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• 南通开发区：携程旅行网南通呼叫中心全面升级为服务联络中心

  2011-03-04 15:31
  2月28日上午，携程旅行网南通呼叫中心全面升级为服务联络中心，并与我市地方院校签订人才培养合作协议。副市长沈振新，市政协副主席、区党工委书记陈德新，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨等出席签字...
  

• 英立讯科技再次助力慧聪国际呼叫中心平滑扩容

  2011-03-04 15:12
  慧聪国际作为国内领先的B2B电子商务服务提供商，是国内最具影响力的互联网电子商务公司之一。为了使市场营销工作能够支撑迅速扩张的客户规模，最大限度的提升客户的满意度和忠诚度，稳固企业品牌形象。近期慧聪国...
  

• 全国海拔最高地区城市的客服呼叫中心建成

  2011-03-04 15:11
  西藏那曲地区作为全国海拔最高的地区城市，其电视台客服中心的建设完全采用了英立讯科技呼叫中心全套解决方案ZingSwitch®CVNET平台。北京英立讯科技有限公司作为高效能一体化架构联络中心的...
  

• 重庆永川倾力构建“中国西部声谷”

  2011-03-04 08:38
  一个呼叫中心客服每天和300个陌生人说话2月23日上午，记者走进了位于永川工业园区的一家外包服务公司。宽阔的办公区里，和主城区的普通写字间一样，被划分成一个个整齐的格子间。几百位客服代表戴着耳麦，坐在...
  

• 推进海西科技发展 铸就优质民族品牌

  2011-03-04 08:38
  2011年3月3日，中国最佳IP话机提供商，畅销欧美IP通信终端市场-亿联公司（Yealink）旗下全系列产品近日被厦门市政府授予2010年厦门市优质品牌称号，为Yealink品牌建设添上了重要的一笔...
  

• 青岛市妇联"莲姐热线"开通 帮助女性维权婚姻

  2011-03-04 08:30
  2010年一年，在莲姐热线接到的600多个咨询电话中，涉及婚姻家庭的问题就占到了六成以上，虽然面对婚姻中出现的问题，女性总是要比男性敏感，她们常常感到委屈、渴望倾诉，但当婚姻亮起红灯需要走出离婚这一步...
  

• 12338维权公益热线――妇女心中的“解忧线”

  2011-03-04 08:29
  青海新闻网讯12338妇女维权公益服务热线自2005年8月开通以来，让我省妇女儿童享受到快捷的法律咨询服务，服务热线不仅提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，还受理有关妇女儿童被侵权案件的投诉...
  

• 新太科技联手东风鸿泰 打造车企呼叫中心

  2011-03-04 08:25
  作为能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，呼叫中心已经成为企业与客户沟通和提供服务越来越重要的窗口，已经成为企业利润增长越来越重要的助推器。有数据表明，全球每年由呼叫中心促成的销售额...
  

• 呼叫经济渐成企业效益“点金石”

  2011-03-03 14:15
  话务员平均1小时接35个电话话务员素质：需要多年多样的培训平均1小时要接35个电话，每次工作时间6小时要接到200个电话……3月1日，在山西移动10086客服工作的张瑾讲，...
  

• 用心服务——记人寿上海分公司95519电话服务中心

  2011-03-03 13:24
  95519电话服务中心本着热情、真诚、准确、高效的服务宗旨，为客户提供咨询、查询、报案登记、挂失登记、投诉、预约和回访等方面一站式服务。电话接通率是客户满意度最直观的体现，通过95519电话服务中心全...
  

• 麦乐送“叫板”宅急送洋快餐两巨头角力成都外卖市场

  2011-03-03 12:40
  拼门店、拼价格，洋快餐巨头麦当劳和肯德基的比拼已经延伸到了更多的商业形态，双方的外卖之争也正暗中较劲。继百胜集团在成都推出肯德基宅急送和必胜客宅急送双品牌之后，昨日，麦当劳在成都宣布正式启动麦乐送这一...
  

• 福建联通打造家政信息平台

  2011-03-03 12:38
  本报讯近日，由福建联通与福建省妇联合作运营的968938福建省海峡家政服务呼叫中心信息平台正式启动。目前，福州市民可通过拨打968938呼叫热线或登录www.968938.gov.cn网站方式，获得各...
  

• 东进预测：2011或成拐点 3G井喷推动应用为王

  2011-03-03 11:08
  截至2010年底，全国3G用户净增3683万户，累计达到4705万户，每月3G用户以超过200万的速度增长，早先工信部提出的3G发展目标是：2011年3G用户达到1.5亿户，也就是说，目前尚有1亿缺口...
  

• 4PS联络中心标准在美国影响力逐步扩大

  2011-03-03 10:42
  2011年3月3日电：近日，美国呼叫中心与客服高峰研讨会在美国弗罗里达召开，本次高峰研讨会有来自美国、德国、中国、意大利等国家的近200位企业高层管理人员到会。4PS联络中心国际标准组织美国委员Sun...