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• 开车迷路，96196免费导航

  2010-12-27 09:13
  昨天，江苏省交通运输厅举行新闻发布会，宣布全省交通服务热线96196正式开通。热线功能涵盖了问路、路况、票务、导航、投诉、政策咨询等。江苏省交通运输厅厅长游庆仲总结，只要有交通服务需求，都可打9619...
  

• 江苏交通公益性服务热线96196全面开通

  2010-12-27 09:11
  中广网南京12月25日消息（记者杨守华江苏台严园园）江苏省政府24日召开新闻发布会宣布，江苏交通公益性服务热线96196全面开通。今后，在江苏省境内，老百姓只要有交通需求都可以拨打这个免费热线。江苏省...
  

• 太原市12319城建服务热线11月公告出炉

  2010-12-27 09:10
  无证建设已成为最困扰太原市民的一个问题，12月25日，太原市公布12319城管服务热线11月受理情况统计报告显示，仅围绕无证建设的投诉就占到了全部投诉量的两成多。今年11月，太原12319城管服务热线...
  

• “社区是我家”一键搞定社区信息 看看社区新鲜事

  2010-12-27 09:08
  打开社区是我家频道，一切与社区生活相关的信息都能一网打尽。杭州市民政局、杭州市信息办，联合96345便民服务中心共同开发建设的民生项目——数字电视社区信息化平台已经上线并在上城...
  

• “服务很及时。”客服电话架起一座“连心桥”

  2010-12-27 09:06
  青海新闻网讯真是谢谢你们了，服务很及时。走进西宁市供电公司客户服务中心，电话铃声此起彼伏，95598服务热线的工作人员正在电话回访电力用户。得知是电力服务热线，李先生表达了对电力公司高效服务的肯定。原...
  

• 整合12301与12580的北京旅游咨询呼叫中心将推出

  2010-12-24 17:19
  12月24日讯，明年1月起，北京市旅游局在旅游执法过程中，将可通过终端设备完成取证、核对、笔录、打印和签字等环节，实现移动办案与现场结案，解决了以往取证难度大、处理不及时的执法难题。今天上午，北京市旅...
  

• 国美电器呼叫中心开通“售后服务直通车”

  2010-12-24 17:17
  目前，国内最大的家电零售连锁企业国美集团呼叫中心行业首个开通了售后服务直通车，将消费需求同步以邮件的形式直接与厂商对接，并将定期向厂商提供消费需求报告，这不仅极大地提高了行业服务效率，同时也实现消费需...
  

• 洛宁供电公司95598呼叫中心标准化建设通过市公司验收

  2010-12-24 15:32
  洛阳网11月24日讯12月23日，由市公司农电工作部、客户服务中心及部分县局专家组成的验收组对洛宁供电公司标准化95598呼叫中心进行了验收。公司总经理刘峰以及相关领导和部室负责人出席了会议。洛宁供电...
  

• 2011年度最佳呼叫中心与CRM评选报名开始

  2010-12-24 12:25
  全球呼叫中心中心产业的已经从单纯的语音寻呼台式的呼叫中心时代转向包括语音、邮件、传真、SMS等多渠道综合性的客户联络中心时代,Google英文版只有3000万页面提到呼叫中心,却有2亿页面提到联络中心...
  

• 某通信企业客服呼叫中心实施运营优化与战略咨询项目

  2010-12-24 12:04
  目前，中国通信运营商企业大都正在大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置的战略前提下，通信企业提出了全业务经营发展形势，实现企业项资源的优化调度，完成企业内部管理的数字化、系统化和...
  

• 菲律宾BPO发展面临的挑战：人员素质与成本

  2010-12-24 11:08
  据菲律宾《星报》报道：菲律宾可能替代印度而成为BPO—商务程序外包业的领头羊，但该行业发展面临的挑战依旧，即人员素质和成本。菲律宾联系中心联合会主席BenedictHernandez说，马...
  

• 贵州记凯里城区供电分局95598呼叫中心

  2010-12-24 09:49
  她们花一样的女子，花一样的年龄，用一条电话线与城乡15万余户客户相连，她们用心与客户沟通，一次次化解客户因停电、抄表等原因带来的怨气，截至12月18日，共人工受理357741次来电，客户满意率达到99...
  

• 湖南省电信10000号服务热线实现全省集中运营

  2010-12-24 09:23
  红网12月23日讯（通讯员李浩谦李蔚婕彭雅馨记者廖洁）不论你使用手机还是座机，不论你在湖南省任何地方,今后，你呼叫的中国电信客服服务热线10000号将统一接入位于长沙的10000号新系统平台。日前，记...
  

• 市住房保障房屋管理局着力提升962121热线服务质量

  2010-12-24 09:22
  市住房保障房屋管理局着力提升962121热线服务质量，有效解决市民各类物业诉求。一是建立回访督办制度。对受理的各类物业诉求实行100%回访并进行督办，对重复投诉的案件定期梳理、重点跟踪落实，对处置落实...