首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 顺丰速运先进呼叫中心 可通过电话完成多项快递业务

  2013-11-19 09:14
  有了顺丰速运的引领，国内的快递行业的发展可谓是日新月异。顺丰速运的服务产品赢得了客户的一致认可。多年来，顺丰速运更是不断的更新自己的服务软硬件，让其可以充分的发挥优势，帮助其全线产品始终保持在业内领先...
  

• “选对人”是降低呼叫中心人员流失率的第一方法

  2013-11-18 09:06
  呼叫中心系统的业务特性决定了其人员需求有自身的特点，呼叫中心系统一线员工与客户沟通的主要工具是电话，很多客服代表平均每月要接听5000～6000通电话，需要面对各种各样的客户和他们提出的五花八门的问题...
  

• 长安保证担保呼叫中心稳定运营

  2013-11-18 08:50
  长安保证担保公司依托自身的实力、信用与完善的产品服务，为不同社会经济组织在经济活动中的风险管理需求提供专业化服务和解决方案，发挥信用支持和信用增级的作用，取得了良好的经济和社会效益。业务涉及质量保证担...
  

• 同仁堂呼叫中心的升级和优化

  2013-11-18 08:46
  同仁堂是我国中药行业的老字号，始创于1669年，至今已有300多年的历史。北京同仁堂科技发展股份有限公司由北京同仁堂股份有限公司组建，于2000年在香港联交所创业板挂牌上市,公司在早期就非常注重高效的...
  

• 讯鸟云计算，将呼叫中心搬到手机上

  2013-11-18 08:15
  快递公司遭遇发展瓶颈近几年，国内快递业呈现出膨胀式发展，各个快递公司都加快自身的硬件建设，大范围进行物流网络建设和网点布局。快递公司在迅速扩张时，企业规模得到了快速扩大，但是在服务上，无论是否建设呼叫...
  

• 亚马逊投资江西打造呼叫中心

  2013-11-18 08:14
  近日，位于江西南昌市高新区的贝塔斯曼欧唯特—亚马逊呼叫中心正式开业。该中心由世界500强企业亚马逊公司和贝塔斯曼集团共同投资建设的。中心成立后，预计年产值将达1.5亿元。该中心的建成将进一...
  

• 携程不能承受之重 50%份额是移动端生死线

  2013-11-18 08:08
  每周一早上是携程无线事业部的例会，自从今年2月重任CEO之后，梁建章[微博]就很少缺席它。不同于之后他还会参加的另外十几个事业部的会，他会非常认真地去听工程师们讨论一个APP页面的细节，或是某种功能的...
  

• 朔州市商务局局长安宪一行深入朔州市家政网络服务中心进行调研

  2013-11-18 08:06
  为促进家政服务业规范化发展，充分发挥其在改善民生、扩大内需、促进就业等方面的积极作用，11月13日，市商务局局长安宪一行深入朔州市家政网络服务中心进行调研。家政网络服务中心相关负责人高飞等陪同调研。家...
  

• “超级航母”呼叫中心的网络安全

  2013-11-18 08:02
  江苏移动呼叫中心，绝对算得上是呼叫中心界的航母，总设计60000座席的呼叫中心规模，几乎让所有呼叫中心都甘居其下。据企业网D1Net记者了解，江苏移动呼叫中心目前拥有大约1000~2000台终端、超过...
  

• 酒仙网双11破2.2亿 呼叫中心接通率99%

  2013-11-15 14:35
  据酒仙网董事长郝鸿峰透露，截至2013年11月12日零点，酒仙网11·11购物节总销售额已经超过2.21亿元，年增长率超过360%，再次创造了中国酒类零售新纪录。记者为大家阐述下，奇迹背...
  

• 台北1999呼叫中心接线员月走5.3人 市长亲自监督

  2013-11-15 10:54
  据台湾媒体报道，台北市1999市民热线，每天要应付市民各式各样的疑难杂症，让接线员离职人数居高不下，平均一个月要走5.3人。台北市长郝龙斌12日表示，市府仍会要求服务品质，他自己每个星期都会亲自或委托...
  

• 第四届中国云计算学术大会在华南理工举行

  2013-11-15 09:30
  11月9—10日，由中国通信学会主办，华南理工大学、北京信通传媒有限责任公司承办的第四届中国云计算学术大会在华南理工大学逸夫科学馆举行。透明桌面、多屏社交云电视Unicloud教学科研云平...
  

• 百会CRM助品质科技软件公司盯紧商机完善服务

  2013-11-15 09:28
  近日，百会CRM签约石家庄品智科技有限公司，共同开拓软件服务企业发展之路。石家庄品智科技有限公司（简称：品智科技）是一家专业从事酒店业计算机管理系统设计、软件开发、无线点菜技术开发、推广及工程安装、系...
  

• 莆田联通客服呼叫中心多渠道提升服务水平

  2013-11-15 09:04
  在原有传统服务渠道的基础上，莆田联通大力创新QQ客服、微博客服等新型服务模式，通过互联网这个快捷平台，实现语音、短信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。截至目前，QQ好友数与客服微博粉丝数不...