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• 新浪乐居总经理罗军寄语云南站:千里之行 始于足下

  2011-01-13 14:05
  专访人物简介：罗军先生自2007年11月2日起担任新浪乐居总经理。并于新浪分拆其房产及家居频道成立新浪控股的合资公司北京怡生乐居信息服务有限公司后，担任该合资公司总经理，全面负责新浪房产和家居的运营、...
  

• 携程投资订餐小秘书 深度拓展中国订餐市场

  2011-01-13 12:25
  2011年1月12日，携程旅行网与沪上知名餐饮预订服务提供商订餐小秘书在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。这也将是携程首次将其多年积累的服务经...
  

• 别让你的运营实体存在这样的曲线

  2011-01-13 10:44
  最近在做年度数据整理时（评估年度各类指标的实现情况），发现了今天整体运营最为突出的一个矛盾——话务呼入曲线与人力配置曲线严重不相符，具体如下图：从上图可以看到：上半年话务增长、...
  

• 呼叫中心助力惠普金牌服务提速

  2011-01-13 10:35
  华商数码网讯：秉承以客户需求为中心的宗旨，全球最大的PC厂商惠普在2011年伊始就宣布金牌服务双百行动启动，同时推出备机服务、周末全支持、专家大讲堂及暖冬行动在内的多项新措施，让多枚子弹一起飞，以全面...
  

• 网络销售与个性化服务如何在航空业有效结合？

  2011-01-13 10:28
  现在旅客需要订购机票时，足不出户，轻点鼠标就能完成；如果想了解航班信息，随时拿出iPhone手机或iPad就能很方便地浏览查询。网络固然如此发达，但部分旅客的个性化的需求依然不能满足，航空公司呼叫中心...
  

• 96345，真的很灵

  2011-01-13 10:08
  自前天11点开通以来，已有八百人次拨打热线，被服务的市民纷纷感叹96345，真的很灵湖州在线讯96345湖州市民服务热线与1月11日11时正式开通了，架起了晚报与市民的沟通之桥。对于广大市民反映新闻事...
  

• 江苏南通居家养老进入“一键呼叫”时代

  2011-01-13 09:28
  日前，江苏省南通市崇川区任港街道姚港社区部分老年人使用上了新武器——援通呼叫服务器。只要按一下这个呼叫器上的红色或者绿色按钮，居家老人就可以方便快捷地联系上相关工作人员，解决自...
  

• 西城开通社区服务热线

  2011-01-13 09:18
  日前，两名老人在参观社区服务热线82203331服务中心。今后，市民只要拨打82203331服务热线就可享受家政、维修等140项便民服务，受惠人群覆盖西城区百万人口。晨报记者蔡代征/摄...
  

• 菲律宾超越印度成全球最大呼叫中心服务外包国

  2011-01-12 15:18
  中国经济网北京1月12日讯(王红娟)菲律宾话务服务行业协会(ContactCenterAssociation)周二发表报告说，菲律宾已经超过印度成为全球最大的话务中心服务外包国。目前在菲律宾从事话务服...
  

• 浙江电力营销稽查监控中心和95598投诉受理中心启用

  2011-01-12 14:33
  浙江1月11日，省电力公司营销稽查监控中心、95598投诉受理中心正式启用。这也是国网公司系统内首个按照国家电网公司统一标准建成启用的营销稽查监控中心。浙江省电力公司总经理李卫东、党组书记姜雪明为中心...
  

• 双鸭山电业局畅通客服热线

  2011-01-12 14:10
  东北网双鸭山1月12日讯冷库线分支线路选线及冷库线80#杆~81#电缆分支箱之间电缆由于用户施工挖断电缆，造成线路接地，导致冷库线无法正常供电。请在10分钟之内速到单位进入备班状态。这是双鸭山电业局9...
  

• 12320卫生公益热线列为内蒙古卫生厅重点项目

  2011-01-12 11:31
  目前12320热线系统在一批试点城市已经建立，内蒙古虽然不在试点之内，但也不甘落后，为了能更好的给广大人民群众的健康保驾护航，卫生厅高层领导在会议中明确的把12320卫生公益热线列为重点项目，并且要尽...
  

• 外资银行800热线“拒接”手机来电

  2011-01-12 10:18
  丢了银行卡，火急火燎地拨打银行客服热线挂失却是空号，这便是市民苏女士刚刚遇到的郁闷事儿。你们银行的热线电话我怎么拨过去永远都说是"空号"呢！苏女士昨日亲自来到了自己办卡的这家港资银行问个清楚。银行工作...
  

• 宜宾市地税局12366纳税服务热线系统升级

  2011-01-12 09:25
  为进一步优化纳税服务，促进依法诚信纳税，构建和谐税收征纳关系，经过改进的宜宾市地方税务局12366纳税服务热线已于日前开通，纳税人咨询税收问题将比以前更方便。新的宜宾地税12366纳税服务热线系统升级...