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• 合肥市12345呼叫中心与政民直通车本月“二合一”

  2012-03-02 09:24
  记者从昨日市政府第96次常务会议上获悉，12345政府呼叫中心服务直通车有望于本月26日前运行，无论是拨打电话，还是上网，均由一个部门受理。据了解，此举在全国乃是首创。政务微博即将开通2008年，我市...
  

• 岳阳市呼叫中心热线12345“连线”千家事(图)

  2012-03-02 09:15
  一条亲民热线，一份民生答卷。1月4日，承载着倾听民声，服务民众成为政府与民众间沟通桥梁的真诚愿望，12345公众服务热线正式开通了，并提出热线口号：12345，服务找政府。很快,12345成为改进政府...
  

• 新疆旅游局12301旅游呼叫中心服务热线征集主题宣传口号

  2012-03-02 09:15
  天山网讯（记者金浩摄影报道）为树立新疆旅游局12301旅游服务热线形象，提升热线知名度，让广大市民能更直观、简洁、方便的了解热线各项功能，新疆旅游局从即日起面向社会公开征集12301旅游服务热线主题宣...
  

• 网上国美：呼叫中心多重举措打造全新服务体系

  2012-03-01 14:27
  随着节后家装市场开始逐渐升温，厨卫、冰箱、洗衣机等电器产品的需求也随之增多。据悉，2月29日至3月5日，作为国内家电巨头国美的官方网上商城，国美电器网上商城（www.gome.com.cn）开启大规模...
  

• 郑州铁通分公司实现呼叫中心业务新的突破

  2012-03-01 11:03
  近日，通过多种渠道努力，郑州分公司已成功与郑州尼采科技通讯器材商行签署中国铁通呼叫中心业务合作协议。该公司目前在全国覆盖有多个营业网点，具有一定的社会影响力，此次选用我公司4007171118及682...
  

• 西安12369环保热线呼叫中心市区联网

  2012-03-01 09:56
  今后，市民对环境问题的投诉渠道将更加畅通。12369环保热线呼叫中心全面升级改造，形成市、区（县）统一的12369投诉专网。为了畅通群众举报渠道，切实解决群众反映强烈关乎群众切身利益的突出环境问题，西...
  

• 景德镇铁通：呼叫中心宽带专家座席提升用户体验

  2012-03-01 09:54
  据客服月报显示，呼叫中心宽带专家座席运行一年多以来，江西铁通景德镇分公司宽带故障在线解决率超过50%，极大缩短了故障延时，用户体验得到明显改善。2010年下半年，景德镇铁通设立7020009呼叫中心宽...
  

• 权威机构数据“称赞”昆明12345市长热线

  2012-03-01 09:32
  云南网讯（记者李自超）近日，零点研究咨询集团发布一条关于12345热线监测结果的微博引起网友的关注和热议。该条微博称，本次12345热线监测中涌现出20.5%的优秀热线，他们分别是广州、昆明、济南、海...
  

• 全国增值电信企业超2万家 从业人员74.1万

  2012-03-01 09:30
  中国IDC圈2月29日报道：日前，记者从通信管理局内部获悉，截止到2010年底，全国增值电信业务经营企业达23400家，较2009年增加1600家。其中，跨地区增值电信业务经营企业2053家，各省省内...
  

• 2月份洛阳市新增外商投资企业6家

  2012-03-01 09:28
  截至2012年2月20日，全市外商投资企业共935家，其中，外资公司170家、外资分公司765家、外国企业常驻代表机构3家。外资公司中，中外合资企业46家、中外合作企业3家、外商合资企业1家、外国法人...
  

• 捷Retia发明可识别电话通话方情绪的软件

  2012-03-01 09:26
  据《布拉格观察》报道，日前，捷Retia科技公司与布尔诺大学工程与通信学院联合开发了一套识别电话通话方情绪的软件。研发人员在电话呼叫中心对数千小时的语音对话进行录音，然后通过分析录音中语音语调的变化设...
  

• 人力资源制约呼叫中心发展 新形势可望成突破口

  2012-02-29 17:01
  随着呼叫中心在国内的发展与兴起，作为呼叫中心上下游最重要的环节——人力资源日趋引发各类企业的重视。据了解，目前呼叫中心企业的招聘途径大体上包含三种：社会招聘、校园招聘、订单培养...
  

• “12345”政府热线呼叫中心探索“后评价机制”

  2012-02-29 10:56
  第三方回访、不满意发回重办，12345探索后评价机制打过12345热线的市民都会发现，事后至少会接到2个电话，第一个是承办单位打来核实情况或给予答复的，第二个则是12345话务员打来了解办理结果满意度...
  

• 南通市95081家庭服务呼叫中心启用 提供上百类家庭服务

  2012-02-29 10:53
  2月29日讯昨天上午，全国家政服务体系建设试点城市（南通）信息平台——南通95081家庭服务中心正式启用，填补了南通市家政服务信息呼叫、网络服务的空白。95081家庭服务中心是...