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• 易方呼叫中心携手东方有线

  2011-01-06 21:51
  51Callcenter1月6日：近日，易方再添合作伙伴，东方有线网络公司顺利进驻上海易方。该公司于今年年底前，在上海中心城区将基本完成有线电视数字化整体转换。随着有线数字电视用户规模的快速扩大，用户...
  

• 国美呼叫中心开动“售后服务直通车”

  2011-01-06 17:41
  日前，国内最大的家电零售连锁企业国美集团开通了行业首个呼叫中心——售后服务直通车，将消费需求同步以邮件的形式直接与厂商对接，并将定期向厂商提供消费需求报告，这不仅极大地提高了行...
  

• 石嘴山移动启动12580服务

  2011-01-06 15:25
  为深入落实便民服务举措，使信息技术惠及千家万户，宁夏石嘴山移动12580政务大厅便民信息化服务项目日前全面启动。该信息化项目共包含两部分内容。一是12580政务热线查询和转接。石嘴山移动为当地政务大厅...
  

• 2011客户管理的几项趋势

  2011-01-06 12:20
  2010年即将结束，2011马上到来。从事客户管理的专业人士在制订2011年业务计划时，应该关注哪些关键趋势呢？以下就是ForresterResearch总结出的2011年有关客户管理的几项关键趋势：...
  

• 兰州海关12360服务热线开通 市民可举报走私违法行为

  2011-01-06 11:45
  每日甘肃网-科技鑫报讯昨日，记者从兰州海关获悉，兰州海关12360服务热线日前正式开通。今后，企业或公众只需拨打该热线电话，即可了解海关政策法规、进行业务咨询或者举报走私违法线索等。其中，兰州关区(甘...
  

• 大庆市为农民工开辟投诉热线服务“绿色通道”

  2011-01-06 09:29
  日前，市人力资源和社会保障局出台了《关于切实解决建设领域拖欠农民工工资问题的紧急通知》和《关于开展农民工工资支付情况专项检查的通知》。市劳动监察部门结合我市农民工讨薪投诉特点，增设了绿色通道投诉热线服...
  

• 洛阳居家养老热线90万老人将受益

  2011-01-06 09:28
  本报洛阳讯这个键是紧急求助，这个键是寻求生活帮助的，通过这个您可以联系到医院和您的家人，有情况您可以随时拨打12349。昨日，记者在现场看到洛阳市居家养老服务中心的工作人员在教老人如何使用新发放的电话...
  

• 中移动直击信息化管理问题 从呼叫中心入手改革

  2011-01-06 09:22
  网易科技讯1月6日消息，作为全球市值最高的电信运营企业，中国移动已开始直面公司内部出现的信息化管理问题。据悉，中国移动将从其门脸——呼叫中心和营业厅入手，开始解决管理中存在的问...
  

• 满座网冯晓海：Q1拟建容纳500坐席的呼叫中心

  2011-01-06 09:19
  51callcenter1月6日消息(记者:李莎):近日，团购网站满座网突然发力再掀跑马圈地高潮，迅速将其全国分站拓展到多达110个一、二线城市，同时满座网在营销上的攻势也日益加强，在北京地铁等渠道已...
  

• 巴帝电信扩建非洲基础设施 选定三厂商合作

  2011-01-05 15:41
  北京时间1月5日下午消息（张月红）印度最大的移动运营商巴帝电信（BhartiAirtel）去年收购Zain非洲资产后，进军非洲电信市场，并计划扩建16个子公司的网络基础设施。巴帝电信首席执行官Mano...
  

• Avaya推出中小企业通信解决方案Avaya IP Office的最新版本

  2011-01-05 15:16
  Avaya公司近日推出中小企业通信解决方案AvayaIPOffice的最新版本，AvayaIPOffice6.1。新版本增强了很多员工协作和客户服务功能，提高易用性及员工生产力，并显著提升企业效率。A...
  

• 湖南速递物流11185呼叫中心当选省“青年文明号”

  2011-01-05 15:12
  近日，湖南省邮政速递物流公司11185呼叫中心被省青年职工工作委员会授予2009年湖南省青年文明号荣誉称号。湖南速递物流11185呼叫中心根据湖南速递物流公司总经理陈乐国提出的以优质的服务、优良的作风...
  

• 四川省电力公司95598网上营业厅正式开通

  2011-01-05 12:07
  用电量92度，应缴电费40.85元。2010年12月28日上午，家住水碾河的张阿姨在国家电网四川省电力公司95598投诉举报服务中心座席的帮助下，通过互联网成功地登陆上了四川电力95598网上营业厅，...
  

• Aspect推出基于Microsoft Lync的中小企业联络中心

  2011-01-05 10:07
  Aspect日前宣布推出采用MicrosoftLync作为媒体服务器、面向中小企业联络中心应用的全新产品，是IT服务咨询（ITHelpDesk）、虚拟销售团队、公司部门、分支办事处和中小型联络中心的超...