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• 山东航空销售服务呼叫中心打造先锋团队

  2012-11-23 12:40
  先生（女士），您好。我是山东航空公司，很抱歉通知您，您的航班因受恶劣天气的影响延误了，我们为您提供了以下行程调整安排……在航班延误的高发期，外呼组的8位成员每天人均要拨打不...
  

• 12345北京非紧急救助呼叫中心一天历程

  2012-11-23 12:37
  张罡，男，38岁，现任北京市非紧急救助服务中心协调督办处主任科员。张罡已在这工作了12年，最早也是一名接线员。10多年来，他见证了12345呼叫中心的成长历程，记录下热线电话数量、内容的巨大变化。透过...
  

• NICE人力管理系统荣获2012年Frost & Sullivan公司亚太地区市场份额领先奖

  2012-11-23 12:35
  以色列赖阿南纳，2012年11月22日，51Callcenter消息：NICE（纳斯达克代码：NICE）今日宣布其人力管理系统荣获2012年Frost&Sullivan亚太地区市场份额领先奖。NICE...
  

• 广东互联网大会吹响集结号 IT群龙聚首广州

  2012-11-23 10:30
  12月14日-15日，由广东省通信管理局、中国互联网协会以及相关互联网管理部门指导发起，广东省互联网协会主办，广东互联网大会组委会及艾媒咨询集团(iiMediaResearchGroup)承办的201...
  

• 金盛热力客服呼叫中心：忙碌的接线员 真诚的服务心

  2012-11-23 10:28
  随着居民家中暖意融融，金盛热力有限公司客户服务中心三部24小时供暖客服热线也是炙手可热，咨询问题、反映情况、派单处理、及时回访……供暖热线接线员忙得不可开交。11月20日上...
  

• 开封市民呼叫中心便民乐购受好评

  2012-11-23 09:23
  开封日报报业集团便民乐购专线开通以来，每天都接到许多市民的电话，大家纷纷称赞便民乐购提供的产品好、搭建的平台好、人员的服务好。便民乐购首推的陶瓷加湿器是最受欢迎的产品。冬季室内空气干燥，很容易降低人体...
  

• 长安福特引进紧急救援呼叫服务 国内首家

  2012-11-23 09:12
  紧急救援呼叫服务可以在车辆发生意外时，自动通过用户已连接SYNC系统的手机呼叫专用紧急呼叫中心，呼叫中心将立即与当地救援部门取得联系，由当地救援部门实施救援。紧急救援呼叫服务利用车主携带的移动电话提供...
  

• 飞票网扩容呼叫中心客服系统

  2012-11-23 00:36
  据悉,近日暨2011年上海易沃软件帮助飞票网搭建呼叫中心平台之后，基于业务的发展和对易沃公司的信赖，飞票网已经在2012年11月又进行了呼叫中心系统二次扩容。2010年飞票网创始人:王国均董事长在黄山...
  

• 长安福特启用紧急救援客户呼叫服务

  2012-11-23 00:32
  •紧急救援呼叫服务利用车主携带的移动电话提供服务，车主可在车辆使用寿命之内享受该免费服务，无需担心任何额外费用负担。•紧急救援呼叫服务可以在车辆发生意外时，自动通过用户已连接SYN...
  

• DPD获多项呼叫中心与客服大奖

  2012-11-23 00:30
  近日，在伦敦呼叫中心50强的客户服务奖项评选中，DPD获得获得三项呼叫中心大奖，一项客户满意度大奖。.服务提供商类最佳呼叫中心奖、中型呼叫中心最佳整体奖，并在全英首创精神奖评选中排名第三。呼叫中心50...
  

• IDC：企业使用大数据解决方案，为其业务及客户带来可衡量的价值

  2012-11-22 14:14
  表面上大数据似乎是一个前所未有的新名词，但事实上，这一新兴趋势的某些方面并不新鲜，数据量的指数级增长已经出现一段时间了。根据IDC在2011年6月发布的《数字宇宙》（DigitalUniverse）研...
  

• 太原市行政事业单位所需网络中心、呼叫中心公开招标采购的招标公告

  2012-11-22 14:08
  太原市政府采购中心受财政局的委托，对太原市行政事业单位所需的网络中心、呼叫中心组织公开招标采购，欢迎承认并履行招标文件各项规定且符合投标人资格的供应商参加投标。1、项目名称：网络中心、呼叫中心公开招标...
  

• 传中国联通酝酿成立云计算公司

  2012-11-22 14:04
  11月22日早间消息，据知情人士透露，为了更好的适应云计算时代的用户需求，加快推动中国联通的企业战略转型，中国联通正在酝酿成立云计算公司，目前已经成立了筹备组，组长由海南联通总经理焦刚担任。筹备组的成...
  

• 上海“12345”市民服务热线呼叫中心中的4个故事

  2012-11-22 13:57
  截至11月9日，12345市民服务热线的来电数量已突破10万大关，日均来电2300多个，其中咨询类的最多，占44%。12345这一串顺口的数字，不仅代表了畅通民意的绿色通道，也是社情民意的晴雨表，每个...