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• 深化闽台优势 福建争享服务外包“大蛋糕”

  2012-10-09 11:12
  作为未来经济版图上的朝阳产业，在日益耀眼的服务外包舞台上，将会出现更多省市的身影。目前，福建省就正朝着中国服务外包高地的目标大踏步迈进。福建省政府于近期出台的《关于促进服务外包加快发展的若干意见》，已...
  

• 德州联通呼叫中心国庆期间接听电话近2万次

  2012-10-09 10:47
  10月8日，记者从德州联通呼叫中心获悉，在中秋、国庆长假期间，该中心共接听电话业务咨询近2万次，通过电话办理业务3200多笔，与往年相比有大幅度提升。此外该中心还主动进行电话营销工作，期间共实现外呼4...
  

• IP呼叫中心 GPS信息服务系统

  2012-10-09 10:45
  呼叫中心与人们的日常生活密切相关，人们对呼叫中心的理解也是相当宽泛的。电信运营商设立的114特服电话，就被认为是早期一个比较典型的呼叫中心。接着，大量声讯台、寻呼台普遍采用自动应答系统提供服务，这也被...
  

• 12345呼叫中心市民服务热线首日运行 8小时接听来电近5千个

  2012-10-09 09:21
  东方网记者陈珠还10月8日报道：家中水管爆裂，工地噪音扰民，马路上乱设摊严重......遇到这些问题需要投诉反映时，不少市民往往会摸不着头脑，不知道该拨打哪个电话。今天上午8时，上海市12345市民服...
  

• 浔阳晚报8530000呼叫中心“呼”之欲出

  2012-10-09 09:12
  家电坏了找谁来修，哪里能找到放心称职的月嫂，家政服务收费是否公道？您之所虑正是我们所想，您之所需正是我们所急。九江日报社倾情打造的浔阳晚报呼叫中心8530000将于11月1日开通，这是江西省第一家由媒...
  

• 云计算抢眼通信展 高速发展还需政策护航

  2012-10-08 14:58
  近年来，云概念正风起云涌，聚焦今年国际通信展关注点，云计算是依旧本届展会最热看点之一。本次国际通信展上，以运营商、设备商为主的巨头们纷纷亮出自己的云招数，让观众可以亲身感受运营商、设备商提供的云存储、...
  

• 济南山大路联通客服呼叫中心突燃大火

  2012-10-08 14:11
  7日上午9时许，位于山大路和平路交叉口东南侧的联通客服呼叫中心一栋6层楼房突发火灾，现场疏散被困群众60多人，其中有6人当时在顶楼，获救后被送往医院。一名保安人员称，火灾可能是线路老化引起的。7日上午...
  

• 贵州“12366”纳税服务呼叫中心税企座谈会在安顺召开

  2012-10-08 14:07
  近日，为进一步加大纳税服务的宣传力度，加深社会各界对12366纳税服务呼叫中心的了解，进一步构建和谐的征纳关系，贵州省12366纳税服务呼叫中心在安顺举办了贵州税务12366呼叫中心税企座谈会，20余...
  

• 西宁市城北区“5112345”公众服务呼叫中心素描

  2012-10-08 13:46
  10月7日，长假最后一天，记者走进位于西宁市城北区朝阳二巷的全省首家社会服务管理信息化指挥中心，只见室内全彩24寸LED大屏幕上显示着辖区内主要干道和街面上的实时情况，视频监控、远程操作、语音服务、对...
  

• 探秘翼卡呼叫中心

  2012-10-08 10:50
  作为车联网行业中能提供有后台支撑的服务的公司之一，广东翼卡车联网服务有限公司通过其核心呼叫中心为车主提供一键导航、天气查询、机票查询与预订、联系道路救援等各种服务，呼叫中心的日常运作带着神秘的面纱，面...
  

• 天津服务外包今年全面增长

  2012-10-08 09:49
  记者1日从天津市商务委获悉，今年以来，天津加大对外包企业政策服务、引导和宣传推介的力度，目前，微软培训、东软培训总部，以及TDC、兆民云计算、中海创等一批国内外知名外包企业纷纷落户津门，服务外包实现全...
  

• 新疆局12378呼叫中心做好“三项结合”

  2012-10-08 09:42
  新疆保监局12378投诉维权热线开通以来，呼叫分中心坚持日例会制度，努力做到三个结合，以提高服务工作水平：一是结合工作汇报，听取当日每一件热线的接听处理情况，开展评议，提出改进工作意见，提高座席员热线...
  

• 上海启用12345呼叫中心市民服务热线

  2012-10-08 09:33
  今后，市民若有涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议需求，通过拨打12345一个号码就能搞定。今天上午8时，上海市12345市民服务热线电话开通试运行。不过，涉及人身、财产安全的紧急求...
  

• 华为荣获“最佳云联络中心解决方案”大奖，创新绿色坐席终端吸引关

  2012-09-29 16:54
  2012年9月27日，华为近日宣布，在2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上荣获最佳云联络中心解决方案大奖，以表彰华为在客户联络中心与客户关系管理领域取得的优异成绩，对华为推动整个联络中心与客...