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• 凡客诚品拟投资10亿在天津武清建核算总部及客服中心

  2013-01-08 10:31
  天津京滨工业园与凡客诚品（北京）科技有限公司1月5日在津正式签约投资项目。凡客诚品拟投资10亿元人民币在武清区建设核算总部、仓储中心、物流中心、研发中心、展示中心和客服中心。天津市副市长李文喜与凡客诚...
  

• Aspect Social为联络中心增添社交功能

  2013-01-08 10:30
  与LithiumTechnologies合作实现了社交媒体的专业知识与联络中心的最佳实践相融合以客户为中心的企业可以将单向聆听转变为高效的双向互动这款基于Aspect统一交互管理和人力资源优化平台的云...
  

• 最佳案例：联想客户联络中心

  2013-01-08 09:59
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---技术支持所在行业：IT行业所在城市：北京市、江苏省无锡市员工数量：1000名座席数量：900席建立时间：1995年服务号码：Idea：8008108888，Th...
  

• 一期300座席 百世汇通快递海宁呼叫中心投运

  2013-01-08 09:53
  随着公司业务的快速增长，为更好地响应客户需求，提升客户服务效率与品质，百世汇通快递公司2012年9月正式启动百世汇通海宁呼叫中心建设项目。近日，该项目正式建成并上线运行，百世汇通400服务热线也随之全...
  

• 丽江市着力构建12329住房公积金热线呼叫中心

  2013-01-08 09:52
  经国家工业和信息化部核准，2012年9月，住房城乡建设部印发《关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金[2012]143号）和《12329住房公积金热线服务导则》，其目的是维护缴存职工权益，使缴...
  

• 镇雄供电95598：呼叫中心一枝花 热情服务千万家

  2013-01-08 09:50
  位于大雄古邦的滔滔赤水源头，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花——95598呼叫中心。7名坐席代表无论严寒酷暑轮流守候在电话旁边，秉承为客户提供优质、方便、高效、快捷的服务宗旨，...
  

• 服务外包产业规划出炉 年均目标增速40%

  2013-01-08 09:45
  商务部、国家发改委日前联合印发《中国国际服务外包产业发展规划纲要(2011-2015)》。《规划纲要》提出，目标在十二五期间，产业总量持续高速增长，承接离岸外包业务执行额年均增幅保持40%左右，201...
  

• 湖北呼叫中心为“三无”老人免费配置“一键通”

  2013-01-08 09:32
  为三无老人、低收入的高龄老人、失能老人免费配置一键通电子呼叫设备；城市新建住宅小区要将社区养老服务设施和场所建设纳入同步规划……昨日，记者从省政府办公厅获悉，日前，我省出台...
  

• 涿州职教中心 培养呼叫人才

  2013-01-08 09:29
  2013年，客户信息服务专业（呼叫中心）正式纳入温暖工程就业助学计划五年成长助学项目，首先落户在温暖工程定点学校河北涿州职教中心。据了解，以家庭经济困难的初中毕业学生为主的受助学生到河北涿州职教中心后...
  

• NICE被评为物理安全信息管理市场全球领军企业

  2013-01-07 14:07
  IMS市场研究公司（现隶属于IHS）将NICESystems公司评为物理安全信息管理软件解决方案全球领先供应商。2012年IMS市场研究公司物理安全信息管理全球报告以2011年收入为依据认为NICE已...
  

• Gartner报告：魔力象限联络中心人力资源优化

  2013-01-07 14:02
  目前客户处于主控的地位，那么越来越多的公司是不是应该投资他们的联络中心，从而帮助改善前线以确保这些客户满意呢？Gartner对魔力象限联络中心人力资源优化的报告讲到他们已经这样做了。报告发现，虽然这还...
  

• 最佳案例：上海澄美信息服务有限公司（河南联通客服呼叫中心）

  2013-01-07 10:18
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖所在行业：通信行业所在城市：河南省郑州、洛阳、新乡等九地市员工数量：1681座席数量：689建立时间：2001服务号码：10010简介：上海澄美信息服务有限公司是...
  

• 贵州移动评选10086呼叫中心“好声音”

  2013-01-07 10:13
  近日，贵州移动客户服务中心在10086热线话务员中开展好声音评选活动，综合评选出贵州移动10086呼叫中心最甜美的天使之声、最具亲和力的快乐之声和与客户互动最佳的天籁之声。热线工作只闻其声，不见其人，...
  

• 西安住房公积金开通12329客服呼叫中心热线 原号码已停用

  2013-01-07 10:00
  记者昨天从西安住房公积金管理中心获悉，从2013年1月1日起，西安住房公积金管理中心客服热线号码将启用全国统一客服热线号码12329，原客服热线号码96736同时停止使用。据了解，随着西安住房公积金缴...