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• 舟山普陀建立全市首个投诉服务呼叫中心

  2012-10-19 17:31
  10月17日讯从10月15日开始，舟山普陀区百姓如果有投诉、咨询等需求，不必再翻开电话本费力查找相应的热线电话了：8189090热线正式成为全区统一的投诉热线，承担起以往全区69条投诉咨询热线的功能。...
  

• 中国西部声谷（重庆先特）获2012中国服务外包园区最佳新锐奖

  2012-10-19 16:58
  2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会9月21-23日在福建宁德举行。峰会内容包括《2012客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2012中国联络中...
  

• Avaya 华东区金融业高峰论坛--10月25日昆山花桥

  2012-10-19 13:26
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• 2012中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛（合肥,11月1-3日）

  2012-10-31 16:00
  云计算被视为信息技术的第三次浪潮，更代表着全新的生产力，它将创造新的业务模式，带动产业转型，并重塑产业链。云计算应用已经在各行业掀起浪潮，以客户为中心整合企业经营资源，改善营销流和服务流，突破企业人均...
  

• 政府派“红包” 促服务外包产业发展

  2012-10-19 10:22
  《关于加快服务外包产业发展若干规定的实施办法》昨天通过最新一期《市政府公报》发布。记者获悉，开展服务外包业务的企业、培训机构、公共服务平台建设和运营单位、产业园区建设和运营单位都有望获得政府红包。此前...
  

• Orange呼叫中心方案：扶君上马 送君一程

  2012-10-19 10:17
  呼叫中心成为企业核心竞争力在企业成长过程中，呼叫中心在企业运营中发挥者越来越重要的作用，它不仅是客服中心，还承担着了解客户与市场，协调企业营销资源高效使用的功能，成为企业开展市场竞争的核心竞争力。尤其...
  

• 天润融通智能400呼叫中心服务全国最大舞蹈培训机构

  2012-10-19 10:14
  近日，北京天润融通科技有限公司签约夏宇阳光舞蹈培训机构，今后，夏宇阳光将通过天润融通的智能400电话呼叫中心统一品牌形象、提升管理效率。作为全国最大的舞蹈培训机构，夏宇阳光在北京、上海、广州、天津拥有...
  

• 电讯盈科专业客服荣获中国最佳客户联络中心技术解决方案奖

  2012-10-19 09:49
  香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2012年度中国最佳客户联络中心奖中，凭着自行开发的联络中心前台系统夺得中国最佳客户联络中心技术解决方案奖殊荣。在福建举行的中国最佳...
  

• 电话售险增长 电话营销渐成车险营销主流渠道

  2012-10-12 14:45
  2500万！这是今年选择电话销售渠道的预计客户数量。来自国内电话车险巨头平安产险的最新市场评估显示，超过20%的车主将选择通过电话车险给自己汽车投保，今年全行业电销保费预计跨越750亿元大关。2007...
  

• IBM推出zEnterprise EC12适于云计算和企业数据的高安全系统

  2012-10-12 10:51
  近日，IBM推出zEnterprise®EC12，这是48年来一直作为企业计算核心的IBM系统中最强大、技术最先进的版本。这个新企业系统践行了IBM对于满足不断增长的需要依靠Systemz大型...
  

• 智慧=数字城市+物联网+云计算

  2012-10-12 10:48
  路更宽，车更聪明，城市更智慧道路更宽敞，车子更聪明，城市更智慧。前日，中国科学院、工程院、欧亚科学院三院院士李德仁教授在全球电子决策峰会上，给大家描绘出了一幅智慧型城市的蓝图。数字城市+物联网+云计算...
  

• 中再产险启动客服体系提升咨询项目

  2012-10-12 10:44
  10月8日，中国财产再保险股份有限公司客户需求调研及客服体系提升咨询项目启动会议在北京召开。根据咨询协议，国际著名咨询机构麦肯锡将以对中再产险客户进行深度调研的方式，协助中再产险深入了解和把握客户需求...
  

• 深圳海关12360呼叫中心：用声音传递真情 以专业做好服务

  2012-10-12 10:26
  接听来电78029个，处理网站留言8340个，来访207次，来信92封，为群众和企业解决通关疑难563件，避免企业利益损失上千万元——这是深圳海关12360热线自2010年9月...
  

• 传Google招聘新员工 充实Nexus呼叫中心队伍

  2012-10-12 10:23
  CNET科技资讯网10月12日国际报道：有迹象表明，Google希望通过第三方公司帮助自己充实Nexus呼叫中心。据科技博客网站Geek.com披露的信息显示，招聘者已经在旧金山湾区招募Android...