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• 美团团购网将斥资千万建设大型呼叫中心

  2011-01-11 10:06
  1月11日上午消息，据业内知情人士透露，团购网站美团网将斥资千万用于大型呼叫中心的建设。据悉，此番扩建是因为原有的呼叫中心难以适应快速增长的用户需求，新建成的呼叫中心规模和京东商城、凡客诚品等大型电子...
  

• 武汉铁通对10050台座席员实施“充电式”管理

  2011-01-11 09:23
  为使用户满意度工作常态化深入持久地展开，武汉铁通对10050台座席员实施充电式管理，力促服务技能大提升。该公司把紧紧围绕确保10050台人工接通率达标，进一步降低故障率以及故障延时率和用户越级投诉率指...
  

• 无锡120急救中心添“翼”提速

  2011-01-11 09:22
  人命关天，分秒必争，天翼提速。日前，无锡120急救中心的相关医务人员配上了天翼对讲手机，由此减少了日常急救病人时携带多部通信终端的不便。此举拉开了该中心通过科技创新实现添翼提速的帷幕。无锡120急救中...
  

• 菲律宾客服中心数量超过印度

  2011-01-11 09:17
  招聘广告在满是呼叫中心、饭店和酒吧的菲律宾宿雾市科技园区ITPark里随处可见。其中，美国投资银行摩根大通就鼓励求职者应来该公司任职，因为它是首家在这座东南城市建立全球服务中心的跨国金融服务公司。在这...
  

• 湖州市民服务中心96345热线今开通

  2011-01-11 09:12
  湖州在线讯新闻报料打96345，预约便民服务打96345，报纸订阅、广告咨询打96345……今起，位于湖州日报报业集团12楼的湖州市民服务中心将开通96345热线试运行，为...
  

• 新疆12301旅游服务热线今天正式开通

  2011-01-11 09:10
  中广网乌鲁木齐1月10日消息（记者胡志坚李小倩）新疆12301旅游服务热线今天在乌鲁木齐正式开通。这条旅游热线主要包括旅游线路咨询，旅游企业资质查询和旅游政策法规问询等，同时，是新疆旅游新增的旅游投诉...
  

• 璧山供电局规范“95598”热线促进优质服务

  2011-01-11 09:08
  中新重庆网1月10日电（罗世玲）近日，为贯彻优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，璧山供电局近日总结了95598电力服务热线一直以来的工作，研究制定了新的《95598客户服务系统运行管理办法》,促进该...
  

• Avaya：企业通信向“协作”迁徙

  2011-01-10 17:39
  在过去的4个月中，我们已经成为一家完全不同的公司。Avaya亚太区总裁FrancoisLancon表示。在收购北电企业网后的1年时间里，Avaya发布了15个新产品，超过往年的2倍以上，其中更有一半是...
  

• 呼叫中心人才抢手 职业教育订单式培养显成效

  2011-01-10 15:59
  2011年1月8日，由中国职业技术教育学会教学工作委员会主办的首届职业教育与呼叫中心产业发展高峰论坛暨校企合作、订单培养洽谈会在北京温都水城隆重召开。有包括平安集团、百度、海尔集团、新华人寿等百余家知...
  

• 美国金融公司近万呼叫中心座席采用VERINT产品

  2011-01-10 12:09
  情况概要一间提供银行服务,保险服务,投资服务,抵押业务和客户金融服务的多样化经营的国际公司,在其覆盖全美11个州的接近10000座席的呼叫中心采用Verint企业人力资源优化方案.公司同时为旗下超过3...
  

• 河南省妇联开通12388热线 可咨询孩子教育问题

  2011-01-10 11:57
  家庭不和谐，教育子女无计可施，拨打省妇联的12388热线，心理志愿者为你排忧解难。昨日，河南省妇联12388心理志愿者服务团成立，近50名心理志愿者加入其中。据志愿者服务团团长刘金洋介绍，河南省妇联1...
  

• 天津空巢、独居老人紧急呼叫器安装率不足0.2%

  2011-01-10 11:38
  中广网天津1月10日消息（记者张秀凤翟媛）日前记者在采访时了解到，天津市急救指挥中心早在2004年便开始为天津市空巢、独居老人安装紧急呼叫器，但这种方便老人的举措实施6年多来，要求安装紧急呼救的老人并...
  

• 第一线安莱：以信息通信技术成就物流业物联网应用

  2011-01-10 11:35
  51callcenter1月10日消息(记者李莎):有统计表明，我国物流成本平均约占国家GDP的20%。究其原因，第一线安莱集团营业总监李俊纬认为，目前物流行业面临的三大挑战制约了该行业的发展：企业员...
  

• 洛阳市12349居家养老热线90万老人将受益

  2011-01-10 10:41
  这个键是紧急求助，这个键是寻求生活帮助的，通过这个您可以联系到医院和您的家人，有情况您可以随时拨打12349。昨日，记者在现场看到洛阳市居家养老服务中心的工作人员在教老人如何使用新发放的电话。记者了解...