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• 飞翱集团率先开启在校数字终端产品客户服务运营中心

  2011-09-05 09:32
  51callcenter9月5日消息(记者李莎):8月底，飞翱集团数字终端产品客户服务运营中心在江苏省盐城技师学院正式投入使用。飞翱集团助理副总裁杜景华先生到场与江苏省盐城技师学院老师共同指导学员们使...
  

• 国美打通“信息全通路”

  2011-09-05 09:25
  近日，国美电器呼叫中心服务体系全面升级，升级后，日回访量将超过4万个。据了解，国美电器全新打造的拥有近500个席位的呼叫中心，与国美ERP企业资源管理系统进行了无缝对接，实现了国美与消费者之间信息的及...
  

• 百姓呼吁北京服务热线96166开通短信服务

  2011-09-05 09:21
  本报讯（记者轩燕龙）以12580生活信息服务平台为例，很多查询电话在我查询后，都会把相关信息以短信形式发到手机上，很方便，咱北京的96166公交李素丽服务热线为什么不能这样呢？近日，不少市民呼吁交通服...
  

• 顺义148法律服务热线又添“新员” 劳动仲裁员在线解咨询

  2011-09-05 09:20
  午报讯（通讯员王春光）您好，这里是顺义区148法律服务热线、在您没有过错的情况下，单位违法解除劳动合同，您可以要求其支付双倍的经济补偿金……近日，顺义区人民法院的两名法官以...
  

• “中国最佳客户服务中心”落户戴尔中国

  2011-09-05 08:56
  据悉,最近戴尔喜获中国最佳客户服务中心至高荣誉，经过严格的资料审查、初评、暗访及实地测评之后,戴尔客户服务中心凭借长期以来优异的客户服务成功入选!同时，据了解，戴尔大中华区大客户关怀中心亦通过了4PS...
  

• 呼叫中心订单式培养就业率100％

  2011-09-05 08:35
  ■获奖代表新京报：作为办学较早的一座北京民办院校，培黎的办学特点是什么？余临（以下简称余）：培黎是个老校，学院的前身是北京培黎职业大学，其历史源于上世纪抗战时期的培黎学校，正式创建于1983年5月，系...
  

• 浅谈呼叫中心班组长的职业发展问题

  2011-09-05 07:48
  历史上的名将，大抵分为两种，一种善于攻，另一种则长于守。善于进攻者，挥刀上马，引领千军，攻城拔寨，摧枯拉朽，时而高歌猛进势如破竹，时而迂回取巧诈降设套，好不快意恩仇，好不刺激痛快。偶尔回顾血气方刚那会...
  

• Teleperformance为AT&T提供离岸呼叫中心外包案例

  2011-09-04 11:51
  AT&T案例（1）：不仅时间紧任务重，4个月的时间上线600客户联络中心/呼叫中心坐席，同时间也赶上客户为第二年做计划。第一次离岸外包不仅要能证明成本优势，同时还要证明离岸的方式能提供相同甚至更高的客...
  

• 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出语音)白皮书》

  2011-09-04 10:14
  GenesysOuboundVoice(Genesys呼出语音)允许联络中心使用综合的软件拨号技术，创建、修改、运行和生成呼出服务营销报表，来提供额外水平的客户服务。呼出语音（OuboundVoice...
  

• 阳光助老呼叫中心回访外呼外包招标

  2011-09-04 10:09
  公司名称:广州阳光助老呼援服务有限公司招标内容:从2011年10月1日至2012年9月30日期间，根据广州阳光提供的用户资料进行回访，总回访数量1725750个，由外包公司根据广州阳光的要求进行回访，...
  

• 华为面向全球发布eSpace VTM远程银行解决方案

  2011-09-04 10:02
  华为，全球领先的信息与通信解决方案供应商，今日在中国国际金融展上隆重举行以"服务革新，智领未来"为主题的新品发布会，面向全球发布华为eSpaceVTM（VirtualTellerMachine）远程银...
  

• 天润融通在京召开深化企业营销管理服务在线沙龙

  2011-09-04 09:53
  据悉,8月30日下午，由天润融通主办的深化企业营销管理服务在线沙龙在北京云基地举行，就呼叫中心等主题经过了两个小时的演讲与互动交流后圆满结束。天润融通大客户部总监赵晶女士在活动中做了深耕企业营销管理服...
  

• 苏宁电器区域管理总部与呼叫中心落户云南官渡

  2011-09-04 09:47
  据悉,9月3日，记者从官渡区政府获悉，官渡区政府与苏宁电器集团于8月28日正式签订《项目合作补充协议书》，标志着苏宁电器连锁企业正式落户官渡区。按照协议，苏宁电器集团投资10亿元人民币，在官渡区建立云...
  

• 飞翱集团与江苏盐城技师学院共建“飞翱班",实现工学结合

  2011-09-04 09:42
  据悉,8月底，飞翱集团数字终端产品客户服务运营中心在江苏省盐城技师学院正式投入使用。飞翱集团助理副总裁杜景华先生到场与江苏省盐城技师学院老师共同指导学员们使用相关终端产品及学习设备。长期以来，作为专为...