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• 探访航空公司呼叫中心：五句话一年重复两万多遍

  2013-01-15 09:28
  每年进入冬季，乌鲁木齐地窝堡国际机场（简称乌鲁木齐机场）雾雪等不正常天气增多，给南航在疆航班运行工作带来了不小的压力。这一现象在今年尤为严重，据不完全统计，去年11月以来，新疆地区已有10次大范围强降...
  

• 领航国际商盟B2C电子商务呼叫中心的建设

  2013-01-15 09:26
  在传统企业，一般由原有呼叫中心为电子商务业务提供支持，不会专为电子商务业务建立呼叫中心。领航国际商盟发现传统的超市卖场等，由客服部提供电话支持，很多并没有建立专门的呼叫中心系统。但随着业务的发展，原有...
  

• 工信部收集2012年软件与信息服务外包数据

  2013-01-14 11:22
  工信部网站14日消息，为深入、客观地了解我国软件与信息服务外包产业发展现状及存在的主要问题，准确把握行业动态，研究对策，工信部软件服务业司决定在连续五年收集统计全国软件与信息服务外包产业数据的基础上，...
  

• OpenStack能否在云计算市场上占有一席之地?

  2013-01-14 11:15
  在云计算市场，有一些主要供应商，大多数人都会认同亚马逊云计算服务(AWS)是基础设施即服务(IaaS)的市场领导者，但微软、谷歌和Joyent等公司正在试图超越AWS。然后还有OpenStack，面向...
  

• 最佳案例：华泰财产保险有限公司客户服务中心

  2013-01-14 10:04
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：金融业所在城市：北京员工数量：4900人座席数量：120席建立时间：(公司)1996年；(客服)2006年服务号码：4006095509简介：...
  

• 国家电网莱芜汶源客服中心启动防低温行动

  2013-01-14 09:48
  为防止低温寒潮天气对电网的不利影响，以及给企业和居民的生产生活用电带来不便，国家电网莱芜供电汶源客户服务中心启动防低温寒潮，保安全供电特别行动，多措并举，积极应对冬季用电高峰，确保全市经济健康发展和人...
  

• 嫩江联通客户服务总结会：宁可自己麻烦 也让客户方便

  2013-01-14 09:46
  日前，黑龙江省黑河市嫩江联通分公司召开客户在我心中窗口服务竞赛表彰总结会。嫩江联通装修移机中心获得了竞赛先进集体第一名。据了解，嫩江联通装修移机中心现有维护经理19名，他们负责全县4.98万客户的装修...
  

• 最佳案例：中国电信股份有限公司上海客户服务中心VIP俱乐部

  2013-01-14 09:35
  2012年度中国最佳客户俱乐部大奖所在城市：上海市员工数量：120人座席数量：120个建立时间：2008年服务号码：10000简介：中国电信上海客服中心VIP俱乐部是中国电信上海公司专为持有钻石卡、金...
  

• 联想欲在合肥建呼叫中心 呼叫工程师月薪过万

  2013-01-14 09:21
  合肥打造呼叫之都已过去两年多，在刚刚闭幕的合肥两会上，合肥市市长张庆军在政府工作报告中强调将重点打造呼叫、共享等服务中心，一部外接的客服电话算一个坐席的话，全市现拥有近3万坐席规模。下一步要往哪里走？...
  

• 韦莱中国呼叫中心正式上线

  2013-01-11 15:41
  近日，全球领先的保险经纪公司韦莱集团控股宣布中国呼叫中心正式上线，是首个面向中国客户推出双语呼叫中心的国际保险经纪公司。韦莱中国运营中心执行董事林浩枫表示，呼叫中心将成为集客户服务、咨询、投诉等功能于...
  

• 湖北联通10010客服呼叫中心 微服务成为大服务的滚动轴

  2013-01-11 15:36
  编者按：随着互联网的发展和普及，各大电信运营商都在加大电子渠道的建设。中国联通的微博客服在服务运营模式的创新上打开了崭新的一页。经过一系列的优化调整，目前中国联通微博客服的服务能力已有了大幅提高，相关...
  

• 一汽—大众呼叫中心“客服杯”技能竞赛

  2013-01-11 15:34
  2012年12月21日，以沟通联系你我•专业缔造价值为主题的2012年度一汽-大众‘客服杯’技能竞赛在长春举行。来自一汽-大众客户关系管理部呼叫中心的12名参赛选手，...
  

• 中国人民银行2012年呼叫中心多媒体交换系统软件二次采购项目招标公告

  2013-01-11 11:24
  中国人民银行集中采购中心现采取公开招标的方式，就中国人民银行2012年呼叫中心多媒体交换系统软件二次采购项目（项目编号：RH-GK2012005）邀请合格投标人进行密封投标。一、招标标的本次招标标的为...
  

• 象山数字电视有限公司呼叫中心系统的采购结果公告

  2013-01-11 11:23
  象山数字电视有限公司呼叫中心系统的采购结果公告公告次数：1发布日期：2013-01-10根据《中华人民共和国政府采购法》及有关办法，象山县公共资源交易中心就象山数字电视有限公司呼叫中心系统进行公开招标...