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• 连接“网上网下” 架起“沟通之桥”

  2012-02-29 09:20
  东西落在出租车上怎么办网友苏美发帖：24日凌晨，我打车从九都路去龙门，不慎将手包落在了一辆绿色出租车上，包里有3张银行卡，该怎么寻找？市交通局答复：由于网友苏美未记住所乘坐出租车车号，也没有向司机索取...
  

• 美国之外你应该关注的(组图)

  2012-02-29 08:44
  美国之外你应该关注的创新公司(下)Redbus.in：让人们可以在线购买巴士车票在线购买巴士票在西方或许是一个极不显眼的戏份市场，但你看看印度火车上爬的那么多人你就知道这对于印度人民来说多么重要，这是...
  

• 中国呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战

  2012-02-28 20:44
  对于呼叫中心面临的机遇和挑战是个比较深刻的话题，我想，特别是今年金融危机之后，很多企业都发生了比较大的变化，这个危机里面既有危也有机，两个都有，而且挑战这一块每个企业都做了一些不同的对策，呼叫中心这个...
  

• 夏青：引领呼叫中心服务 恒生通信的成长之路

  2012-02-28 20:40
  恒生通信主要专注于基于统一通信市场之基于统一通信的联络中心、企业通信及协同、无线移动互联网相关市场，并成为中国领先的统一通信解决方案提供商。恒生通信在面对客户需求变化的同时，做了哪些调整？对目前的市场...
  

• 北京将搭建家政服务信息呼叫中心平台96156热线

  2012-02-28 09:31
  今后，居民找家政服务或将不再担心面对良莠不齐的庞杂市场，市民政局的96156服务热线将推荐最靠谱的服务商。昨日，北京市民政局下发《2012年北京市社区服务工作要点》，提出今年将搭建家政服务信息平台，并...
  

• 呼叫中心是否应该布局移动互联

  2012-02-28 09:26
  要问2011什么话题最热,我想一定少不了移动互联这个话题；2011年是移动互联飞速发展的一年，全球3G用户总数目前已超过17.25亿，据估计到2013年将会有30%的用户使用3G及4G移动终端。中国的...
  

• 太平洋保险呼叫中心项目海宝示范园二期拟7月启用

  2012-02-28 09:25
  太平洋保险上海电销中心自2011年签约落地海宝示范园后，因园区配套齐备，物业服务优异，考虑建设太平洋保险上海电销中心二期项目。日前，太平洋保险同电信号百、海宝园区三方已达成协议，二期项目计划今年三月动...
  

• 企业QQ在联络中心的应用

  2012-02-27 16:45
  腾讯QQ同时在线用户已经突破1亿，神州大地几乎人手一个QQ号，在互联网时代，做好这个用户群的服务和营销，是每一个企业都期盼的。深圳高新区信息网研发的IMCC在线客服平台，是腾讯官方认可的消息通道接入集...
  

• 一个云呼叫中心的盈利法则

  2012-02-27 09:47
  在云的圈子里，吴强是个非常另类的人。2010年，当政府的关注点和商人的兴奋点集中在云计算概念时，吴强的呼叫中心云服务早已悄然进入上千家企业。而当业内统一认为云计算是门技术时，吴强的观点异常坚定：云计算...
  

• 访吴江市“12345”便民服务呼叫中心话务员夏琳艳

  2012-02-27 09:45
  昨天，当记者来到吴江市12345便民服务中心时，话务员夏琳艳正在接听一位市民的来电。电话里，这位市民反映，自己带着9只兔子去坐车，被司机拒之门外。他知道自己理亏，却又想打电话来发发牢骚。夏琳艳一边听着...
  

• 定州供电公司客户服务95598呼叫中心“娘子军”

  2012-02-27 09:43
  刘大哥讲的话理太偏，谁说女子享清闲，男子打仗到边关，女子纺织在家园……。一首脍炙人口的《花木兰-谁说女子不如男》，流传至今。在定州供电公司的客服中心，就有5名这样的女职工，...
  

• 用水“万能电话”96968呼叫中心

  2012-02-27 09:16
  摘要：广州市自来水公司供水热线96968呼叫中心可谓是市民用水的万能电话，遇到疑难问题不妨拿起电话拨打这个号码。服务热线广州市自来水公司供水热线96968呼叫中心可谓是市民用水的万能电话，遇到疑难问题...
  

• 托管式呼叫中心助中小企业实现信息化

  2012-02-24 14:31
  我国中小企业占全部注册企业总数的99%，与国有或大型制造企业相比，往往由于自主创新能力弱、产品同质化现象严重而处于竞争劣势。几年前，呼叫中心的投资过大，一个几十座席数的呼叫中心需要几十万甚至上百万的建...
  

• 麦考林去年亏3330万美元 呼叫中心营收下降

  2012-02-24 11:12
  电子商务企业没上市的持续亏损，上了市的也依然无法止损。昨天，在纳斯达克上市的麦考林公布的财报显示，2011年麦考林净亏了3330万美元。麦考林2011年净营业收入为21790万美元，相比2010年的2...