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• 广东移动客服中心举办“心沟通 爱服务”服务好声音案例评选

  2013-01-25 10:44
  近日，中国移动广东公司客户服务中心服务好声音案例评选决赛在广州举办。中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨老师受邀出席并担任专家评委。决赛共评出十强选手，以及最动人声音奖、最专业服务奖、...
  

• 最佳案例：Verint Systems China（慧锐系统中国）

  2013-01-25 10:17
  2012年度中国客户联络中心最佳技术与解决方案奖所在行业：呼叫中心所在城市：上海员工数量：3000（全球）简介：VerintSystems（慧锐系统）(NASDAQ代号：VRNT)是一家国际领先的行动...
  

• 110呼叫中心上演无间道 接线员充当“内鬼”

  2013-01-25 10:01
  群众积极举报提供线索，警方快速出击屡屡扑空，原来，是乐山市犍为县110指挥中心的内鬼在上演无间道。身为110呼叫中心接线员，谢某泄漏报警信息；而她的父亲作为综治队员，将消息传给参赌人员。这对父女最终落...
  

• 安阳林州95598呼叫中心客服班获全省“十佳”

  2013-01-25 09:59
  1月23日，在河南省电力公司开展的95598光明服务劳动竞赛活动中，林州市电业局95598客户服务班业绩突出，高票荣获十佳95598光明服务热线称号。林州电业局95598客户服务班成立于2002年，现...
  

• 2013年值得关注的IT预算趋势和特点

  2013-01-25 09:54
  2012年，平稳度过，尽管国内外金融形势复杂多变，对企业的CIO们都或多或少会产生影响。企业的CIO们在震荡和不稳定中一路走来。对于即将到来的2013年，CIO们肩上的担子越来越重了，对于转型和创新引...
  

• 后装车联网呼叫中心未来或成成免费APP

  2013-01-25 09:35
  去年网上热议过呼叫中心问题，甚至看到有位投资人说有呼叫中心的车联网项目他是不投的。车联网的呼叫中心有二重性，一方面它是收费中心，没有它，都不知道以什么理由向用户收费。另一方面，它又是烧钱中心，维持一个...
  

• 最佳案例：首都信息呼叫中心

  2013-01-25 09:31
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖首都信息呼叫中心：所在行业：IT服务业所在城市：北京员工数量：1000人座席数量：150人建立时间：1998年1月服务号码：12319城市管理热线；96102北京...
  

• 春运前夕日呼入量过万，探访南昌“12306”呼叫中心

  2013-01-24 17:15
  在人潮涌动的出行大军的背后，有这样一支为旅客出行昼夜提供服务的队伍，他们是广大旅客的导航仪，问不倒的铁路百事通，化解各类服务纠纷的减压阀。又是一年春运时，记者再次探访南昌铁路局客服中心12306，从这...
  

• 讯鸟云呼叫中心牵手知名贵金属集团 树立行业服务典范

  2013-01-24 14:05
  贵金属工艺品是指以金、银等贵金属为载体，通过创意设计和现代工艺将贵金属与中华文化融合而成的文化创意产品，其产品具有鲜明的文化属性，表现出较高的设计价值、工艺价值和纪念价值。近年来，由于中国经济高速增长...
  

• 芜湖市信息中心农村、社区信息综合服务呼叫中心项目-公开招标公告

  2013-01-24 11:26
  招标公告芜招采二[告]（2012）重第777号受芜湖市信息资源管理中心委托，对市信息中心农村、社区信息综合服务呼叫中心项目进行公开招标，欢迎合格的投标人参与。一招标内容：不少于3名坐席员的服务呼叫平台...
  

• 河南信管局拨测检查：客服呼叫中心接通率98.5%

  2013-01-24 10:51
  近日，河南省通信管理局采取暗访、电话咨询、拨测等方式，对新乡、焦作等市各基础电信企业的6家营业厅和21家增值电信企业的76项电信业务以及四家基础电信运营公司客服热线进行了拨测检查。检查结果表明，全省电...
  

• 最佳案例：上海集时通网络科技有限公司

  2013-01-24 10:48
  2012年度中国客户联络中心最佳技术与解决方案奖所在行业：通信服务业所在城市：上海员工数量：80简介：集时通公司成立于2003年9月，注册资金1000万元，公司主要服务与物流、金融保险、电子商务等行业...
  

• 工信部发布关于电信服务质量的通告

  2013-01-24 10:39
  工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2013年第1号)。为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2012年全年及第四季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况...
  

• 保监会下发通知规范财产保险公司电话营销业务市场秩序

  2013-01-24 10:31
  为综合治理电话销售扰民问题,保护保险消费者的切身利益，保监会日前下发了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》（以下简称《通知》）。自2007年财产保险公司经营电话营...