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• 呼叫中心内部人才选拔机制

  2011-07-11 13:06
  51callcenter7月11日消息(记者李莎):近几年，相信大多数呼叫中心运营管理者关注的焦点，除了运营制度、流程、分工、效率等常规性内容之外，更多的还是制约呼叫中心良性运营和长期发展的人力资源问...
  

• 呼叫中心座席员劝下跳楼男

  2011-07-11 12:12
  水母网7月6日讯（YMG记者武峻平）昨日，一名吉林籍男子因和女友吵架，便爬到了西山路29号楼付3号楼准备跳楼。在跳楼之前，他给本报96110民意通拨打了一个电话，本报96110呼叫中心坐席员原婷婷在1...
  

• 专访IBM全球咨询服务部电子商务总监温晓华

  2011-07-11 11:49
  新浪科技讯7月9日消息，由商业价值杂志主办的零售与电子商务跨界论坛今日在广州举行，来自零售业和电子商务公司的嘉宾就新经济环境下的零售业战略与对策展开讨论。图为IBM全球咨询服务部电子商务总监温晓华演讲...
  

• 亿联IP话机顺利通过Genesys兼容性测试

  2011-07-11 09:44
  51callcenter7月11日消息(记者李莎):2011年7月11日，中国IP话机提供商，专业的IP通信终端制造商—亿联（Yealink）今日宣布旗下T2x系列IP话机与Alcatel...
  

• 英立讯科技为上海市松江区便民服务热线倾力打造呼叫中心平台

  2011-07-11 09:24
  51callcenter7月11日消息(记者李莎):上海市松江区政府便民热线呼叫中心于2007年顺利开通。热线的开通，旨在通过整合松江区政府部门和有关行业的公共服务资源，设立统一的对外服务平台，全天侯...
  

• 富于表情的语音合成技术

  2011-07-11 09:22
  人们用语言沟通，我们早已习惯了人类各种各样音色说话的声音，所发出的音响我们可以很快辨识是男、是女、是小孩还是老人，而且也可以在一个特定语境中判断出他是开心、悲伤还是惊恐等情绪。让机器说话，似乎有些传奇...
  

• 山西电力95598呼叫中心灾备座席中心有望月底完工

  2011-07-11 09:15
  7月7日，记者从省电力公司获悉，为弥补地市95598运行模式下存在的规模小、资源分散、应急能力不足、地区差异大以及服务标准不统一等诸多问题，省电力公司营销部与95598供电服务中心组织相关专业人员会同...
  

• 天津师大“8890”服务台开通三个月 提高效率

  2011-07-11 09:12
  天津北方网讯：8890，拨拨就灵。天津师范大学校园8890学生热线服务台是师大学生的号码百事通。走进服务台，记者看到一本《天津师范大学23768890热线服务手册》，上面已经被接线员圈圈点点地做了若干...
  

• 戴尔获“中国最佳客户服务中心”荣誉

  2011-07-10 20:55
  据悉，在刚刚揭晓的2010-2011第六届中国最佳客户服务评选活动中，戴尔喜获中国最佳客户服务中心至高荣誉，我和团队成员都感到非常高兴和自豪！经过严格的资料审查、初评、暗访及实地测评之后,戴尔客户服务...
  

• 云南广电昭通分公司将建呼叫中心系统

  2011-07-10 20:50
  近日，深圳市博域信源通讯有限公司(原深圳市博域通讯有限公司)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化(定制化)方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性...
  

• 福建福州便民呼叫中心12345采购招标公告

  2011-07-10 20:48
  受数字福建鼓楼示范区建设领导小组办公室委托，福州市政府采购中心对福州市便民呼叫中心12345四期项目采购采购项目进行国内公开招标,现欢迎国内合格的投标人前来提交密封的投标。1、招标编号：FZ2011H...
  

• 呼和浩特12312服务热线开通

  2011-07-06 15:11
  新报讯（记者郝佳丽）记者昨日从呼和浩特市商务局了解到，近日，呼和浩特市商务举报投诉服务中心投入运行，12312服务热线正式开通。12312是全国统一、规范运作的商务举报投诉服务热线电话。目前，呼和浩特...
  

• 襄垣司法局“148”热线获好评

  2011-07-06 15:08
  本报讯（记者尉鑫）近日，全国文明县城测评团就襄垣县获得全国文明县城进行复查验收。襄垣县司法局法律援助中心148法律服务热线作为一项重点工作接受了测评团的检查验收，受到了测评团的一致好评。148热线不仅...
  

• 绿城客户呼叫中心开通一周年 业主问题一个电话解决

  2011-07-06 15:04
  浙江在线·住在杭州网7月6日消息（记者王利坚）家里桶装水用完了怎么办？家住翡翠城东南区的楼阿姨很习惯地拨打"4001113900"，不久之后物业工作人员就把满满一桶送到了她家。40011...