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• 科大讯飞黄达志:语音技术是呼叫中心的支撑技术

  2012-11-15 11:34
  安徽科大讯飞信息科技股份有限公司是一家专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成的国家级骨干软件企业，公司智能语音核心技术代表了世界的最高水平。作为中国最大的智...
  

• 贝塔斯曼欧唯特中国获2012年度最佳外包奖

  2012-11-15 11:19
  据悉，贝塔斯曼欧唯特中国在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准/呼叫中...
  

• 扶助创业,泰达慧谷以“大学生创意大赛”启程

  2012-11-15 11:02
  大连生态科技创新城管委会主办（拟定），由大连慧谷产业园管理发展有限公司承办，大连各大高校协办的创意绘谷暨首届泰达•慧谷杯大学生创意大赛将于2012年11月15日至2012年12月22日在大连...
  

• Verint呼叫中心与大数据的关系线上讲座(12月19日)

  2012-11-15 10:22
  www.51callcenter.com/2012links/Verint_201211.html...
  

• 星美汇与合力亿捷正式合作 订票客服中心系统升级

  2012-11-15 09:34
  近日，星美集团旗下的北京星美汇餐饮管理有限公司正式与北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）达成合作，合力亿捷将用云计算的方式为星美汇部署呼叫中心系统。据了解，北京星美汇餐饮管理有限公司成立于2...
  

• 中移动推手机语音应用 支持语音办理业务

  2012-11-15 09:32
  记者获悉，中国移动将整合最新入股的科大讯飞语音能力，推出自家的手机语音应用产品，该产品的一大优势功能在于可以允许用户直接通过语音办理相关手机业务。此前，科大讯飞就曾与中国电信合作，推出过名为天翼讯飞的...
  

• 马来西亚政府推介"一个马来西亚呼叫中心"新服务,以提高政府的服务水平

  2012-11-14 14:22
  据境外媒体《国际时报》报道，马来西亚首相拿督斯里纳吉周一在布城推介了"一个马来西亚呼叫中心"新服务，希望藉以提高政府的服务水平。过去人们总是烦恼，各政府部门电话号码既难找更难记，以致问点东西办点事情都...
  

• 徐工混凝土IOC智能运营指挥中心上线试运行

  2012-11-14 13:47
  徐工混凝土IOC智能运营指挥中心日前开始上线试运行，通过综合利用物联网、数字化工厂、产品智能化等技术，可以实时监控客户的车辆状态，车间的设备状态、物流状况等，通过400呼叫中心向各业务部门、客户、经销...
  

• 青海10086热线呼叫中心观察：荣誉是如何炼成的

  2012-11-14 10:22
  这是一个特殊的集体，拥有员工350多名，平均年龄27岁,女员工占99%，大专及以上学历的员工占96%以上，承担全省百万客户的热线服务。这个一个年轻的集体，在成长的道路上，洒下了汗水，也收获了果实，先后...
  

• 一氧化碳超标，远程防控系统呼叫中心即刻鸣警报

  2012-11-14 09:34
  一面长3米，宽2米，足有黑板大小的液晶屏上，显示着朝阳区的地图和一氧化碳数据统计表。8名工作人员正忙碌地查阅、登记实时的一氧化碳监测情况。昨日上午10时，位于东土城路的一氧化碳中毒远程防控系统呼叫中心...
  

• 客服外包“双十一”吸金40万元

  2012-11-14 09:30
  高高的天花板，前后竖立着的两块黑板还依稀显露出原本教室的模样，用隔板隔开、布置上电脑，便成了一间常见的办公室。亲，这款衣服的尺寸是正常码，您可以放心选购！亲，您想选择什么快递？本店默认申通快递。&he...
  

• 多方通信掀起寡头之战：会畅、全时硝烟再起

  2012-11-14 09:23
  导语：近月，由美国多媒体视频和通讯领域权威市场调研机构WainhouseResearch发布的2012年度《亚太地区多方通信服务市场研究报告》显示：2011年，中国多方通信市场增长21%。硝烟再起，多...
  

• 电商转战海外，呼叫中心应用优势或更加凸显

  2012-11-14 09:17
  电商大战的硝烟随着暑季的结束渐渐消退，期间呼叫中心的客服人员也着实体会了一把火爆的业务量。有关调查公司称，第二季度我国电子商务行业同比增长45%，交易额达到2788.4亿元（约合445.8亿美元）。近...
  

• 呼中叫心与云计算的融合 市场发展如虎添翼

  2012-11-13 13:56
  云计算技术给人们的生活和工作带来了更多便捷的服务，而基于云计算的客户联络中心AspectOnDemand则如虎添翼，AspectOnDemand能够提供灵活的部署功能，让企业机构利用新一代客户联络中心...