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• 广东公司荣获“中国最佳外包服务商”奖

  2013-01-07 09:50
  近日，广东公司荣获中国最佳外包服务商奖。该奖由中国信息协会、中国服务贸易协会授予。中国电信广东公司自1999年对广大政企客户提供外包呼叫中心服务以来，已建立符合国内外先进认证标准的外包呼叫中心服务体系...
  

• 2013年中国云计算市场有望达到1174.12亿元

  2013-01-07 09:40
  云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。专家预计，三年间，云计算市场规模年均复合增长率将达91.5%。2010年，中国云计算的市场规...
  

• 最佳案例：一汽-大众销售有限责任公司呼叫中心

  2013-01-07 09:31
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：汽车制造业所在城市：吉林省长春市员工数量：120人座席数量：98人建立时间：1999年服务号码：4008171888简介：一汽－大众销售有限...
  

• 上海水务热线962450”并至“12345”呼叫中心热线

  2013-01-07 09:25
  昨天，@上海发布和@上海水务海洋发布两大政务微博同时发布消息称，为更好地方便和服务广大市民，遵循一号接入，分类办理的原则，上海市水务热线今起归并至12345市民服务热线，关闭962450热线电话。...
  

• Facebook来了，互联网巨头抢进即时通信市场

  2013-01-06 17:32
  几乎可以预见的是，一旦语音对话取得成功，Facebook下一步肯定会推出视频聊天产品。互联网企业都开始对未来的移动通信大金矿虎视眈眈。继模仿Snapchat推出Poke以后，Facebook如今又开始...
  

• 最佳案例：华为技术有限公司-华为IPCC云联络中心解决方案

  2013-01-06 11:24
  2012年度中国客户联络中心最佳技术与解决方案奖所在行业：通信所在城市：深圳员工数量：14.6万简介：华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网...
  

• 华为宣布云计算正式商用 亚马逊云积极寻求落地

  2013-01-06 11:16
  2013年1月1日，华为宣布旗下云计算业务正式商用。至此已经有浪潮、盛大、新浪、阿里巴巴等多家中国企业开始提供公有云服务。据了解，国外公有云落地主要面对三个问题，第一个是资质问题，这也是最难解决的问题...
  

• 上海市12345呼叫中心试运行三个月呼入量超21万

  2013-01-06 10:19
  在试运行3个月后，12345市民服务热线明天上午8时起将正式运行，服务时间从试运行的早8点至晚8点调整为7×24小时全时服务。12345市民服务热线开通试运行以来，热线呼入量超过21万个，...
  

• 最佳案例：欧唯特（中国）

  2013-01-06 09:48
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖欧唯特起源于欧洲，在亚洲也有长足发展，包括在亚太地区的中国、印度、新加坡、菲律宾和澳大利亚。现今，中国大陆已然成为集团在全球开拓与投资的重点。欧唯特中国在北京、上...
  

• 长沙铁通10050客服呼叫中心热线提质提素提升客户感知

  2013-01-06 09:45
  为进一步提升为用户服务的质量和效率，湖南长沙铁通于12月25日将原隶属于网运部名下的宽带故障预处理中心和隶属于客服部名下的10050客服平台融合。为此，一方面由支撑中心主任对10050客服代表进行互联...
  

• 上海市“12345”市民服务呼叫中心热线明日8时正式运行

  2013-01-06 09:28
  明日8时，上海市12345市民服务热线将正式运行。经历了3个月的12小时制试运行之后，呼叫中心将开启7天×24小时全天候服务，日夜聆听市民关于政策、公共信息、公共管理、公共服务方面的咨询、...
  

• 福建省电力公司信息通信客户服务中心正式投运

  2013-01-06 09:25
  1月4日，福建省电力有限公司举行186信息通信客户服务中心启动仪式，标志着该公司186信息通信客户服务中心正式投入运营，实现信息通信运维一体化、标准化、规范化服务。2011年11月，福建公司正式启动信...
  

• 西安交大推出“云计算”统一认证平台

  2013-01-05 14:30
  日前，西安交通大学推出基于云计算的统一身份认证的移动版本，实现了在手机、平板电脑等移动设备中的单点登录与认证漫游功能。这是国内高校首例基于云计算的统一认证平台，将高校信息化实践推进到了一个新领域。国内...
  

• 最佳案例：中外运-敦豪国际航空快件有限公司

  2013-01-05 10:46
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---电话营销所在行业：快递，物流所在城市：北京，上海，广州员工数量：200人座席数量：150个建立时间：2005年服务号码：8008108000，400810800...