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• 呼叫中心运营团队生命周期管理

  2013-09-24 15:00
  呼叫中心团队主管应当根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培训则是始终贯穿整个销售和管理过程中的。根据亿伦呼叫中心对于外包业务的运...
  

• 鸿联九五四川成都呼叫中心新职场启动运营

  2013-09-24 11:44
  2013年上半年，鸿联九五四川分公司凭借丰富的的呼叫中心外包服务经验以及雄厚的技术能力成功中标四川移动外包项目。此项目于4月10号正式启动，6月8号新职场基本落成，正式投入运营。四川成都呼叫中心新职场...
  

• 从服务到营销 山东移动客服呼叫中心深挖客户资源

  2013-09-24 09:58
  近日，山东移动10086热线通过提升服务资源、客户资源的复合利用率，开展情景营销和外呼营销，促进客服中心由单一呼入服务模式向服务+营销模式转变，更好地满足客户需求，助力市场发展。据统计，自今年1月份以...
  

• 广西联通10010客服呼叫中心的“微服务”

  2013-09-24 09:57
  随着互联网的发展和普及，各大电信运营商都在加大电子渠道的建设。中国联通的微博客服在服务运营模式的创新上打开了崭新的一页。经过一系列的优化调整，目前中国联通微博客服的服务能力已有了大幅提高，相关管理制度...
  

• 人口老龄促使呼叫中心人员年龄增大

  2013-09-24 09:04
  中国从1990年开始，新生人口每年在1000万左右，从最新的新生儿童的入学率和中学入学率来看，似乎还要略低于这个数字。随着1990人口后进入就业阶段，虽然目前就业率不很乐观，但是，从长期来看，劳动力的...
  

• 强讯科技受邀为亨得利打造呼叫中心系统

  2013-09-24 08:23
  亨得利钟表维修作为中国高档钟表销售及维修的领军企业，已经有近百年的历史。它的兴起和发展有许多独到之处。自创业开始，在几代人的传承及努力下，亨得利不仅仅是一个名号，更是高档钟表销售及维修的旗帜，信得过的...
  

• 2013鸿联九五呼叫中心希望工程“与爱同行 援助行动”

  2013-09-23 16:27
  广东鸿联九五作为国内成立最早的外包呼叫中心服务提供商之一，在追求企业发展的同时，注重员工社会责任感的培养。在公司总经理莫炳南先生和副总经理高路女士的倡议下，于2013年7月在鸿联九五呼叫中心半年总结会...
  

• 山东呼叫中心产业基地K歌大赛完美落幕

  2013-09-23 13:29
  为做好基地服务，丰富入驻企业员工的业余生活，山东呼叫中心产业基地在综合办公室主持及基地各部门的鼎力支持下为各企业员工准备了一场丰盛的K歌大赛——山东呼叫中心产业基地最强音K歌比...
  

• 信雅达成功中标郑州银行呼叫中心系统项目

  2013-09-23 13:24
  郑州银行成立于2000年2月。截止目前，郑州银行共有分支行73家，其中郑州市区支行60家，县域支行6家，异地分行2家，二级支行5家；发起村镇银行3家和微贷中心5家。作为河南省规模最大、实力最强的一家本...
  

• 强讯科技为西安神州数码银行建设呼叫中心

  2013-09-23 09:22
  中国金融市场的全面国际化，使中国银行业在面临来自外资银行巨大挑战的同时，也进入了一个高速的业务发展期。机构重组、业务流程再造方兴未艾，以客户为中心已落实到各个业务流程及操作环节上，金融产品日新月异，服...
  

• 广西联通10010客服呼叫中心 微服务成为大服务的滚动轴

  2013-09-23 09:06
  随着互联网的发展和普及，各大电信运营商都在加大电子渠道的建设。中国联通的微博客服在服务运营模式的创新上打开了崭新的一页。经过一系列的优化调整，目前中国联通微博客服的服务能力已有了大幅提高，相关管理制度...
  

• 宁夏10010呼叫中心客服自助服务能力连续10月排第一

  2013-09-23 09:05
  新浪科技讯9月22日消息,宁夏联通客服呼叫中心共有人工话务座席110个，员工158人，是一支充满创新精神、年轻热情的团队。向宁夏用户提供10010、10018、10019、10016、116114、1...
  

• 人保财险95518呼叫中心保险行业“懂小姐”

  2013-09-23 08:58
  5S服务标准：Satisfaction~满意Smile~微笑Sincere~真诚Speed~及时Speciality~个性关键词：Satisfaction满意记人保财险重庆市分公司95518团队当董小...
  

• 联通116114呼叫中心：打造异业联盟 推动信息消费

  2013-09-23 08:53
  【搜狐IT消息】9月12日消息，随着移动互联网迅猛发展，传统电信运营商也在加速转型。中国联通116114总经理方一明在接受专访时表示，众所周知的114查号台，起源于清朝皇家电话局电话问讯处，已有百年悠...