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• 第一线集团喜获2013服务外包产业企业创新实践奖

  2013-09-29 10:20
  大中华区信息通信技术服务提供商第一线集团于9月26日在第三届中国服务外包产业最佳创新实践评选颁奖典礼上，喜获2013中国服务外包产业最佳创新实践奖，成为本届峰会上荣获产品服务类创新奖项的仅有两家外包呼...
  

• 合力亿捷发布云办公 助企业内部沟通更加通畅

  2013-09-29 09:57
  近期在个人通信领域和企业通信领域中分别发生了两件引人关注的事件，在个人通信领域中，自9月1日起，所有新入网、转入网用户必须在办理通信业务时登记真实用户信息，未登记的老用户在办理新套餐业务时将重新登记真...
  

• 太阳神荣获最佳客户联络中心金音奖

  2013-09-29 09:24
  喜讯：9月26日，太阳神客户联络中心获2013年最佳客户联络中心金音奖。9月26-27日，由锦州市人民政府、呼叫中心与BPO行业资讯网主办的2013中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会在辽宁...
  

• 12345呼叫中心昨日启用 接得最多的是投诉违建

  2013-09-29 09:14
  昨天是12345呼叫中心启用1000天和@钟山清风诞生一周年的日子，上午9点，市政府热线12345举行媒体开放日，南京市委纪委书记龙翔和中央省市媒体记者、市民代表、微博廉政观察员，一起接听12345。...
  

• “畅游镇江”呼叫中心投入运行

  2013-09-29 09:12
  2013年9月27日，畅游镇江呼叫中心揭牌仪式在镇江市京口区信威大厦举行，开创了镇江建设智慧旅游、提升旅游服务质量的新空间。呼叫中心是在市旅游局和京口区政府的共同推进下，由信威集团、国盾集团和镇江联通...
  

• 顺丰速运入驻山东呼叫中心 传承专业品质贴心服务理念

  2013-09-29 09:07
  顺丰速运在不断扩展服务网点，不断加速自己的业务增长的同时，也对于呼叫中心的业务有了新的投入。不就之后，顺丰速运就要将自己的呼叫中心业务的部分力量转移到山东呼叫中心产业基地，更专业的办公条件，也将会对顺...
  

• 内蒙古首家家庭服务网络信息呼叫中心在包头启动运营

  2013-09-29 09:04
  人民网包头９月２８日电（记者白建平）内蒙古自治区首家家庭服务网络信息呼叫中心２８日在包头市正式启动运营。该呼叫中心是由政府投资建设的公益性信息服务平台，可为当地城乡居民市民提供家政、养老、医疗、商品代...
  

• 顺丰速运将于今年十月正式入驻山东呼叫中心基地

  2013-09-29 09:02
  顺丰速运在国内市场已经有了矫矫不群的成绩，在最新的一份快递行业满意度调查的报告中，顺丰速运名列满意度排行榜首位，这充分说明了顺丰速运对在用户心中的位置，其不断完善自己的服务产品，让自己的产品始终处于这...
  

• 东进贺建楠：移动互联时代 呼叫中心更有作为

  2013-09-29 09:00
  2013中国国际信息通信展览会于9月24日至28日在北京中国国际展览中心(老馆)如期举行，通信产业网(报)对本次通信展进行全面、深入的报道，以全方位的资讯引领观众亲身体验信息通信技术在社会生活中的重要...
  

• 全省首家地市级旅游综合管理服务平台“畅游镇江”呼叫中心揭牌

  2013-09-29 08:59
  中国江苏网9月28日讯今天是‘世界旅游日’，你们坚守在旅游服务第一线，向你们表示诚挚的慰问。昨天，在畅游镇江呼叫中心，副市长李卫平与茅山景区的工作人员视频通话，通过大屏幕看到了...
  

• 马鞍山移动开通10086呼叫中心社会渠道支撑专席

  2013-09-27 16:34
  近日，安徽马鞍山移动开通了10086呼叫中心社会渠道支撑专席，移动社会渠道代理商通过专席可以咨询各项业务知识，并可查询渠道酬金、奖惩制度、销售数据、考核指标等，还可通过专席对公司渠道管理、支撑平台提出...
  

• 益阳铁通10050呼叫中心提高平台录音服务品质

  2013-09-27 16:32
  为了加强10050呼叫中心平台话务员的服务品质，进一步提升平台话务员的服务水平，湖南益阳铁通实施了10050呼叫中心客服平台录音监听、评比活动。录音监听、评比活动为每月不定期抽取每位平台话务员的录音1...
  

• 亿伦电销呼叫中心的五步法

  2013-09-27 11:52
  现场管理是呼叫中心运营管理的核心环节，也是呼叫中心外包企业竞争力的核心体现。作为亿伦中心的运营主管，我个人最大的体会在于现场管理是一个持续的过程，良好的现场管理可以帮助.呼叫中心降低成本，提高坐席的整...
  

• 湖南电信三度携手远传 10000号客服呼叫中心系统再扩容

  2013-09-27 10:08
  远传技术凭借先进的管理理念、智能化的服务软件、过硬的实施技术，以及良好的市场口碑，与湖南电信再次成功牵手，开启三度合作，承建10000号客服系统IT扩容工程。本次扩容主要包括排班绩效管理系统和热线IV...