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• 信普飞科BasicCall呼叫中心助力信达集团内部IT服务支撑系统

  2013-07-29 09:41
  通信世界网讯(CWW)中国信达资产管理公司经国务院批准，于1999年4月20日在北京成立，是具有独立法人资格的国有独资金融企业，注册资本为100亿元人民币。经国务院批准，信达资产完成股份制改革，由财政...
  

• 呼叫中心业掘金“智慧青岛”助推制造业升级

  2013-07-29 09:32
  我印象中的呼叫中心，就是帮助顾客解决问题、提供电话咨询、维护企业形象的窗口，是企业客服部门的一部分。一家新材料生产企业负责人告诉记者，通过考察学习，该公司决定拿出200万元资金，专门建设呼叫中心。一直...
  

• 南京市领导赴12345呼叫中心接听市民电话

  2013-07-29 09:18
  本报讯（通讯员杜伟生记者许震宁）昨天上午，市委常委、常务副市长刘以安赴市12345热线接听市民电话。他指出，12345热线作为一个公共平台，好就好在有一个第三方评价机制，督促政府部门以及相关单位认认真...
  

• TCL：从呼叫中心孵化电商

  2013-07-29 09:14
  直到2011年酷友公司成立，才宣告TCL电商结束条块分割的局面。之前，TCL集团各产品线陆续涉足过电商。这种松散型、偶发性的网络销售，并没有形成什么持续影响力。TCL集团的电商负责人刘文武告诉记者。刘...
  

• 濮阳县 95598呼叫中心服务热线“量加质不减”

  2013-07-29 09:13
  7月23日濮阳是大雨的天气，进入7月份后，连续的降雨对电网的安全运行提出了严峻的挑战，95598呼叫中心也启动了应急处置方案，为应对突发状况、确保热线畅通，呼叫中心启动电话应急服务机制，加强用电高峰期...
  

• 三网融合带动广电企业发展 呼叫中心地位逐渐凸显

  2013-07-26 10:32
  三网融合已进入实质性推进阶段过去的一年，对于广电行业来说，发展是其关键词之一，三网融合两年试点工作收官，有线省网整合基本完成，双向改造稳步推进，NGB试点进一步推大，户户通工作提前完成，高清化和3D普...
  

• 七月以来95598呼叫中心日均呼入量增长超50%(图)

  2013-07-26 09:44
  进入夏天以来，东莞气温不断走高，热浪烤人，电网负荷三次创历史新高。加之夏天东莞多以雷雨、台风天气为主，对供电安全有一定影响，造成东莞供电局95598供电服务热线的日均呼入量上升了50%，从平时的400...
  

• 周口市：95801呼叫中心家政服务暨妇女就业再就业培训基地启动仪式在项城启动

  2013-07-26 09:37
  7月23日，95801家政服务暨妇女就业再就业培训基地启动仪式在项城启动。国家人力资源与社会保障部农民工司副司长王淑霞，周口市委常委、纪委书记杨正超及市妇联、项城市委主要负责同志出席仪式。95081家...
  

• 时代“新宠”：“云时代”下的联络中心

  2013-07-26 09:14
  客户关系总是不断变化，仅使用简单应答设备就足矣的时代早已过去。互联网已经基本取代了纸质交流，智能手机取代了固话。因此，新科技的发展带来了新的使用习惯，客户希望可以在任何地点、任何时间进行联络，而且他们...
  

• 合力亿捷：以云服务为主打 互联网思路为核心

  2013-07-26 09:10
  作为国内领先的软件和服务提供商，在呼叫中心领域拥有十余年经验的合力亿捷一直是呼叫中心行业的关注焦点之一。公司成立十年一来，始终致力于呼叫中心的产品研发。目前，合力亿捷共有一千多家客户，市场上超过五千万...
  

• 中金数据智能语音云助力金融呼叫中心大数据实践

  2013-07-25 16:00
  中金数据云计算中心产品部副总监廖常如进行主题演讲，指出：面对传统条件下无法实现或无法产生最佳效能的金融客服中心语音数据存储、处理和分析问题，中金数据基于大数据技术，推出智能语音云产品，很好的解决了这一...
  

• 菲律宾BPO工人游说以取得总统支持

  2013-07-25 10:20
  菲律宾BPO产业公会代表敦促总统支持拟议的法案，以保护该国BPO工人的福利。该组织表示，阿基诺总统可以要求国会优先支持保证员工更好的工作条件和工作安全的法案。该法案重要规定还包括正规化学员就业最大的见...
  

• 强大的BPO销售难以挽回欧洲外包业务大幅度下降

  2013-07-25 10:18
  根据ISG的研究结果,EMEA（欧洲、中东、非洲）地区外包服务方面的总花费于2013年第二季度同比下降了23%。€16亿的数据同时也比上一季度下降了16%，但是BPO（业务流程外包）行业同比...
  

• 宿迁地税12366呼叫中心多举措应对咨询激增

  2013-07-25 10:03
  7月1日起，按省地税局进一步深化税收征管改革相关文件要求，江苏省宿迁地税局对辖区内纳税人财务报表除国家税务总局规定的特定纳税人仍按月报送外，重点税源户、跨地区经营汇总纳税企业实行按季报送，一般税源户实...