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• 中华电信总经理张晓东：隔岸做客服 首选就是厦门

  2010-07-12 17:26
  人物名片张晓东台湾交通大学管理科学研究所硕士，中华电信公司总经理，此前历任台湾交通部数据通信所主任、中华电信国际分公司副总经理、中华电信副总经理。我祖籍江苏宜兴，这么多年，却是上个月逛世博会时才第一次...
  

• 国内最大通讯呼入业务外包商有望在重庆落户

  2010-07-12 17:25
  最快在下月初，国内最大的通讯呼入业务外包商就有望在重庆落户。昨日，记者从永川区政府获悉，该区新城服务外包工业园，将迎来山东泰盈科技有限公司入驻。目前项目正在洽谈一些细节，该公司有望在本月底正式落户。永...
  

• 有多少企业的呼叫中心被外包？

  2010-07-12 17:24
  任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的业务与活动也应该采取外包的形式。管理学大师彼得•德鲁克所倡导的这一理念，在过去的N多年里，得到了众多企业的认...
  

• 刘燕军：呼叫中心与统一通信大会开幕致辞

  2010-07-12 17:12
  主持人：感谢唐总的精彩致辞！接下来让我们掌声有请北京市通信行业协会副理事长刘燕军先生致辞！刘燕军：大家上午好！刚才主持人也说了，北京的天气很热，在这种情况下，这么多同事来到这个会场我觉得也是对于呼叫中...
  

• 唐爱琴：呼叫中心与统一通信大会开幕致词

  2010-07-12 17:00
  主持人：各位呼叫中心的同仁们，大家上午好！我是来自CNCBA的高级顾问牛宝田，非常容幸担任今天的会议主席。就像北京这几天的天气一样，外面特别地热。在这里我们也可以看到，氛围也非常的热烈，来自各行各业的...
  

• 突围在线客服 TQ向呼叫中心迈进

  2010-07-12 15:29
  据悉，国内最早最大规模的在线客服供应商之一TQ公司于7月8日发布了转型之作新一代在线客服TQ7呼叫中心。据了解，新版TQ7呼叫中心整合在线客服、400电话、免费电话和留言覆盖互联网主要沟通方式，构建一...
  

• 呼叫中心与统一通信产业峰会在京圆满闭幕（组图）

  2010-07-12 14:32
  51Callcenter7月12日报道（记者叶东）：据悉，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，呼叫中心与服务外包管理学院（CCMU）、海西呼叫中心与服务外包联盟、呼叫中心淘人网(CC淘人网)等共同协办，...
  

• 思科呼叫中心“易”计划高峰论坛明日将成都举行

  2010-07-12 15:41
  51Callcenter7月12日报道（记者叶东）：据悉，7月13日早上，思科呼叫中心易计划研讨会将在成都市新东方千禧大酒店举行，届时将有近200位行业人士参加该次大会。思科（中国）统一通信业务发展总...
  

• 寿光市交通局建立便民呼叫中心热线

  2010-07-12 12:48
  51Callcenter7月12日报道：随着信息技术和政府部门信息化步伐不断发展，专业的政府热线便民服务系统正越来越的使用到各级政府部门，热线系统保证了政府与市民及时有效的沟通，并能保证市民从相关职能...
  

• 三友亚星构建寿光市广电客服呼叫中心

  2010-07-12 12:47
  51Callcenter7月12日报道（记者叶东）：据悉，近日，北京三友亚星成功实施了山东省寿光市广电客服中心项目。寿光广电客服系统为用户提供24小时业务咨询、业务受理、故障申告、费用查询、用户投诉与...
  

• 呼叫中心市场迎来高速扩张期

  2010-07-12 11:36
  有研究机构指出，2011年，中国呼叫中心市场规模将逼近500亿元人民币，这对于在资源、管道、管理、资金等方面颇占优势的运营商来说，无疑意味着巨大的商机。技术的革新和需求的提升也使产业链空前拉长，但是要...
  

• 烟台日报传媒集团96110民意通呼叫中心将开通

  2010-07-12 10:16
  7月11日消息，新服务，心沟通，馨生活。12日凌晨零时，由烟台日报传媒集团倾情打造的96110民意通呼叫中心将正式开通。届时，民意通呼叫中心将24小时全天候恭候您的呼叫——&m...
  

• 济南市城管正式启动执法热线“三台合一”

  2010-07-12 10:07
  7月11日消息，对环境卫生有建议，打环卫110；发现了占道经营，要拨打16039。今后，市民再发现城市管理方面出现问题，只需要拨打一个投诉平台就可以了。今天记者从市城管部门了解到，该部门正在将城市管理...
  

• 江苏鸿信“12345”政府服务热线成功应用于泗阳

  2010-07-12 09:43
  江苏鸿信12345政府服务热线继在苏州吴中区政府、靖江政府、海安政府顺利运行后，近期再次应用于泗阳政府。为打造服务型政府，广泛深入地倾听民声、了解民情、集中民智、服务民生，经泗阳县政府研究，决定建立1...