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• 营销价值得到认可 微博客服能有效节约人力成本

  2011-01-02 20:25
  微博的营销价值普遍得到认可，但除了电子商务企业，其他类型企业真正通过微博得到现实收益的非常少。软性传播、用户关怀、主动服务，实施微博营销的企业账号管理者都知道这几个关键词，实际操作却异常困难。微博在没...
  

• 建行电子银行体验感言征集活动完美收官

  2011-01-02 20:23
  近年来，建设银行电子银行服务以其安全、便捷、交易手续费优惠等特点深受广大客户的喜爱，其中个人电子银行从单一的网上银行，扩充到现在的电话银行(也称CallCenter)、手机银行、短信小管家，包括将来的...
  

• 中国银行上海分行客服中心全力打造专业电话营销管理团队

  2011-01-02 20:21
  中国银行上海分行客服中心从一向的纯服务型成本中心向以利润导向的服务营销中心转型得到高层领导的大力支持，并于11月20至21日邀请易宝资深电话营销管理顾问专家，为其电话营销管理团队举行为期两天的管理培训...
  

• 中华保险建设呼叫中心提升客户体验

  2011-01-02 20:18
  51Callcenter报道：近日，中华联合财产保险股份有限公司正式签约将由深海捷科技负责其河北分公司呼叫中心系统的建设。中华联合财产保险股份有限公司，简称中华保险，始创于1986年，是我国最早成立的...
  

• 山西移动呼叫中心:欢乐天天行 和谐日日新

  2011-01-02 20:16
  小皮筋，皮又皮，马兰开花二十一，二五六，二五七，近日，前往中国移动山西公司呼叫中心采访的记者被这首儿时熟悉的歌谣和一阵阵爽朗的笑声吸引。走近去，记者马上被快乐的氛围感染，呼叫中心的员工文化站正在组织回...
  

• 河南焦作联通:青春无悔 亮丽人生

  2011-01-02 20:08
  在河南焦作联通有一个由一百二十余个年轻姑娘组成的娘子军团队客服呼叫中心。在这个平均年龄只有23岁的团队里，大家心往一处想，劲往一处使，精诚团结、比学赶帮，人人充满热情，个个活力无限。近年来，她们在中心...
  

• 海峡旅游呼叫中心“12301”试运行 设中英文坐席

  2011-01-02 20:03
  1日起，国内外游客入闽旅游，咨询吃、住、行、游、购、娱信息以及投诉，均可通过拨打海峡旅游呼叫中心号码12301。记者30日从省旅游局获悉，福建省首个官方旅游咨询、投诉平台开始试运行。海峡旅游呼叫中心基...
  

• 工信部整顿非法网络电话（VOIP） 或扩大试点规模

  2011-01-02 19:59
  一则工信部整顿非法网络电话（VOIP）的消息引发了强烈关注。在昨天召开的2010年信息产业重大技术发明评选结果发布会上，工信部副部长奚国华表示，PC-Phone（电脑到电话）模式的网络电话只有中国电信...
  

• Avaya拟大规模使用移动网络 与思科竞争

  2010-12-31 11:44
  Avaya有一个新计划，我们要使办公电话从模拟时代全面进入数字时代，平板设备和移动网络的大规模应用，为这一计划在2011年的启动提供了市场基础。JoelHackney希望在采访前，先向记者展示Avay...
  

• 重庆96980家政服务平台开通

  2010-12-31 11:42
  组建了重庆96980家政服务平台，开通了96980专用服务电话以及服务网站，建成呼叫中心1000平方米，开设了家政服务、维修服务、社区导购等8大类26项服务。签约加盟企业424家、网点1134个，服务...
  

• 拨12301旅游咨询救援全搞定

  2010-12-31 09:11
  本报讯（记者钟巧花）旅游途中需要咨询、救援，或者想投诉，明天起有专门渠道了。昨日，省旅游局传来消息，海峡旅游呼叫中心明起开通试运营，国内外游客可通过拨打12301，获得更便捷、更全面的旅游咨询及相关增...
  

• 海峡旅游呼叫中心于2011年元旦开通试运行

  2010-12-31 09:08
  华广网12月30日讯（通讯员许蕊）据福建省旅游局消息，福建海峡旅游呼叫中心将于2011年1月1日开通试运行。届时，国内外游客可通过拨打海峡旅游呼叫中心12301码号即可获得更便捷、更全面的旅游咨询及相...
  

• 12319“潍民”热线荣获2010年山东服务名牌

  2010-12-30 15:14
  29日，记者从潍坊市质监局获悉，在日前公布的2010年山东服务名牌名单中，潍坊市包括12319市政服务中心的潍民热线在内的10个服务品牌榜上有名。据潍坊市质监局的工作人员介绍，山东省服务名牌，是指服务...
  

• 热线常在，市民请“错峰”拨打

  2010-12-30 11:33
  本报讯（通讯员吴德冯永强记者许震宁）28日上午10点，市12345政府服务呼叫热线正式开通运行。记者了解到，截至昨天下午5点，共接收群众来电7634次，最高小时呼叫量高达1091次。热线‘...