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• 今年起，山西省统一受理供电服务问题

  2011-01-04 09:11
  本报讯（记者李文望实习生闫帅）遭遇不明原因停电、对供电服务质量不满意、咨询供电方面的问题……今后，无论是身处我省哪个地市，只要你遇到这些问题，都可以拿起电话直接拨打9559...
  

• “12345”：宜居城市的“连心桥”

  2011-01-04 09:10
  以前老鼠过街，人人喊打。现在老鼠过街，人们首先想到的是拨打政府热线12345。近日，在12345政府服务热线第三个市民开放日座谈会上，市政府行政服务中心主任伍星旗谈起热线知名度，这样风趣地说。市民代表...
  

• 12333热线统一受理劳动保障咨询

  2011-01-04 09:09
  2010年12月31日起，12333劳动保障咨询服务专线在全市范围内开通试运行。杭州市区和萧山、余杭及五县（市）范围内的用户，只要拨打12333，就可获得劳动保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报...
  

• 天津：维权热线伴市民过节

  2011-01-04 09:08
  昨日，从市劳动保障电话咨询服务中心获悉，2010年全市12333社会保障服务热线累计受理电话137.9万人次，服务总时间6.67万小时，成为本市解答政策、沟通诉求、服务百姓的重要平台。新年伊始，为了使...
  

• 市长公开电话改名为市政务服务热线 号码不变

  2011-01-04 09:07
  本报2010年12月31日讯(记者李志波)已延续20多年的市长公开电话改名了。记者2010年12月31日获悉，为增强政府与市民之间的沟通，整合全市政务服务热线资源，根据市政府三定方案，从2011年1月...
  

• 南京市城管服务热线12319昨起开通

  2011-01-04 09:06
  关于南京市城管局职能范围内的投诉，市民除了拨打统一的政府呼叫热线12345，如今还多了项选择。从2010年12月31日起，南京市12319城管服务热线正式开通，24小时受理市民有关投诉举报。据了解，大...
  

• 苏州率先启用医疗手机挂号

  2011-01-04 09:02
  本报讯1月1日起，苏州在全国率先推出智慧医疗手机挂号系统，市民通过手机或电脑上网，或拨打呼叫中心电话，就能实现求医问诊远程挂号、远程排队、远程支付。该系统不仅能挂当天的普通门诊号，还可预约1-7天内的...
  

• 营销价值得到认可 微博客服能有效节约人力成本

  2011-01-02 20:25
  微博的营销价值普遍得到认可，但除了电子商务企业，其他类型企业真正通过微博得到现实收益的非常少。软性传播、用户关怀、主动服务，实施微博营销的企业账号管理者都知道这几个关键词，实际操作却异常困难。微博在没...
  

• 建行电子银行体验感言征集活动完美收官

  2011-01-02 20:23
  近年来，建设银行电子银行服务以其安全、便捷、交易手续费优惠等特点深受广大客户的喜爱，其中个人电子银行从单一的网上银行，扩充到现在的电话银行(也称CallCenter)、手机银行、短信小管家，包括将来的...
  

• 中国银行上海分行客服中心全力打造专业电话营销管理团队

  2011-01-02 20:21
  中国银行上海分行客服中心从一向的纯服务型成本中心向以利润导向的服务营销中心转型得到高层领导的大力支持，并于11月20至21日邀请易宝资深电话营销管理顾问专家，为其电话营销管理团队举行为期两天的管理培训...
  

• 中华保险建设呼叫中心提升客户体验

  2011-01-02 20:18
  51Callcenter报道：近日，中华联合财产保险股份有限公司正式签约将由深海捷科技负责其河北分公司呼叫中心系统的建设。中华联合财产保险股份有限公司，简称中华保险，始创于1986年，是我国最早成立的...
  

• 山西移动呼叫中心:欢乐天天行 和谐日日新

  2011-01-02 20:16
  小皮筋，皮又皮，马兰开花二十一，二五六，二五七，近日，前往中国移动山西公司呼叫中心采访的记者被这首儿时熟悉的歌谣和一阵阵爽朗的笑声吸引。走近去，记者马上被快乐的氛围感染，呼叫中心的员工文化站正在组织回...
  

• 河南焦作联通:青春无悔 亮丽人生

  2011-01-02 20:08
  在河南焦作联通有一个由一百二十余个年轻姑娘组成的娘子军团队客服呼叫中心。在这个平均年龄只有23岁的团队里，大家心往一处想，劲往一处使，精诚团结、比学赶帮，人人充满热情，个个活力无限。近年来，她们在中心...
  

• 海峡旅游呼叫中心“12301”试运行 设中英文坐席

  2011-01-02 20:03
  1日起，国内外游客入闽旅游，咨询吃、住、行、游、购、娱信息以及投诉，均可通过拨打海峡旅游呼叫中心号码12301。记者30日从省旅游局获悉，福建省首个官方旅游咨询、投诉平台开始试运行。海峡旅游呼叫中心基...