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• 河南联通“12316”呼叫中心热线服务三夏

  2013-06-18 09:37
  目前正是三夏农忙时节，河南省小麦进入集中成熟收割期，农机特别是联合收割机需求量很大。如何让农民快速联系上收割机？河南联通的12316热线可以帮助农民朋友解决这一问题，使收割机直接开到田间地头。自6月1...
  

• 智造声立方顶级呼叫中心 优化滨海服务外包产业链

  2013-06-18 09:32
  据统计，目前全世界每年由呼叫中心促成的销售额已高达6500亿美元，呼叫中心正在迅速发展成为全球商业竞争的焦点。如今，2、九大公共服务平台。智造•声立方服务平台涉及天使/VC/PE基金、创新创...
  

• 宿迁铁通加强呼叫中心规范化管理提高效益

  2013-06-17 17:20
  为了确保语音保平稳工作进一步的落实，铁通宿迁分公司全力做好呼叫中心客户的接入和流量分析工作，分公司营收中心对呼叫中心用户的话务量每周进行分析，并对呼叫中心用户预存的花费进行核查，对即将欠费的用户进行预...
  

• 平安人寿新版95511呼叫中心电话自助服务正式上线

  2013-06-17 11:42
  近日，平安人寿新版95511电话自助服务正式上线，客户只需拨打95511-1即可自助办理保单交费、信息查询、保单变更等5大模块30余项服务。新版95511电话自助服务从便利客户的角度进行流程优化，旨在...
  

• 艺龙与携程的较量关键看高端酒店

  2013-06-17 11:29
  在线旅游价格战延续，携程、艺龙两大OTA今年第一季度净利润都大幅下滑；携程净利润同比下降26%至1.53亿元人民币，艺龙净利润同比降77%至280万元人民币。在价格战最激烈的酒店战场，老大老二都付出了...
  

• 两大模式打造最受消费者喜欢的顺丰速运

  2013-06-17 11:25
  顺丰速运的成长有目共睹，许多其他行业中的企业集团把顺丰当作成长的目标，而很多创业者也把王卫当作榜样。在业内，顺丰其实是不算出名，很多人都无法理解顺丰是怎么做到在默默无闻发展的同时还能如此受消费者的喜欢...
  

• 新建呼叫中心的数据收集问题

  2013-06-17 09:57
  很多企业在新规划建立新的呼叫中心时，苦于没有历史数据支撑，不知道需要建设多少坐席合适，这就造成了有时呼叫中心刚刚投入使用就要考虑扩容，有时建成相当长一段时间内，大部分坐席都被空置。那么新建呼叫中心坐席...
  

• 人才招募是英语培训的核心战略

  2013-06-17 09:10
  尽管应届毕业生迎来了最艰难的就业年，企业招募和保留优秀员工的挑战也与日俱增，英孚教育于6月5日宣布，正式启用位于上海浦东陆家嘴的全新客服呼叫中心，专职于客户体验的优化和管理。北京商报：全新的客服呼叫中...
  

• 天津市为民服务网络专线——信普飞科呼叫业务中心

  2013-06-14 11:05
  天津市为民服务网络专线电话是中共中央政治局委员、天津市委书记张立昌同志1993年在7月任市长时亲自部署设立的。为了便于群众拨打、记忆，特别开设号码为12345，让群众的苦衷有处诉、问题有人管、困难有人...
  

• 端午期间应急送电客服呼叫中心95598电话全天开通

  2013-06-14 11:04
  京报网讯(记者窦红梅)昨天，记者从北京市电力公司获悉，6月10日至6月12日端午节期间，市电力公司应急送电服务将全天开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可拨打95598客服电话申请应急送电服务，或查...
  

• 南昌铁路局客服呼叫中心12306电话将增办货运业务

  2013-06-14 10:51
  今视网讯记者从南昌铁路局获悉，6月15日起，该局12306客服电话在原有办理客运业务的基础上，增办货运业务受理。据了解，客户如需办理货运业务，可拨打0791-12306电话，按2号键选择货运，根据语音...
  

• 人保财险95518客户服务呼叫中心端午小记

  2013-06-14 10:46
  2013年6月12日，端午节，上午8点。铃铃铃，您好，请讲，178号座席代表韩杏辉，用亲切的声音传递着温暖和爱心，开始了一天紧张忙碌的工作。2009年3月，韩杏辉正式入职人保95518客户服务中心，凭...
  

• 青岛工行客服呼叫中心95588电话"无人值守"

  2013-06-14 10:46
  近日，青岛市民王女士向齐鲁网热线（0532-85757799）反映，近期她去工商银行存钱还房贷时，发现自己按以前的还贷金额存款后金额不足，于是王女士查看了之前的还贷记录，结果让她大吃一惊—...
  

• 飞翱外包呼叫中心携手亚洲著名营养保健品企业

  2013-06-14 10:39
  凭借多年丰富经验，此次飞翱再次与一家享誉逾百余年历史，以饮品著名的亚洲品牌牵手，为其新推出的营养保健品在华官方网站提供专业的订单管理、客户管理等专业的客服服务，并且通过我们对物流配送、订单系统管理及客...