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• 方太集团呼叫中心正式启用 号称国内最大分布式呼叫中心

  2012-02-14 09:55
  2010年12月，方太集团总裁茅忠群在行政楼北二楼崭新的呼叫中心职场签发启用服务热线4000315315。这个号码将成为方太厨热客户全国统一服务码号。同时，筹备了近一年的方太集团呼叫中心正式启用。呼叫...
  

• 甘肃移动12580预约挂号方便患者

  2012-02-13 17:27
  为缓解广大患者挂号难、看病难的现状，日前，甘肃移动12580预约挂号正式为广大患者提供服务。甘肃移动12580预约挂号业务整合了优质的医院挂号资源，充分利用12580呼叫中心信息服务平台，通过人工应答...
  

• “呼叫中心”精彩 hold住未来

  2012-02-13 17:23
  编者按：随着国家相继出台的若干呼叫中心建设规范和标准以及中国呼叫中心之都正式入驻安徽合肥。在此背景下，安徽新华电脑专修学院的呼叫中心(CTI)学院作为合肥首家培养呼叫人才的输出基地，推出的新华呼叫中心...
  

• 白下区12345呼叫中心首创“无为问责”全力解决民众投诉

  2012-02-13 15:13
  开动脑筋办实事，也正因此，白下区在2011年全市12345电子考核得分中取得了排名第一的好成绩。活动窨井盖化难题又脏又臭的化粪池，是困扰着文昌巷一小区十几年的大难题。该小区部分住户家中没有卫生间，多少...
  

• 厦门95598获全国“十大倾听民意公共服务热线”

  2012-02-13 11:35
  2月7日，首届中国公共服务热线的民意互动论坛在北京举办，论坛上颁布了2011年度公共服务热线服务质量独立测评结果，福建95598供电服务中心（厦门）电力服务热线从全国近300条公共服务热线中脱颖而出，...
  

• 政协委员提案建“12345”海南国际旅游岛热线

  2012-02-13 09:29
  海南省政协委员刘丹《争先创优新变化构建服务大平台共促国际旅游岛又好又快发展》的提案中提出，随着城市信息化和服务型政府的深入推进，客户服务中心正快速进入各级政府和各个行业。我省信息服务硬环境建设发展迅速...
  

• Aspect获亚太地区2011年度外呼系统厂商奖项

  2012-02-13 01:20
  全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布荣获Frost&Sullivan评选的2011年度外呼系统厂商奖项。Aspect凭借在客户联络中心应用软件市场外呼系统产品领域技术和营...
  

• 公共服务热线：摆设的不少 服务到位的不多

  2012-02-13 01:08
  1982年我国设立了统一的火灾报警电话119。1986年广州市公安局建立了全国首个110报警服务台，这两条家喻户晓的热线是我们能够接触到的最早的政府公共服务热线。随后又出现了120急救中心服务热线、1...
  

• 中移动最大数据中心、呼叫中心相继在全国落地

  2012-02-11 18:26
  新浪科技讯1月12日，中国移动(微博)(洛阳)呼叫中心在洛阳经济技术开发区破土奠基，项目规划2万呼叫座席，将带来6万个以上的就业岗位，建成之后将成为全球最大的呼叫中心。中原经济区的建设进程又添加上浓墨...
  

• 中国移动全力推动“集中化、标准化、信息化”运营

  2012-02-10 13:22
  真的难以想象，以后有6万人在这儿工作、生活，这会是一个多么火热的景象。2012年1月12日，中国移动（洛阳）呼叫中心在洛阳经济技术开发区破土奠基，项目规划2万呼叫座席，将带来6万个以上的就业岗位，建成...
  

• 桃仙机场呼叫中心客服热线改为96833

  2012-02-10 09:27
  2月9日，沈阳桃仙国际机场原有的客服热线已经统一改为96833。机场工作人员表示，实行统一客服热线将会给辽沈旅客带来更多出行便利，96833热线每天电话呼入量可达1000余次。作为机场与旅客沟通的桥梁...
  

• 对日贸易企业借助日本电话号码构建客服呼叫中心

  2012-02-09 16:07
  经济全球化和服务本地化进程是相辅相成的，业务的全球化发展也推动了服务本地化的落实，这一趋势导致了全球范围内虚拟办公室的产业的盛行。注册各个国家离岸公司、申请各个国家的虚拟办公地址以及办理各个国家的虚拟...
  

• 呼叫中心行业给未来职业发展带来的收益

  2012-02-09 15:42
  自古就有360行，行行出状元，作为360行中新增的产业，呼叫中心近年来得到的迅猛发展给我们带来了新的希望，作为一个新产业，不仅仅是其规模和数量都在不断变化，各地各行业的呼叫中心更是如雨后春笋层出不穷。...
  

• 未来就业方向因“呼叫中心”而转移

  2012-02-09 15:40
  你好，我要订餐、你好，我想咨询一下租车情况、你好，我要预订去美国的机票等等，类似于这样一个电话就了一解决的事情，在未来将遍布我们生活的各个角落，以上这三件看似毫不相关的事情，却正通过同一个服务平台在和...