2013-07-04 11:15
  南平联通客服中心——一支年轻优秀、朝气蓬勃、服务优良、奋发进取的娘子军。正是这样一支娘子军队伍，以春风化雨般的语言去赢得用户的理解与信任，以高昂的热情、积极的态度竭诚为客户提供...
  

• 汕头出租车综合投诉咨询处理呼叫中心启用

  2013-07-04 11:09
  从现在起，汕头市民只需要拨打114，就可以进行出租车、公交车经营违章行为的服务质量投诉和咨询了。114这个简单易记的号码将成为乘客投诉的绿色通道。为提升公共交通信息服务，提高投诉咨询处理效率，汕头市交...