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• 威海首建12349社区居家呼叫中心服务平台 打造没有围墙的养老院

  2013-06-21 09:34
  中国山东网6月20日讯(记者姜瑞丽)足不出户，仅需按一下一个键，便能享受到所需服务?家政、养老、医疗、政务资讯……这不是科幻大片里的场景，而是威海居家服务呼叫中心已经成为现...
  

• 华丽转身：你不知道的商路通

  2013-06-20 13:53
  一、寒心的问候沉寂了两年多的时间，我抛开研发管理工作，这半年，和一些业内的老朋友、新朋友聊聊天，感觉到非常亲切。朋友们经常一见面就非常尊重问候我，但是尊重得让我寒心。老黄啊，CTI市场都快完了，商路通...
  

• 太铁客服12306呼叫中心热线每天接听上千个电话

  2013-06-20 12:28
  最近的热线咨询，主要关于在旅游旺季购票过程中，车票是否有余票等。今日记者从太原铁路局12306客服中心了解到，最近12306热线每天能接到1000—2000通热线电话，如果是黄金周或者有突...
  

• 传媒行业应用呼叫中心模式讨论

  2013-06-20 10:17
  随着时代的发展，科技的进步，越来越多的信息化平台应运而生。报业作为一个信息服务行业，要想继续发展下去，就必须融入新的元素。21世纪初，报业利用网站、微博、企业QQ等新的科技元素，使得报业得到了一定的发...
  

• 畅信达中标广州番禺职业技术学校呼叫中心项目

  2013-06-20 09:45
  广州市番禺区职业技术学校是依据番禺区委区政府的决定和《广州市番禺区中等职业教育改革方案》，整合原工贸职校、岭东职中、钟村职中而成的一所国家级重点中职学校，是广州市乃至广东省中职教育领域屈指可数的重型航...
  

• 山东省12346为民服务热线呼叫中心正式开通

  2013-06-20 09:40
  近年来，服务业在我省经济总量中的比重不断提升，家庭服务业作为服务业的重要组成部分，其服务规模迅速扩大，服务分工更加细化，服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面，服务对象已经涵盖了不同年龄阶段、不同收...
  

• 跨国酒店携手飞翱外包呼叫中心提升订房服务体验

  2013-06-20 09:38
  近日，飞翱集团携手来自美国的世界知名酒店集团，为其旗下酒店的400订房热线提供服务，该集团在世界各地管理数以千计酒店。目前，此酒店集团在大中华地区已有超过20家五星级酒店，在中国拥有众多的忠实顾客。此...
  

• 广西联通开通116114打的热线 方便用户打车出行

  2013-06-20 09:30
  CNII网讯一边是乘客苦苦等待却打不上车，一边是出租车司机扫马路寻客，特别是在恶劣天气，打的难问题更加突出，成为很多城市普遍存在的问题。广西联通以服务创新为抓手,在以广西联通3G网络和智能手机应用为依...
  

• IP呼叫中心成就“互动客服营销中心”

  2013-06-20 09:27
  呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通桥梁，是充分融合现有通信手段技术和计算机网络技术的综合信息服务系统，不但为客户提供了全新服务方式，而且为企业提供了丰富的营销渠道，有效的提高企业的整体竞争力，其便捷的...
  

• “好声音”走进无锡电信12345呼叫中心话务班

  2013-06-19 15:09
  欢迎拨打12345公共服务热线！对占道经营问题处理满意吗？请问还有什么可以帮您？在江苏省无锡市政府公共服务热线中心，30多位年轻的话务员正紧张地忙碌着，他们头戴耳麦，面前的电脑屏幕似不见面的求助者，一...
  

• 物流运输企业的最佳合作伙伴---奥迪坚

  2013-06-19 14:06
  京东十周年店庆、天猫易购年中大促、易迅贵就赔……掀起了今年电商大战迄今为止的最高潮。不过，当所有电商都在降价时，价格优势就显得不那么突出了，物流配送反而成为电商拼得最狠的地...
  

• 记全国巾帼文明岗江苏宿迁移动呼叫中心

  2013-06-19 14:00
  【班组档案】：宿迁移动品质管理部呼叫中心，有班组成员100人，平均年龄24岁，其中女员工占比高达98%，是小有名气的。这是一支特别能战斗的团队，多次获得省市巾帼文明示范岗称号，并在2011年荣获全国巾...
  

• 外包呼叫中心服务质量仍需提高

  2013-06-19 10:42
  Tanfeeth的CEOSuhailBinTarraf称，外包呼叫中心非常普遍，但是因为客户期望和提供服务之间还存在着差距，导致其中困难重重。BinTarraf说：通常情况下，85%的服务外包企业认为...
  

• 福建移动10086热线多渠道疏导话务流

  2013-06-19 10:31
  如今，用户拨打中国移动福建公司10086热线，当遇到人工话务忙时，系统会通过语音提示，引导客户借助便捷受理方式办理相关热点业务。日前，福建移动开发建设了客服10086热线人工忙时引导服务流程，夜间忙时...