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• 黄石居家养老呼叫服务热线火热 1个月帮助212位老人

  2013-06-08 09:26
  4月8日，黄石市居家养老呼叫服务热线正式开通，一座没有围墙的养老院出现在黄石老年人面前。居家老人和残障人士只需拨打12349呼叫服务热线，或者直接按下呼叫终端的快捷按键就能够得到及时、快捷、优质的服务...
  

• 贵阳海关“12360”海关服务热线工作室投入试运行

  2013-06-08 09:25
  为提高贵阳海关政务公开工作水平，提升对外形象，在技术处、财保处的大力支持下，办公室根据总署统一要求，从今年4月起着手将原总机房改建成12360海关服务热线工作室，按照海关系统12360统一标识、统一口...
  

• 携程打造24小时旅游呼叫中心服务热线

  2013-06-08 09:21
  京华时报讯（记者廖丰）昨天，携程旅行网宣布，携程为满足自助游客在目的地产生的各类需求而打造了24小时服务热线，提供日不落服务。携程方面介绍，携程不仅可以为游客提供紧急情况协助，自助游客还可以通过携程在...
  

• 让呼叫中心成为用户服务网络中心

  2013-06-08 09:17
  传统呼叫中心核心意义在于信息的交互，无论是呼出还是呼入，从转接再到电话会议，其实现的功能是点对点或多点之间的沟通。这在客户服务中起到至关重要的作用，但在信息网络如此发达的今天，一些企业率先认识到这已经...
  

• 潍坊联通10010客服呼叫中心组织工间操

  2013-06-07 16:40
  为丰富潍坊联通客服呼叫中心女职工文化生活，增进客服代表团结协作、勇于拼搏的精神，近日客服呼叫中心组织客服代表集体做工间操，缓解服务压力，抖擞工作精神。近年来，潍坊联通10010客服热线十分重视女职工文...
  

• 信普飞科“量身打造”的呼叫中心

  2013-06-07 15:03
  般若财富成立于2003年，是由浙江国贸集团金信资产经营有限公司和上海东方财富证券研究所有限公司共同组建，公司经营范围包括，业务管理咨询、投资咨询；企业改制及上市咨询等财务理财方面。作为国内独立第三方理...
  

• 宁海12333呼叫中心公共服务“闪亮”全省

  2013-06-07 14:55
  想查询养老保险的缴费信息？想问问工伤纠纷怎么办？想咨询大学生就业有何帮扶举措？只要拨打12333，这些问题都能找到答案。开通一年多来，宁海12333人力社保电话咨询服务中心累计接听公众来电32460个...
  

• 2013（金音奖）中国最佳客户联络中心与CRM评奖申报

  2013-06-07 13:27
  www.51callcenter.com/2013award/...
  

• 国际级呼叫中心-智造声立方 优化服务外包产业链

  2013-06-07 11:26
  服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。20世纪90年代以来，...
  

• 菲律宾BPO实现2012岗位目标

  2013-06-07 11:19
  菲律宾信息技术和业务流程外包协会（IBPAP）最近声称该国BPO行业能够完成2012岗位目标，甚至比预计高出了21%。而BPO领域岗位有将近三分之二来自呼叫中心。IBPAP称2016年岗位数达到130...
  

• 事管局：常州市行政中心电话呼叫中心正式启用

  2013-06-07 11:14
  自2013年6月1日起，常州市行政中心电话呼叫中心正式启用。该中心主要提供来电转接、电话查询和备忘提醒等服务。电话8568000...
  

• 呼叫中心外包将V_Business与E_Business完美结合

  2013-06-07 11:05
  呼叫中心不但可以促进电子商务（E_Business）的销售力度，同时也可以作为独立的销售中心和盈利中心而存在。在很多企业，呼叫中心也不仅仅是消耗成本的服务中心，而变成扩大利润的销售中心。对于亿伦外包呼...
  

• 北京出租车调度呼叫中心在96106正式上线

  2013-06-07 10:46
  北京近期召开的出租车调价听证会结束后，北京出租车部分改革措施1日开始实施，其中北京出租车统一召车平台96106启用，备受关注。这项改革措施能否改善北京打车难现状有待考验。随着北京市统一出租召车平台96...
  

• 临渭区近200老人免费领到“一键通”手机

  2013-06-07 09:29
  本报讯（记者薛楠通讯员刘盼）还在担心老人独自在家不会打电话吗？6月4日，在临渭区四号信箱社区，近200名老人领到了免费的一键通专用手机。据了解，老人使用时只需按一个键，便可与亲属、社区工作人员、呼叫中...