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• 百度乐居呼叫中心用户调查报告结果

  2011-01-07 10:26
  近期，针对百度乐居呼叫中心的用户，百度乐居进行了一次线上问卷调查。调研中有以下几点关键结论：1、近9成用户会继续使用400电话，8成以上用户会推荐他人使用88.15%的被访用户表示会再次拨打400电话...
  

• 服务无止境，江门移动“满意100”再升级

  2011-01-07 09:04
  在服务过程的每一个环节上都要设身处地的为客户着想，竭尽所能做到有利于顾客、方便顾客。——中国移动广东公司江门分公司中国移动广东公司江门分公司（以下简称：江门移动）以让满意向10...
  

• 公积金咨询热线改号62441200

  2011-01-07 09:03
  晨报讯近日，有不少市民反映，拨打网上查询到的上海市公积金53828766咨询电话，却始终无法接通。市公积金管理中心昨日发布公告，该号码已停止对外服务，市民可拨打62441200咨询相关业务。昨日在百度...
  

• “12345”给力本报“讨薪行动”

  2011-01-07 09:02
  本报海口1月5日讯（见习记者唐诗）南国都市报与海南省劳动监察总队联合开展的年末讨薪行动，再次得到了海口市12345政府服务热线的关注。12345热线办负责人今天表示，12345将加大对海口市辖区内的拖...
  

• 公共服务热线，如何能真正便民？

  2011-01-07 09:01
  近日，南京市政府整合全市80多个公共服务电话，统一到一个政府服务呼叫热线中，接受市民和企业向政府部门进行的所有咨询、求助（非报警类）、建议、投诉、举报。除涉及军队、武警管辖以及110119等事项外，其...
  

• 海峡旅游呼叫中心开通

  2011-01-07 08:57
  本报福州电（储白珊）海峡旅游呼叫中心元月1日开通。国内外游客在拨打海峡旅游呼叫中心号码12301后，便可进行旅游问询、5A级景区质量投诉、旅游救援、旅游提示、人工服务等操作，获得更便捷、更全面的旅游咨...
  

• 易方呼叫中心携手东方有线

  2011-01-06 21:51
  51Callcenter1月6日：近日，易方再添合作伙伴，东方有线网络公司顺利进驻上海易方。该公司于今年年底前，在上海中心城区将基本完成有线电视数字化整体转换。随着有线数字电视用户规模的快速扩大，用户...
  

• 国美呼叫中心开动“售后服务直通车”

  2011-01-06 17:41
  日前，国内最大的家电零售连锁企业国美集团开通了行业首个呼叫中心——售后服务直通车，将消费需求同步以邮件的形式直接与厂商对接，并将定期向厂商提供消费需求报告，这不仅极大地提高了行...
  

• 石嘴山移动启动12580服务

  2011-01-06 15:25
  为深入落实便民服务举措，使信息技术惠及千家万户，宁夏石嘴山移动12580政务大厅便民信息化服务项目日前全面启动。该信息化项目共包含两部分内容。一是12580政务热线查询和转接。石嘴山移动为当地政务大厅...
  

• 2011客户管理的几项趋势

  2011-01-06 12:20
  2010年即将结束，2011马上到来。从事客户管理的专业人士在制订2011年业务计划时，应该关注哪些关键趋势呢？以下就是ForresterResearch总结出的2011年有关客户管理的几项关键趋势：...
  

• 兰州海关12360服务热线开通 市民可举报走私违法行为

  2011-01-06 11:45
  每日甘肃网-科技鑫报讯昨日，记者从兰州海关获悉，兰州海关12360服务热线日前正式开通。今后，企业或公众只需拨打该热线电话，即可了解海关政策法规、进行业务咨询或者举报走私违法线索等。其中，兰州关区(甘...
  

• 大庆市为农民工开辟投诉热线服务“绿色通道”

  2011-01-06 09:29
  日前，市人力资源和社会保障局出台了《关于切实解决建设领域拖欠农民工工资问题的紧急通知》和《关于开展农民工工资支付情况专项检查的通知》。市劳动监察部门结合我市农民工讨薪投诉特点，增设了绿色通道投诉热线服...
  

• 洛阳居家养老热线90万老人将受益

  2011-01-06 09:28
  本报洛阳讯这个键是紧急求助，这个键是寻求生活帮助的，通过这个您可以联系到医院和您的家人，有情况您可以随时拨打12349。昨日，记者在现场看到洛阳市居家养老服务中心的工作人员在教老人如何使用新发放的电话...
  

• 中移动直击信息化管理问题 从呼叫中心入手改革

  2011-01-06 09:22
  网易科技讯1月6日消息，作为全球市值最高的电信运营企业，中国移动已开始直面公司内部出现的信息化管理问题。据悉，中国移动将从其门脸——呼叫中心和营业厅入手，开始解决管理中存在的问...