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• 信阳市平桥区职业教育集团公共实训基地建设指挥部办公室关于平桥区公共实训基地携程旅行网呼叫中心装修工程中标公告

  2012-10-10 15:48
  平桥区公共实训基地携程旅行网呼叫中心装修工程中标公告信阳市诚信工程建设咨有限公司受信阳市平桥区职业教育集团公共实训基地建设指挥部办公室委托，就平桥区公共实训基地携程旅行网呼叫中心装修工程项目进行公开招...
  

• 旌德供电公司实现95598呼叫中心省级集中 安全平稳运行

  2012-10-10 15:15
  9月29日，旌德供电公司顺利完成测试工作，成功实现95598语音平台和业务系统割接。从这一刻起，旌德供电公司客户拨打95598热线，将由省供电服务中心统一受理，实现了由市级管理向省级管理的转变。截止到...
  

• 小i机器人获“2012年度中国最佳客服智能机器人技术创新与实践奖”

  2012-10-10 14:36
  9月21日，由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟指导、呼叫中心与BPO行业资讯网和宁德市人民政府主办的2012客户联络中心与服务外包国际峰会在福建宁德隆重举行。小i机器人凭借其...
  

• “智慧城管”导入4PS国际标准认证体系

  2012-10-10 13:26
  昨天下午，宁波市智慧城管中心举行仪式，正式导入4PS联络中心国际认证体系。据悉，这在全国城管系统中尚属首家。4PS联络中心国际标准由工业和信息化部直属单位倡导发起，是为联络中心相关单位进行体系梳理、自...
  

• 思科收购虚拟网络公司vCider 增强云计算竞争

  2012-10-10 10:19
  思科日前宣布布，它已经收购了虚拟网络公司vCider以便在云计算业务方面防御对手的竞争。思科计划把vCider合并到自己的云计算部门。这个收购交易的金融条款没有披露。vCider是一家私营企业，创建于...
  

• 应需而变 服务制胜 托管型呼叫中心的普及之道

  2012-10-10 10:11
  不论是受理咨询还是进行外呼服务，呼叫中心对企业的作用不言而喻。但由于不同企业的发展状况及需求存在着不同的差异，如何选择适合企业自身状况的呼叫中心成为很多企业管理者头疼的问题。《2011年中国呼叫中心产...
  

• Avaya为香港国际机场提供统一通信解决方案

  2012-10-10 10:07
  10月9日消息，企业协作与通信解决方案及服务的全球供应商Avaya公司今天宣布，香港国际机场选择了AvayaAura通信系统，来替换现有的机场电话系统。Avaya方案将高效连接机场办公大楼以及两个客运...
  

• 清远市呼叫中心产业建设咨询服务项目成交公告

  2012-10-10 09:42
  清远市深联招标有限公司（以下简称政府采购代理机构）受清远市经济和信息化局（以下简称采购人）的委托，就以下项目内容采用单一来源方式进行采购。现就本次采购的成交结果公告如下：一、项目名称：清远市呼叫中心产...
  

• 青岛服务外包产业成长性为全国最优

  2012-10-10 09:35
  2012年度中国服务外包城市投资吸引力评估活动日前揭晓，青岛位列2012年中国服务外包城市产业成长性排名首位。本次活动由中国外包网和鼎韬服务外包研究院共同发起，历时4个月，通过鼎韬服务外包研究院及特聘...
  

• 开封市国家税务局领导一行做客市民呼叫中心解答市民提出的问题

  2012-10-10 09:19
  昨日9时至10时30分，市国家税务局党组书记、局长张鹏飞一行做客开封日报社市民呼叫中心，认真接听转变作风提高效能专题热线电话，对市民反映的问题做了认真记录并给予详细解答，受到大家欢迎。张鹏飞（中）认真...
  

• 大唐高鸿从2012全国巡展正式启动

  2012-10-09 16:37
  日前，国内数据通信和IP语音通信领域旗舰企业大唐高鸿正式启动了其2012年企业信息化新机遇大唐高鸿2012创新解决方案全国巡展。据悉，其巡展第一站已于9月21日在杭州成功举办。据介绍，本次大唐高鸿全国...
  

• 思科何达：云计算普及中小企业尚需时日

  2012-10-09 11:41
  以前，你很少看到人们在办公室里拿着Pad等移动终端，那时，大家认为移动终端是社交工具，而现在，在很多企业意识到，移动终端是一种工作方法，带来了新业务、新的服务机会。云计算改变了人们对于社交的认知。日前...
  

• 工商银行内蒙古满洲里兴华支行大力提高客户服务能力

  2012-10-09 11:29
  近日，工行满洲里兴华支行认真落实各项服务工作制度，明确检查范围、检查内容和检查标准，就服务中存在的不规范问题进行监督整改，有力推动了服务管理上新水平。一是把规章制度的执行做真做实。规章制度的执行是提高...
  

• Genesys亮相Dreamforce 2012年年会推出云计算客户服务解决方案

  2012-10-09 11:22
  Dreamforce是全球最大的云计算与企业技术大会。该大会邀请嘉宾使用社交、移动及云计算技术，体验与客户、合作伙伴及企业员工的全新交互方式2012年10月9日——领先的客户体...