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• 山东德州120呼叫中心启动骚扰电话接警流程

  2013-08-01 10:02
  拨打120呼叫中心,接通后不出声,甚至在电话里唱歌,这些骚扰电话让120呼叫中心接线人员很无奈。29日,记者从山东省德州市120急救调度指挥中心了解到,据统计,从今年1月1日至7月27日,该中心共接到...
  

• 淄博市12365呼叫中心质监热线保高效增活力

  2013-08-01 09:51
  你好，我近期发现小区里有一处灌装假冒伪劣桶装水的窝点，想反映一下。你好，我想说一下物业电梯超期使用的问题。我咨询一下，办理组织机构代码证能走绿色通道吗？最快多长时间？……这...
  

• 我国车联网行业客服体系搭建进程解析

  2013-08-01 09:42
  2013年7月19号，在深圳国际汽车电子展的汽车后市场车联网论坛上深圳润迅电话商务有限公司总经理助理惠韶峰《车联网行业客服体系如何搭建》主题演讲。惠韶峰观点：车联网行业客户体系搭建，我们是建议请专业的...
  

• 拨打96880呼叫中心保姆月嫂派送到家

  2013-08-01 09:40
  为给辖区居民提供便捷的家政服务，日前城关区妇联家政服务加盟市民公共服务呼叫平台。以后需要家政服务的市民只需拨打96880热线，妇联家政便会将符合条件的钟点工和保姆、月嫂等服务人员派送到用户家中服务，并...
  

• 专业规范无微不至 美的售后服务认真做足100分

  2013-07-31 13:44
  近年来，在家电行业，售后服务问题已逐渐取代单纯质量问题，成为消费者投诉的焦点。为对家电售后维修市场乱象进行整顿和规范，国家到地方都陆续出台过不少标准和规定。其实，除了政策上加大力度外，更为关键的还是各...
  

• 临沂联通9600185呼叫中心代理商服务热线助推服务支撑能力提升

  2013-07-31 13:41
  临沂联通为加强对渠道的服务支撑力度，3月份开通了9600185渠道服务热线，日常由专人负责对全市所有代理商的回访工作，积极并协调解决代理商来电咨询的各类问题，从营销政策到系统应用，从话费查询到障碍报修...
  

• 12585呼叫中心助力城市智能化交通管理

  2013-07-31 10:46
  为了满足城市居民最快速度到达目的地的需求，提高道路交通效率，辽宁移动12585呼叫中心基于位置服务相关业务的优势，致力于为公众出行规划一条畅通无阻的道路。道路临时性封闭24小时内全知晓工作人员告诉记者...
  

• 北京：12351呼叫中心热线半年接听来电15万个

  2013-07-31 09:52
  7月26日，一家建筑公司的职工小王致电12351职工服务热线，反映自己被公司拖欠工资的情况，接线员马上将电话转到法律服务中心，根据小王的情况，工作人员立刻进行相关法律政策解答，并建议小王通过工会调解部...
  

• 日照国税12366呼叫中心纳税服务热线三获国字号殊荣

  2013-07-31 09:51
  本报讯（通讯员郑海丽胡金鑫）获得这份荣誉，是我们付出得到的最好回报，这将激励我们更加努力工作……看着全国五四红旗团支部奖牌，日照国税12366纳税服务热线接线员马秀慧说。像...
  

• 资阳119呼叫中心90%为骚扰 监管处罚存在盲点

  2013-07-31 09:45
  喂，你好，有人么？嘿嘿嘿！喂，请问哪个菜市场可以买菜啊？喂，我心情不好，能不能陪我聊聊啊？盛夏天气炎热，天干物燥火灾频发。在资阳市公安消防支队指挥中心，接警电话也很火热，几分钟内，接警员连续接到这些与...
  

• 上海银行业2013Q2客服呼叫中心热线监测情况出炉

  2013-07-31 09:44
  为更客观地反映上海银行业客服热线情况，上海市银行同业公会在2013年第二季度继续委托第三方公司，提高了对会员单位客服热线监测的频率，较大幅度增加了监测数量，监测时段更均衡。本季度监测采集的样本时间段为...
  

• 颠覆传统布局模式 云呼叫中心普及进行时

  2013-07-31 09:34
  呼叫中心，在过去的很长一段时间，都是金融、保险、航空等大企业的专属品，高昂的总拥有成本、漫长的搭建时间、专业的运维难题……随便哪一点，都让想要拥有呼叫中心的中小企业或呼叫中...
  

• 世纪佳缘CTO掘金电商 独创移动呼叫中心

  2013-07-31 09:06
  【亿邦动力网讯】辞去世纪佳缘CTO一职之后，肖彬去年12月份创办了软件服务公司旺店通，投身激烈的电商ERP行业竞争中。2013年，旺店通开发了一款移动呼叫系统，试图将中小卖家的Callcenter搬到...
  

• “吐槽”贵阳公交客服务热线呼叫中心

  2013-07-30 10:37
  您好，贵阳公交服务热线，很高兴为你服务……走进贵阳公交集团公司客服中心时，时不时就能听到接线的话务员正在用规范标准的用语接听市民的电话，并仔细认真地询问、记录和回复，这只是...