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• 新加坡eTelecare购买南非联络中心

  2009-03-04 17:53
  51callcenter报道：eTelecare全球解决方案新加坡公司签订一项收购南非联络中心ThePhoneHouse的协议。eTelecare全球解决方案新加坡公司，是菲律宾eTelecare公司...
  

• APAC客户服务在菲律宾扩张

  2009-03-04 17:52
  51callcenter报道：APAC客户服务在菲律宾扩张，美国外包商在菲律宾开设新的联络中心以应对全球经济不景气。APAC，已经在Alabang,Muntinlupa和Quezon市设有联络中心，在...
  

• 专访Aspect软件公司中国区总经理马骏驱

  2009-11-04 17:12
  呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter)对现任美国Aspect软件公司中国区总经理马骏驱先生进行了专访。背景介绍：马骏驱现任美国Aspect软件公司中国区总经理，负责推动Aspect软件...
  

• 泉州市商业银行客户服务中心成功上线

  2009-03-04 12:14
  近日，经过信雅达公司专业呼叫中心工程师和泉州市商业银行项目组近三个月的开发和测试，泉州市商业银行客户服务中心系统成功上线。本项目采用主流的AVAYA整体解决方案。泉州市商业银行客户服务中心系统的成功上...
  

• 广西国税12366征纳的连心桥

  2009-03-04 11:33
  “喂，你好，12366吗？我想咨询一个纳税问题。”今年2月下旬，南宁市一名年轻女会计人员小梁拨通了广西12366纳税服务热线，她用带哭泣的声音说，自己所在的公司是一家小规模企业，在这个征税期交税时她不...
  

• 四川首个覆盖10万客户用车呼叫中心启动

  2009-03-04 08:54
  “我车坏在外地了，能否过来救援？”“请稍等，您的电话我们已转给救援中心，他们将马上与您联系，请别着急。”2月28日，随着成都三和企业集团客户服务热线（028）85173333正式开通，四川首个覆盖10...
  

• 保险业期盼呼叫中心更有效

  2009-03-03 19:45
  许多保险公司早就建立了自己的呼叫中心，然而，真正发挥作用的少之又少。其中最主要的原因就是——保险行业对呼叫中心的认识不够深入。综观目前的保险公司，不管是国内的，还是国外的，或是合资的，大多建有自己的呼...
  

• 杀毒软件电话客服调查：诺顿综合得分最低

  2009-03-03 19:06
  如果说质量是消费者选择产品的关键，那么售后服务便是消费者购买产品后的另一个关键。其中，电话客服的服务态度、专业知识及解决问题的能力……这些看起来很小的细节，却是影响企业售后客服在消费者心目中形象。在3...
  

• 石河子市开通“12371”党员咨询服务电话

  2009-03-03 16:17
  天山网讯2月24日，农八师、石河子市党委组织部“12371”党员咨询服务电话开通。据悉，“12371”党员咨询服务电话是利用全国集中式呼叫中心平台，为广大党员特别是流动党员提供党的政策和党务工作咨询，...
  

• Avaya携手神码举办渠道大会，促进中型企业市场发展

  2009-03-03 10:49
  众多中型企业选择部署基于AvayaS8400媒体服务器的高性价比通信解决方案北京，2009年3月3日-Avaya将携手中国领先的集成与综合IT解决方案提供商-神州数码举办“Avaya-神州数码渠道联盟...
  

• “12371”全国党员咨询服务电话在齐齐哈尔市开通

  2009-03-03 10:23
  2月25日，“12371”全国党员咨询服务电话在齐市开通。全市党员拨打12371，就可以得到政策咨询服务或者有关帮助。开通“12371”党员咨询服务电话是贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，畅通广...
  

• 天津滨海新区96667搭建投资信息平台

  2009-03-03 09:45
  记者从滨海新区管委会了解到，滨海新区96667呼叫中心自开通以来，截至2009年2月28日，共接听电话15000余个，从中获得项目信息68个。96667呼叫中心成为了解新区投资信息的重要平台。中国网·...
  

• 1000万元购房消费券大派送

  2009-03-03 08:35
  本报讯由本报房地产部推出的“南京买房呼叫中心”自2月27日开通以来，迅速成为楼市关注的焦点，连日来40081-40089的免费热线火爆异常，进行买房咨询、要求推荐房源的电话络绎不绝，而“呼叫中心”即将...
  

• 美国呼叫中心高管变年薪3.4万美元夜工

  2009-03-02 17:54
  讲述人约翰·埃勒失业前公司高管年薪15万美元新岗位移民局夜班年薪3.4万美元家住密苏里州的“过来人”约翰·埃勒总结说：欲返原职，难于上青天。埃勒现年51岁，曾在一通信公司担任高管，负责监管13个呼叫中...