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• 一流呼叫中心“呼”之欲出

  2012-11-29 09:30
  来到昆山花桥后，"易方"离梦想更近了一步，我们希望在未来实现易方上市。近日，在接受记者采访时，昆山易方信息科技有限公司董事长、江苏昆山市领军型创业人才于坚如是说。于坚，1982年毕业于南京航空航天大学...
  

• 奥的斯电梯（中国）折桂年度客户联络中心大奖

  2012-11-28 17:46
  据悉，奥的斯电梯（中国）投资有限公司服务热线在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心奖--客户服务》，也是电梯行业唯一获得该奖项的企业。该活动由呼叫...
  

• 七星蓝图呼叫中心电话营销系统RuntoCRM

  2012-11-28 15:59
  呼叫中心电话营销在国内已经进入快速发展阶段，国内很多企业都已经采用了电话销售方式。电话营销的成功，除了受数据资源、电销人员、管理经验等重要因素限制以外，电话营销管理系统是否专业有效也是影响电销结果的重...
  

• 广通云客服经理俱乐部 不一样的“云”

  2012-11-28 14:02
  今年中秋国庆佳节刚过，成立不久的广通云客服经理俱乐部就为广通云平台上的万家企业带来了一系列好消息。正所谓独乐乐不如众乐乐，广通云客服经理俱乐部是大家众乐乐的大平台，几万名优秀客服经理们不断成长的乐土，...
  

• 客户关系管理走上云端 可从联络中心开始

  2012-11-28 13:59
  云计算的发展如火如荼，基于云计算的应用也不断走向实用化。作为客户关系管理的前沿阵地，联络中心也正在加速走入云端。Aspect为此已经提供了成熟的解决方案，云计算联络中心量身打造的托管型产品Aspect...
  

• 震有科技云调度打造高效应急通信平台

  2012-11-28 11:39
  建设背景随着我国城市化进程的不断加快，局面生产活动范围逐步扩大、人员聚集几率迅猛增加，公共设施逐渐巨型化，这些趋向都导致危险源和隐患复杂性的增加。因此，在日常城市管理、举办重大活动、抵抗自然灾害时，国...
  

• 破解企业通信成本与容量瓶颈：Avaya推IP Office 8.1

  2012-11-28 09:57
  与几乎进入寒冬的传统通信市场相比，企业通信市场可谓是热火朝天。作为企业内部沟通和外部联系的主要渠道，企业通信解决方案一直是企业网络基础设施投资的重要组成部分。尤其是在金融危机的阴霾下，不少企业都更加注...
  

• 天津市从12月1日起启用住房公积金客户服务呼叫中心热线12329

  2012-11-28 09:53
  从今年12月1号起，本市住房公积金客服热线由96266变更为全国统一的客服热线12329。为确保平稳过渡，原客服号码96266将并行使用到2013年3月31号。12329住房公积金热线将以人工语音和自...
  

• 淘宝网联合鼎商动力或推出外包客服中心

  2012-11-28 09:37
  11月27日消息，鼎商动力CEO刘攀近日透露，鼎商动力正在和淘宝网沟通，可能在明年正式推出淘宝客服外包中心。刘攀表示，淘宝在今年一直在酝酿成立客服外包中心。因为传统的外包呼叫中心已经发展很熟，但还没有...
  

• 把微笑和服务用呼叫中心电话传递

  2012-11-28 09:22
  段李娟，27岁，中国移动山西公司呼叫中心话务员，2012年全国女职工岗位创新技能大赛话务服务项目决赛冠军。2004年，段李娟加入中国移动山西公司呼叫中心，先后担任基层客户代表、业务指导、培训员。曾多次...
  

• 成都房管局房产86279999呼叫中心今起运行

  2012-11-28 09:15
  您好，欢迎致电成都市城乡房产管理局，有什么可以帮到您……昨日，成都市城乡房产管理局房产呼叫中心正式开始运行，今后，你有任何中心城区房产业务问题，房产投诉、房产服务等，都可以...
  

• 家有购物呼叫中心首届“王牌班组长”进阶式提升培训报道

  2012-11-27 17:17
  为了全面贯彻落实公司战略，保证公司可持续的稳定发展，营造公平竞争的企业氛围，提升呼叫中心一线班组长综合能力，规范班组长作业流程，辅助团队高效完成各项工作指标，同时遵循公司育人，用人机制，按照公开、公平...
  

• 飞翱首次使用NPS 调查 客户满意度超八成

  2012-11-27 15:53
  秉承飞翱集团不断精益求精的宗旨，近日，飞翱集团针对大中华地区的现有客户做了一个客户满意度调查，期望能直接从客户口中了解客户的意见和声音，从而做出有效改进，从而为客户提供更优质的服务。此次飞翱集团采用了...
  

• 联通招行东航签协议 打造统一平台开发高端用户

  2012-11-27 15:26
  11月27日消息，中国联通、招商银行及东方航空三方今日在上海签署异业联盟合作协议。根据协议，三家企业将依托最新科技实现银行、通讯和航空三大服务平台对接的全新合作模式，打通不同产业间的壁垒，形成一个可自...