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• 重庆市诞生国内首家使用云计算的商会组织

  2013-01-24 10:26
  公司电脑不用装办公软件,而是直接在云服务平台上调用软件。这种云计算技术已经运用于我市商会组织的管理。1月23日,记者从重庆市四川商会获悉,该商会已经和君盾科技公司联合开发川商云服务平台,并因此成为国内...
  

• 捷波朗与思科加强战略合作 音频方案无缝整合统一通信

  2013-01-24 09:57
  01月22日综合消息：全球创新耳麦解决方案制造商捷波朗(Jabra)日前宣布，已晋升为思科公司开发商网络(CiscoDeveloperNetwork)最高级别合作伙伴。同时，捷波朗旗下UCVOICE系...
  

• 最佳案例：梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司客户服务中心

  2013-01-24 09:54
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---行业新锐所在行业：汽车金融行业所在城市：北京员工数量：20人座席数量：15人建立时间：2010年5月，呼叫中心系统上线时间2011年6月服务号码：400-898...
  

• “中国服务”向服务外包产业延伸

  2013-01-24 09:50
  由商务部与发改委联名发布的战略规划为中国服务定调，有利于民间设计与顶层设计融合，市场配置资源与政府主导有机结合，同时，为中国服务在旅游业的纵深发展指明了方向□王群来源：中国旅游报·第一旅...
  

• 贵州省全面建成药品投诉呼叫中心

  2013-01-24 09:41
  昨日，记者从省药品食品监督管理局2013年全省工作会议上获悉，今年我省将推进药品电子监管，重点推进国家新增基本药物品种和无菌药品电子监管，推动电子监管向零售药店和医疗机构终端延伸。也就是说，为新增基本...
  

• Avaya推出业界最为全面且简便的视频方案，促进移动协作

  2013-01-23 11:42
  企业通信与协作系统及服务的全球供应商Avaya公司宣布，推出一系列面向移动型企业的、以人为中心的视频解决方案，Avaya统一通信及协作技术由此实现了新一轮创新。Avaya视频会议解决方案增加了多种新功...
  

• 最佳案例：蓝光地产呼叫中心

  2013-01-23 10:24
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---行业新锐所在行业：房地产所在城市：四川省成都市员工数量：1000人座席数量：13人建立时间：2005年2月服务号码：400-8888-116简介：四川蓝光和骏实...
  

• 福建平潭打造国家级离岸数据中心，建设两岸服务外包合作示范区

  2013-01-23 10:12
  在全力探索两岸合作新模式、建设两岸同胞共同家园的福建平潭综合实验区，一个国家级离岸数据中心正规划建设，以加快平潭服务外包产业发展，建设两岸服务外包合作示范区。平潭综合实验区管委会22日透露，离岸数据中...
  

• 2013年呼叫中心运营趋势前瞻：延续价值导向理念

  2013-01-23 10:06
  2012年，呼叫中心运营由成本导向转变为价值导向。那么，在2013年又会发生什么？由于近年来的经济形势一直不景气，企业内部的每个部门都急迫的想要证明自身的商业价值。对于呼叫中心来说，与客户的直接联系是...
  

• 呼叫中心助力济宁卫生急救指挥中心

  2013-01-23 10:02
  1月20日是济宁市卫生急救宣传日。当日,济宁市卫生急救指挥中心邀请部分市民、媒体代表参观体验卫生急救指挥中心,了解接警、派车、出车全过程,近距离感受这条生命保障线。市民、媒体代表体验指挥中心。19日上...
  

• 最佳案例：北京现代客户联络中心

  2013-01-23 09:34
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：汽车制造所在城市：北京员工数量：129人座席数量：97个建立时间：2002年服务号码：4008001100简介：北京现代汽车有限公司成立于20...
  

• 山西移动公司呼叫中心侯马中心举办2013年迎新春联欢会

  2013-01-23 09:32
  1月16日，山西移动呼叫中心侯马中心举办2013年迎新春联欢会。2012年，山西移动侯马中心全体员工同心协力，通过强化规范管理和标杆规模复制，员工业务操作能力和基层管理能力不断提升。全年承担的热线人工...
  

• 上海市银行同业公会:银行客服热线服务质量稳步提升

  2013-01-22 14:44
  记者日前从上海市银行同业公会了解到，2012年第四季度，25家会员单位客户服务热线整体接通率达到98.93%，服务质量和水平稳步提升。2012年第四季度，上海市银行同业公会继续委托第三方公司，对25家...
  

• Aspect解决方案提供360度客户互动

  2013-01-22 14:27
  •健康和长期护理风险管理公司LifePlans采用Aspect统一交互管理解决方案实现多种技术的整合•将MicrosoftDynamicsCRM集成至Aspect®Unif...