首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 阜新市“12315”春节长假接听181个电话

  2009-02-03 18:06
  2月2日，记者从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，今年春节期间，“12315”共受理消费咨询160件，投诉21件，其中出租车涨价、手机售后服务、服装质量３个问题成为春节期间消费者投诉的热...
  

• 工信部关于电信服务质量的通告（2009年第1号）

  2009-02-03 18:03
  为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2008年第四季度及全年全国电信服务质量有关情况公布如下：一、全国电信服务基本状况（一）通信服务状况1、电信服务总体保持良好态势...
  

• 三友亚星建设甘肃有线电视客服中心

  2009-02-03 18:02
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司再度牵手广电行业，三友亚星呼叫中心平台成功应用于甘肃广电客服中心。甘肃有线电视客户服务中心经过半年多的筹备和设备选型，于近期完成了客户服务中心平台的建设工作，系统采用...
  

• 政府要求小灵通3年内退网7000万用户受影响

  2009-01-03 17:38
  2月3日消息，在我国3G牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配了3G频段，并于近日明确要求，所有1900-1920MHz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对1880-...
  

• 企业如何在e时代CRM化

  2009-02-02 15:38
  企业要从商业需求、客户认同、企业战略出发，坚持以客户为中心的理念，在专业咨询服务和实施服务的支持下进行系统建设。惟如此，企业才能在e时代将CRM化引向纵深、引向实战。信息革命极大地改变着今天的商业模式...
  

• 我国医药研发外包服务遇到瓶颈

  2009-02-02 15:02
  中国成CRO首选地近年来，随着医药市场的不断发展变化，医药研发外包成为了一种必然。有数据显示，全球医药外包市场以每年20%～25%的速度增长，到2010年，全球CRO市场将达到360亿美元的规模，年增...
  

• 美国StarTek开设马尼拉中心

  2009-02-02 11:13
  美国外包公司StarTek公司已经在菲律宾开设了第一家联络中心。StarTek的CEOLarryJones对记者说，新的马尼拉中心开始为400人，但在12月之前将达到1100人。Jones说，该公司计...
  

• Pulse拓展其马来西亚联络中心

  2009-02-02 11:12
  马来西亚研究公司Pulse无视全球经济下滑，计划扩大其联络中心。该机构目前正在给Cyberjaya联络中心扩增40个席位，CEOBobChua告诉记者，“经济衰退时期的支出对我们进一步发展是一种优势，...
  

• 中国苏宁升级联络中心

  2009-02-02 11:11
  中国电器公司苏宁电器将提升其联络中心业务，以支持其一批新的门店。苏宁计划今年开放至少200个新的电子产品零售商店，使店铺总数为1000.该公司还计划以加强华中地区个地客户服务中心的网络结构，包括个区域...
  

• 印度开设残疾人联络中心

  2009-02-02 11:10
  印度政府培训机构为残障人士筹备一个联络中心，并将雇佣其45名学员。Kiran职业培训中心将为某电信公司提供服务,据报道，该研究所将最终与该电信公司达成协议。除了一线员工，该中心还将提供客户服务所需的基...
  

• 海南：两部旅游服务热线春节全天开通

  2009-02-01 17:21
  本报讯“在旅游的过程中，如果跟旅行社或酒店发生纠纷，该找谁投诉解决？”海口市民李先生昨日打进热线表示，他与老家来的朋友已订好四天三晚环岛跟团游，现在就等放假出游了，李先生担心和朋友们旅游的过程中会遇到...
  

• 甲骨文升级其CRM亚洲语言

  2009-02-01 15:00
  甲骨文增加了泰语和繁体中文的版本的托管CRM。托管型CRM16的主要特性包括新的无限制的客户需求列表，加上一个新的单一客户开发功能和一个附属的还原选项。甲骨文公司还提供了一个全新的单一客户选择，为客户...
  

• 印度的Jharkand开设首个联络中心

  2009-02-01 14:54
  印度Jharkand预计其首个联络中心下个月启动运行。该中心是由Gurgaon的Scorpiaan电信和AkikoShermanInfotech合资，在Ranchi市最初为40个席位的BPO中心。未来...
  

• 江阴市领导走访慰问信息化便民服务单位

  2009-02-01 10:55
  大年三十正是万家团聚的时候，1月25日上午，江阴市委常委、副市长计军走访慰问了江阴市公共服务呼叫中心和市民卡服务中心，向节日坚守岗位、为广大市民提供信息化服务的工作人员送上新春祝福。去年，江阴市整合政...