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• 山西省11市开通24小时假日旅游投诉热线

  2009-01-28 12:29
  春节黄金周期间，山西省各级旅游质监机构将开通假日旅游投诉热线，并启用旅游投诉日报制度。山西省旅游质量监督管理所1月23日表示，黄金周期间，全省旅游质量监督部门将实行24小时值班制度，保证及时接听和受理...
  

• 祝善忠看望了刚开通的北京12301旅游服务热线

  2009-01-28 12:27
  祝善忠、丁向阳一行在北京地坛春节文化庙会检查黄金周工作祝善忠、丁向阳等出席了在孔庙举行的“北京请您来过年”活动1月27日，大年初二，全国假日办执行主任、国家旅游局副局长祝善忠和北京市假日旅游工作领导小...
  

• 山东平度："151"热线为百姓打通维权"绿色通道"

  2009-01-28 12:25
  新华社北京１月２８日电（记者陈菲）山东平度市政府法制办自开通“１５１”行政复议服务热线近３年来，累计接听各类咨询或投诉电话１６００余个，经审查转入行政复议程序办理的１００余件。“热线”消除了诉求屏障，...
  

• 12345济南市民服务热线春节期间坚守岗位

  2009-01-28 12:24
  工作中的12345话务员舜网讯27日下午，市民呼叫中心服务热线受理大厅里的电话铃声、键盘敲击声此起彼伏。记者在一位值班员的电脑上翻看了10多条来电记录：1月25日早8点，接到无影山路一市民的天然气报修...
  

• 改善服务让广大旅客满意

  2009-01-28 12:21
  胡锦涛在南昌火车站售票窗口前向售票员询问车票出售情况。□新华社记者鞠鹏报道据新华社南昌１月２７日电１月２６日农历正月初一，正在江西考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到南昌市，在江...
  

• 东航全面推进信息化建设

  2009-01-28 12:18
  本网讯：东航集团公司总经理刘绍勇在公司年初工作会上强调，信息化是航空公司现代化建设的龙头，信息化运输企业是航空公司发展的最高形态。东航要成为规模网络型航空公司，需要全面提升公司信息化建设整体水平。1月...
  

• “狡辩”的服务

  2009-01-28 12:01
  中国民航已经完成了从民航发展国到民航大国的艰难过程，现正进入由民航大国到民航强国的发展过程。要真正实现“民航强国”的梦想，除了进一步深化民航改革，加强民航管理，保障飞行安全外，改善民航服务也是迫在眉睫...
  

• 携程酒店频道新版提升用户体验

  2009-01-28 11:55
  2009年1月22日，上海，中国领先的在线旅行服务公司——携程旅行网的酒店频道全新改版上线。新的酒店频道将实现更强大的搜索功能、更丰富的酒店信息和更人性化的界面，其友好性和易用性较此前有了较大提高，在...
  

• 美最大招聘网站Monster用户信息被窃

  2009-01-28 11:54
  新浪科技讯北京时间1月27日早间消息，据国外媒体报道，美国最大招聘网站Monster日前宣布，该网站的密码等用户信息被窃。Monster称，该网站的用户账户信息数据库被非法进入，用户ID、密码、电邮地...
  

• 独居老人一摁按钮可叫到120紧急呼叫器正在安装

  2009-01-28 11:53
  新春佳节，我市独居老人感受到一份特殊温暖。昨日，部分独居老人家中装上紧急呼叫器，遇紧急情况，只需按动红色按钮即可与120调度中心取得联系，得到及时救助。据了解，“万名独居老人紧急救助系统项目”是市政府...
  

• 山东医疗机构春节不休息值班电话不得呼叫转移

  2009-01-28 11:51
  春节临近，山东省卫生厅下发《关于做好2009年春节期间医疗服务工作的通知》，要求医疗机构实行无节假日服务，不得出现脱岗、替岗及值班电话呼叫转移等问题。通知要求，节日期间，各级卫生行政部门和各级各类医疗...
  

• 胡锦涛总书记考察中国移动江西公司客户服务呼叫中心

  2009-01-28 21:21
  １月２６日农历正月初一，正在江西考察工作的中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到南昌市，在江西省委书记苏荣和省长吴新雄等陪同下，慰问坚守岗位的干部职工和公安民警，看望欢度节日的基层群众，代表...
  

• 安徽移动运用快乐法则提升客户服务品质纪实

  2009-01-28 21:22
  甜美的声音为客户带去温馨的感觉快乐是人类非常重要的情绪，快乐也是一种巨大的力量，可以促进员工全身心地投入工作，产生对工作的热爱，把企业的意志变为员工的自觉行动。安徽移动客服中心的工作很简单：客户打来电...
  

• 我国2008年度电信申诉率较2007年有所上升

  2009-01-26 01:19
  新华网北京1月23日电（记者刘菊花、冯晓芳）记者23日从工业和信息化部了解到，2008年工信部通过电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理用户关于电信服务的申诉37825人次，年度申诉率为...