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• 社交CRM让客户与企业天人合一

  2012-05-11 10:30
  客户是天，企业是人，成功的企业通常都能达到天人合一的境界。在越来越盛行的社交网中，客户每分每秒都在发出、接受和分享各种产品信息和消费体验。任谁都能看出，这对企业来讲有多么的性命攸关。无怪乎众多的企业都...
  

• 手机助手小唐龙正式发布

  2012-05-11 10:02
  5月9日，中国第一个能说会听、能写会识，拥有感知与成长能力的手机智能助手——小唐龙经过近两个月的公测，正式发布并开始为全国广大手机用户提供服务。自小唐龙今年1月16日宣布诞生，...
  

• 中国电信万州呼叫中心114阳光政务平台运行良好

  2012-05-11 09:54
  近日，参加全市纠风工作会的全体人员来到了中国电信万州呼叫中心现场，实地感受114阳光政务的服务过程和服务能力。在现场，记者在平台上看到一位李先生反映其住宅的小区有严重的小贩占道问题，工作人员立即将此信...
  

• 中信银行95558呼叫中心将首推智能机器人客服代表

  2012-05-11 09:53
  语音客服层层按键让人心烦，想过尝试一下智能机器人客服代表吗？记者昨日从中信银行获悉，作为该行95558客户服务呼叫中心虚拟客服代表的智能机器人CC全新问世，将为客户提供更及时周到的客户服务。这是国内银...
  

• 北京市12345呼叫中心热线2012年年内再扩50%

  2012-05-11 09:51
  100多个民生部门近期实现全覆盖12345，有事找政府这句千家万户耳熟能详的顺口溜，已经随着12345北京市非紧急救助服务热线的前身市长电话的开通，在京城百姓中口口相传了整整25个年头。5月9日，北京...
  

• 杭州城区在居家养老用上“云服务”功能

  2012-05-10 18:13
  杭州网讯日前，西湖区助老呼叫中心和养老服务信息中心正式启用。两个中心作为西湖区今年政府实事项目养老服务的重要内容，将有效推进养老服务信息化、标准化和专业化步伐。其中助老呼叫中心将为为老应急服务提供更坚...
  

• 呼叫中心成地产行业新宠

  2012-05-10 15:44
  随着地产行业限购政策和金融限贷政策的打压，今年行业竞争还将进一步加剧，各地产商面临着从传统的以产品为中心向以客户为中心的管理模式的转型。服务、营销、管理逐渐成为房地产行业竞争的关键因素，对专业的品牌地...
  

• 95598呼叫中心温情关爱孤寡老人

  2012-05-10 13:33
  吴婆婆，我们是电力公司员工，今天来看您来了……4月26日上午，为深入开展为民服务创先争优活动，95598呼叫中心的姑娘们开展了光明暖心帮扶孤寡老人系列活动，这一次姑娘们深入...
  

• 携程旅行网启动4PS联络中心国际标准认证

  2012-05-09 16:35
  5月9日，携程旅行网CEO范敏与4PS标准全球发起人/中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨在携程上海总部共同宣布携程旅行网4PS服务联络中心国际标准五星应用级L1-（4PS-L1）认证...
  

• 易方成立“助理呼叫服务师”培训基地

  2012-05-09 10:15
  为贯彻劳动社会保障部《关于促进呼叫中心行业发展的通知》中加强对呼叫中心有关人员的督导和实训，提高呼叫中心从业人员的专业水平的精神，发挥劳动社会保障部作为服务社会管理的职能，提升呼叫中心骨干人员的素质能...
  

• 迎接5.17电信日和10000呼叫中心热线美女零距离

  2012-05-09 10:11
  2012年5.17世界电信日的主题：信息通信与女性。国际电信联盟在关注儿童、残疾人等弱势群体之后，把目光转向了半边天，这与这个行业服务性分不开。作为行业媒体从业者，我们应该也为她们做点什么。5月7日下...
  

• Verizon计划2013年推出短信联系911呼叫中心服务

  2012-05-08 09:26
  据彭博社报道，Verizon计划于2013年前在美国推出首个text-to-911″服务。届时VerizonWireless的用户就能通过发短信联系911呼叫中心，请求紧急情况帮助。该项服...
  

• 呼叫中心与BPO行业资讯网征稿通知

  2012-05-07 11:52
  呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）各会员单位及个人：www.51Callcenter.com欢迎广大会员能够积极参与新闻投稿，将您或您单位的最新信息、动态、新闻及运营、管理心得与广...
  

• 讯呼技术助力逍遥旅游打造优质呼叫中心服务平台

  2012-05-07 10:18
  逍遥旅游集团是以拥有15年以上的发展历史、海南地接服务连续五年成为海南接待量第一的海口民间旅行社为创业基础，于2010年上海百事盈旅游股份有限公司与华西希望集团共同投资组建的旅游实业集团公司。逍遥旅游...