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• Avaya在大连建立亚洲软件和服务中心

  2009-02-28 14:31
  全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）在大连成立Avaya（大连）智能通信有限公司。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件和服务中心，它将帮助Avaya...
  

• 呼叫中心外包商的客户资料数据安全保密

  2009-02-28 13:52
  现今市场匮乏诚信，呼叫中心行业间的竞争越来越激烈，社会更是一直热切呼唤着“诚信服务”、“诚信经营”。树立诚信、精干、专业的形象，将为外包呼叫中心打造灵活的市场推广能力。用诚信引来消费者一直是企业的核心...
  

• 天津南开区采用奥迪坚IP呼叫中心平台搭建数字城管信息系统服务热线

  2009-02-27 17:11
  “数字城管”即数字化城市管理信息系统，主要通过综合运用计算机技术、无线网络技术、信息化技术、人工智能技术和基础地理信息与全区定位技术等数字化技术，通过建立城市管理信息系统和创新的城市管理体制，采用“万...
  

• UcSTAR联手东进技术2009多媒体呼叫中心巡展启动

  2009-02-27 16:26
  暖春三月，亲情奉献——擎旗UcSTAR联手东进技术2009巡展"领点活动"启动通信产业已经跨入3G时代。继今年1月7日工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放三张3G牌照后，三大运营商业已高调...
  

• 95598搭建电力服务“绿色通道”24小时受理咨询

  2009-02-27 12:44
  湖南日报2月26日讯“您好！请问您需要什么帮助？”“您那里的故障，我们已通知抢修人员，请您放心，我们会尽快为您处理的。”……姑娘们正有条不紊地接电话、派单、催办、回访。这是记者2月24日在长沙电业局9...
  

• 美国航空外包新动向

  2009-02-27 12:03
  51callcenter报道：美国联合航空将关闭其印度呼叫中心，转移165个岗位到美国。在此之前一个月，美国母公司联合航空集团表示，这将要消减1000多个就业机会，使得总人数在今年年底达到9000人以...
  

• 新加坡提供i-medical服务

  2009-02-27 12:02
  51callcenter报道：新加坡公司发起了一项互联网与联络中心服务，旨在提高该地区游客就医人数。FlyFreeForHealth是一个“医疗礼宾服务网络”，通过访问其门户网站可以得到医院咨询。护士...
  

• 呼出便民服务之声——杭州财税12366中心

  2009-02-27 11:35
  在有些国家，比如新加坡，政府呼叫中心的建设应用已经非常普遍。而在我国，相对应用较为成熟的企业呼叫中心，政府呼叫中心的建设应用尚有很大的发展空间。工欲善其事必先利其器。且看杭州财税12366中心如何从呼...
  

• 蒙迪艾尔中国加强与内地合作商合作

  2009-02-27 10:20
  2009年2月18日-20日，为了感谢救援服务合作商长期以来的大力支持，蒙迪艾尔中国在北京国航万丽酒店召开了“首届蒙迪艾尔合作商答谢会暨2008年度蒙迪艾尔优秀服务商授奖大会”本次大会接待了来自23个...
  

• 西海都市报呼叫中心96369开通首日反响热烈

  2009-02-27 08:44
  青海新闻网讯昨日中午，西宁市民陈君一打开《西海都市报》，就赶紧对家人说：“西海都市报呼叫中心96369今天开通了，今后有啥新闻线索，就打这个电话。”她的父母连连点头，说96369这个号码上口、好记。从...
  

• 海航呼叫中心春运保障纪实(图)

  2009-02-26 15:12
  有这样一群人，她们声在耳边，却未曾谋面；有这样一群人，她们声音甜美，有问必答；她们是谁？她们就是海航呼叫中心的接线员，这群年轻的姑娘，用自己青春的声音，秉承“以客为尊”的理念向旅客传递着海航的声音，致...
  

• 组建专业咨询员队伍云南市民有健康问题可拨12320

  2009-02-26 13:38
  承担公共卫生咨询服务的12320公益电话管理中心，将组建30人的应急咨询队伍。12320设在云南省疾控中心信息中心。12320采取常态和应急两种咨询方式，今年除组建30人的应急咨询员队伍外，还将从各省...
  

• 危机下中国鞋业客户服务的战略思维

  2009-02-26 10:43
  经济萧条下价值驱动和品牌思维有多重要？成为价值驱动型企业有多难？繁荣时期，大家很容易忽略成本或战略，而在萧条经济下重归商业本真，则需要更大的勇气。危机下，中国企业尤其需要夯实价值增长的战略思维。首先，...
  

• 联想再裁450人呼叫中心部门受影响

  2009-02-26 10:38
  昨日,联想集团宣布了一项“资源调整计划”,将在其位于中国的全球职能部门中削减近450个岗位。这是联想继上个月在全球裁减2500人后的第二次裁员,联想称这是为了减少重叠的支持费用,优化核心业务流程。据了...