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• 北京昌平区委书记侯君舒调研区公众服务呼叫中心筹建情况

  2010-07-20 16:20
  今天上午，北京昌平区委书记侯君舒在区综合行政服务中心调研区公众服务呼叫中心筹建情况时指出：筹建公众服务呼叫中心是政府工作体制机制的大胆创新，是建设服务型政府的有益探索，中心要全力做好人员的培训、示范和...
  

• IPCC整合订餐软件助力顶级快餐连锁企业加速发展

  2010-07-20 16:04
  中国社科院发布的《2010中国餐饮蓝皮书》预测，2010年中国餐饮业收入将达到2万亿元，全年增长10%。随着中国的餐饮业的不断发展，每天都有新的竞争者加入繁荣的餐饮市场；而在餐饮业内部的整合中，连锁经...
  

• Aspect勾画新一代联络中心的路线图

  2010-07-20 15:18
  针对近期通信市场频繁的企业并购和市场格局的重大变化，全球领先的统一通信及协同解决方案提供商Aspect提出了新一代联络中心的路线图，以便帮助企业机构在进行通信平台规划时作出最有利于实现其业务目标的选择...
  

• 集时通讯助力飞鹤航空打造新一代呼叫中心

  2010-07-20 15:03
  项目背景四个八、四个六，特价机票天天有，已为深圳人所熟悉的飞鹤航空成立于2003年，是上海航空股份有限公司下属子公司，专业从事航空客票销售，具有国际、国内运输协会（IATA）一类、二类航空销售资格。飞...
  

• 处方药商在邮购药房运营中布局慧锐（VERINT）软件

  2010-07-20 12:06
  2010年7月15日纽约梅尔维尔-慧锐®系统公司(NASDAQ:VRNT)今天宣布北美最大的处方药提供商中的一家正在实施新一代的Impact360®人力资源优化套装。基于公司大规模的虚...
  

• 汉维软件受邀走进世博会丹麦馆发表精彩演讲

  2010-07-20 11:44
  51Callcenter消息：今年7月汉维软件受丹麦领事馆邀请出席了世博会丹麦馆举办的DanishICTDay主题会议，会议目的是让业内优秀企业深入了解丹麦信息通信电子产业发展现状，展示丹麦ICT领域...
  

• 捷通华声手写识别技术全面升级

  2010-07-20 10:48
  近日，国内手写识别、语音合成技术提供商北京捷通华声语音技术有限公司宣布，其手写识别技术全面升级，支持单字手写识别引擎jEasyWrite5.0、多字手写识别引擎jFreeWrite5.0和中文词联想j...
  

• 12315太火4小时没挤进去 市民希望热线更便民

  2010-07-20 09:13
  半岛网7月19日消息为了给市民提供便利，众多企事业单位、政府职能部门都开设了投诉、咨询、服务电话，但渐渐地，不少市民反映便民电话不便民。人工坐席全忙、占线、人工服务无人接听成了家常便饭。对此，市民希望...
  

• 便民服务“96158” 物联网技术为老人提供多种服务

  2010-07-20 09:10
  独居老人在家意外摔倒该怎么办？有小偷爬窗进入家中怎么办？近日，江苏省首个市级便民服务中心——无锡服务中心开始运行，该中心将利用传感技术解决这些难题。此外，无锡民政局相关人士还透...
  

• 柯达客户服务中心呼叫系统升级完毕

  2010-07-19 21:23
  2010年3月，柯达亚太区客户服务中心的呼叫中心电话系统完成了对柯达而言至关重要的升级项目，该项目利用了先进的计算机电话集成(CTI)技术与北电交换机等紧密配合，可以为客户的来电或来话进行智能路由。该...
  

• 锐行服务助中国邮政建立顶级物流呼叫中心

  2010-07-19 17:03
  近年来，速递物流面临严峻的市场竞争形势，竞争对手信息化建设的专业程度高、速度快且效果明显。呼叫中心已经成为国内外快递企业的核心服务功能之一，在延续售前咨询、售后保障功能的同时更多地参与了业务生产，成为...
  

• 嘉宾论坛：叫中心质量管理与数字化运营探讨

  2010-07-19 12:56
  颜晓滨：各位朋友，接下来进入论坛时段，由我来主持，。今天主要请到北京是通信行业协会副理事长刘燕军老师，e龙公司高级总监孙媛老师、51Callcenter高级顾问牛宝田老师。在今天的日程当中，最后这个环...
  

• 缤特力谈又卫：统一通信语音方案探索

  2010-07-19 12:49
  51Callcenter大会主席牛宝田：谢谢陈晓强老师的演讲！本次51Callcenter主办的呼叫中心与统一通信大会可谓专家云集，接下来有请缤特力亚太区高级产品经理谈又卫先生做主题统一通信语音方案探...
  

• 思科陈晓强：IPCC智捷呼叫中心平台介绍

  2010-07-19 12:42
  主持人：接下来有请思科中国联络中心业务总监陈晓强演讲主题：IPCC智捷平台介绍，有请陈总。陈晓强：大家下午好！我是思科负责呼叫中心的全国业务总监，我姓陈，叫陈晓强，大家可以叫我小强。很高兴在51Cal...