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• 部分热线：欠规范少热情待改善

  2009-03-25 17:23
  近期，记者对我市部分政府部门公开电话、便民服务热线进行抽查，发现大部分电话服务质量较好，但仍存在难拨通、效率低和欠热情的现象进一步提高服务水平和质量、完善服务机制，这是公开政府电话、设置便民热线的初衷...
  

• 厦航2226666境外购票服务热线开通

  2009-03-25 17:22
  近日，记者从厦航客运部获悉继"95557"全国统一购票服务热线开通后，厦航再开通境外专用客户服务热线2226666，为广大境外旅客提供更便利快捷的服务，该热线从3月25日正式启用。从此，广大境外旅客无...
  

• 抚顺：12338维权热线将延伸到全市三县

  2009-03-25 17:20
  24日下午，全市“千名妇联干部走进妇女，共促和谐”主题活动启动。从即日起，广大妇联干部将走千家、进万户，服务妇女群众、解决实际问题。此外，“12338”妇女儿童维权热线将延伸到全市三县，第一时间了解农...
  

• 讯飞语音打造优质证券客服

  2009-03-25 15:41
  随着中国证券市场的高速发展，各大证券公司之间的竞争愈加激烈。如何低成本地向股民提供高质量的服务和灵活多样的业务，加快与电子商务相配套的包括呼叫中心在内的基础平台建设已经成为证券业竞争的重要因素之一。正...
  

• 金融危机下保险行业信息化空间大

  2009-03-25 15:30
  国际金融危机对中国保险业造成了多方面的影响，但程度有限，中国保险业信息化建设将在行业稳定发展的大环境下保持较高投入。国际金融危机影响下，2008年中国保险业稳定发展，资产规模和保费收入在基数较高的情况...
  

• “12315”投诉广佛不分家

  2009-03-25 15:18
  12315消费投诉广佛不分家了，广佛市民若发生消费纠纷，既可向广州工商部门投诉，也可向佛山工商部门投诉。近日，针对《广佛同城化框架协议》中提到的12315消费者维权网络一体化，佛山市工商局副局长谷办才...
  

• 新太科技成功举办“2009年第一期呼叫中心建设与运营管理专家沙龙”

  2009-03-30 12:26
  2009年3月12日，在复兴门附近一个温馨的茶楼里，新太科技成功举办“2009年第一期呼叫中心建设与运营管理专家沙龙”。本次沙龙邀请了九五太维资讯有限公司李宝民博士，北京天卓慧达信息科技有限公司资深咨...
  

• 刘淇考察密云中联通肯定呼叫中心服务外包模式

  2009-03-25 12:49
  昨天，中共中央政治局委员、中共北京市委书记刘淇考察了中国联通中融信息服务有限公司（以下简称“中融公司”）密云呼叫中心基地，听取了北京市密云县副县长徐芳和中国联合网络通信有限公司副总经理、中融公司董事长...
  

• 移动3G技术助力“透明执法”

  2009-03-25 11:01
  3月24日，记者从中国移动北京分公司获悉，北京移动与北京市工商行政管理局东城分局达成合作协议，工商东城分局今后将在执法中应用移动具有中国自主知识产权的3G标准TD技术，实现视频监看，确保透明执法。此次...
  

• 河南省质量技术监督局设立12365举报投诉热线电话

  2009-03-25 10:59
  3月25日河南省质量技术监督局24日在全省18个地市开通12365举报投诉热线电话。这一热线电话主要受理打假举报、质量申诉、业务咨询和行风监督四项业务。据介绍，通过这一热线电话举报制假售假、无证生产等...
  

• 券商呼叫散户服务竞争升级

  2009-03-25 08:47
  “接通电话1936，外呼电话155，通话座席55，空闲座席14……”一块电子显示屏实时滚动播放着电话服务情况，日前记者在位于深圳的招商证券全国呼叫中心目睹如此情景。60多位座席客服人员正与客户通话，还...
  

• 上饶：生命热线“120”频遭骚扰

  2009-03-24 17:47
  据读者反映，“120”急救中心频频接到骚扰电话，给正常的出诊工作带来严重的影响。3月19日，记者来到上饶市120急救中心。据了解，120急救中心可同时接进3个呼救电话，每天接诊电话有300至500个,...
  

• 湖北移动呼叫中心搬进大学校园

  2009-03-24 12:54
  近日，湖北移动公司校园呼叫中心——地质大学江城学院呼叫中心开通试运营。该呼叫中心的开通，旨在进一步提高企业在社会的影响力，有效促进高校勤工助学和市场营销的有机结合。2008年10月底，地质大学江城学院...
  

• 南航95539推出中国银行电话支付旅客出行更便利

  2009-03-24 12:47
  近日，中国南方航空股份有限公司(ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”)销售服务热线95539“中国银行购机票电话支付项目”在全国正式上线。继此项目上线后...