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• 国家电网公司推进95598客户服务中心业务集中运营

  2013-01-29 09:59
  年底前，实现全网95598五项业务集中运营，最大限度地推进95598全业务集中；抓好南（北）分中心基地建设，加快建设进程，确保工程质量；持续提升优质服务水平，进一步为客户创造价值。1月25日，国家电网...
  

• 奥的斯客户服务获肯定

  2013-01-29 09:56
  日前，在2012年度中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，奥的斯电梯中国（投资）有限公司凭借其全面、专业的服务获得2012年中国最佳客户联络中心客户服务奖。目前，客户呼叫中心已经发展成为一个全球性的...
  

• 建出租车呼叫中心 破解长株潭打车难

  2013-01-29 09:45
  打车难，几乎成了每个城市难以言表的痛处。为什么不建立一个统一的呼叫中心呢？省政协委员陈克求是湖南大学物理与微电子科学学院的教授，在他看来，这个城市问题其实可用科技手段来解决。省政协委员陈克求在相对偏僻...
  

• 移动为困难群众送春联 免费检测12349居家服务呼叫中心终端

  2013-01-29 09:36
  昨日上午，威海移动通信环翠分公司市北经营部员工为鲸园街道办事处古陌社区30余名困难群众送去了春联，免费帮他们检测12349居家服务呼叫中心终端。当日上午，市北经营部员工阮宋等带着精美的春联来到古陌社区...
  

• 最佳案例：中达电通股份有限公司

  2013-01-28 13:57
  2012年度中国客户联络中心最佳技术与解决方案奖所在行业：制造业所在城市：总部：上海（全国有41个分支机构）员工数量：2000名简介：1992年中达电通成立于上海，自1994年开始营业以来，保持着年平...
  

• 《云计算技术与产业白皮书》发布

  2013-01-28 13:51
  商报讯在以云计算引领的全球新一轮信息化浪潮中，中国正处于从被动应对向自主发展转变的关键时期，中国云计算产业从无到有，快速发展，正在吸引来自世界的更多的关注。上周，中国云产业联盟《云计算技术与产业白皮书...
  

• 2013年中国云计算行业发展面临问题分析

  2013-01-28 13:49
  云计算是指基于互联网等网络，通过虚拟化方式共享IT资源的新型计算模式。其核心思想是通过网络统一管理和调度计算、存储、网络、软件等资源，实现资源整合与配置优化，以服务方式满足不同用户随时获取并扩展、按需...
  

• 用APP来替代呼叫中心，技术条件已经具备

  2013-01-28 11:47
  去年网上热议过呼叫中心问题，甚至看到有位投资人说有呼叫中心的车联网项目他是不投的。车联网的呼叫中心有二重性，一方面它是收费中心，没有它，都不知道以什么理由向用户收费。另一方面，它又是烧钱中心，维持一个...
  

• 最佳案例：山东先特服务外包产业有限公司

  2013-01-28 09:31
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖所在行业：BPO所在城市：烟台员工数量：2200座席数量：1500建立时间：2011.7简介：山东先特服务外包产业有限公司是重庆先特服务外包产业有限公司的子公司，...
  

• 呼叫中心进社区 IT服务引好评

  2013-01-28 09:28
  电脑、智能终端日趋普及，旧时高科技产物，早已飞进寻常百姓家。但普及归普及，当有了相关大件采买、维修、配件等等需求时，仍然需要有专业技能的人帮助。以往此类需求都需要到电脑城等地方，往返不便，有问题也没法...
  

• 南航河南呼叫中心开展满意度评比

  2013-01-28 09:24
  中国民航网通讯员任宏、陈波报道：1月25日始，为保障春运优质服务，南航河南分公司呼叫中心开展春运最美坐席评选活动，40天春运中谁的旅客满意度最高谁当选。满意度数据以呼叫平台VOS系统中的旅客短信调查数...
  

• 联想呼叫中心落户合肥经开区

  2013-01-28 09:22
  日前，记者报出联想欲在合肥建呼叫中心的消息。昨日，记者获悉，联想呼叫中心将落户合肥市经开区。此举将为合肥建呼叫之都添上浓墨重彩的一笔。拟建的联想呼叫中心即位于明珠广场与明珠酒店之间的原经开区管委会大楼...
  

• 中国声立方呼叫中心基地接轨4PS国际标准体系

  2013-01-25 17:42
  近日，中国智造.e谷--中国声立方呼叫中心基地再度接轨4PS联络中心国际标准园区认证体系签约仪式在天津滨海隆重举行，4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨出席签约仪式。e谷•声立方是天津滨海首...
  

• 携程大举裁地面销售人员 仅留7个机场渠道

  2013-01-25 11:33
  1月25日消息，今天，有媒体报道，携程网出现大规模裁员，其中地面销售人员成为此次裁员的重灾区，人数超过500人。对此，携程公关部相关人员对腾讯科技表示：确实在调整，但是逐步实施中，人数不确定。据了解，...