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• 北京市工商局将再开咨询热线

  2009-01-12 17:07
  昨天，北京市工商局消保处处长曹中生透露，工商局12315投诉热线过热，导致拥堵现象，工商局将按功能拆分投诉热线，专门开设咨询电话。曹中生说，北京工商局12315投诉热线的确存在占线现象，线路已经由10...
  

• “乐拍”新颖的电话销售模式吸引投资者青睐

  2009-01-12 17:02
  背景英特尔、光速投资和德同资本于2006年9月共同投资乐拍（上海）商业有限公司1500万美元。乐拍（上海）商业有限公司在山东与山东广电下属企业（山东有线电视中心）合作设立合资公司（注册资金6000万人...
  

• 中国农业银行客户服务总中心项目落户天津高新区

  2009-01-12 17:00
  天津高新区海泰大厦（本网新闻图）中国网·滨海高新讯日前，海泰发展公司与中国农业银行天津市分行签署《土地使用权及在建工程转让协议》，这意味着中国农业银行客户服务总中心项目正式落户天津高新区国家软件及服务...
  

• Convergys关系管理解决方案摘得两项中国大奖

  2009-01-12 15:33
  Convergys公司今日宣布，2008年Convergys在中国荣获两项BSS/OSS（业务支撑系统/运营支撑系统）解决方案奖。InfinysRatingandBillingManager（Infi...
  

• 国内专家把脉苏州服务外包存在四大软肋

  2009-01-12 11:15
  国际金融危机对于迅速发展的苏州服务外包业来说，是一次新的机遇。“服务外包市场要健康发展，必须持有知识产权司法保护的入场券”。1月8日，最高人民法院和苏州市中级人民法院联合主办的服务外包论坛达成了这一共...
  

• 全国4023个春运交通安全服务站启用

  2009-01-12 11:14
  1月11日是2009年全国春运工作启动的第一天，各地公安交通管理部门按照全国统一要求和当地政府的统一部署，严格落实各项春运交通安全工作措施，积极提供便民、利民服务，加强交通安全宣传教育，全力以赴确保春...
  

• 烟台港客运启用呼叫中心/咨询投诉电话6506666

  2009-01-12 11:07
  经过一年的建设，烟台港客运总公司客户呼叫中心日前正式投入使用，市民如需咨询北马路客运站和环海路客运站具体船期可致电6506666，该号码同时接受旅客投诉。据了解，下一步该客户呼叫中心还将整合订票业务，...
  

• 呼叫中心：工作压力大的职业

  2009-01-12 10:05
  随着CRM(CustomerRelationshipManagement)软件的普及，顾客可以无拘无束地直接与企业进行交流了。与之相反，话务员却因为无法与顾客建立良好的关系，增加了工作压力。例如，顾客...
  

• 公安部将12110作为全国统一短信报警号码

  2009-01-12 11:04
  中国公安部目前已确定将“12110”作为全国公安机关统一的公益性短信报警号码，110短信报警服务已在一些地方逐步开展。上海、天津、浙江等地目前已全部开通110短信报警服务，另有44个地级市、15个县级...
  

• 上海开通春运服务热线“12319”

  2009-01-12 11:00
  上海市春运工作办公室、上海市城乡建设和交通委员会７日开通当地春运服务热线“12319”，受理市民对春运服务工作的投诉、建议，并提供铁路列车班次、售票点等信息查询业务。热线开通时间为1月7日至2月19日...
  

• 淘鞋网拟建呼叫中心,电子商务促进晋江制鞋产业的发展

  2009-01-11 13:37
  晋江先后涌现出几十个国家级品牌，成为国内首屈一指的品牌集中地，创造了令世界惊叹的发展奇迹。鞋业发展还带动了区域鞋材市场的繁荣。晋江鞋业重镇陈埭形成了长达数公里的“鞋材一条街”，集鞋业原辅材料批发、零售...
  

• 彭蕾:阿里巴巴不走寻常路

  2009-01-11 13:34
  2009年1月8日，中国人力资源开发网与上海交通大学共同主办“2009中国人力资源发展论坛暨2008中国人力资源机构和培训师评选颁奖典礼（上海站）”，在上海交通大学举行，本次论坛主题为“2009，HR...
  

• 12366纳税呼叫中心服务热线年话务逾11万

  2009-01-11 13:31
  12366纳税呼叫中心服务热线自开通人工坐席以来，始终坚持用实力赢得称赞，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心。2008年共有115887人次拨打12366热线，其中人工受理业务39712件，语音受理业务7...
  

• 扬州晚报“民意直通车”96496今日开通

  2009-01-10 23:13
  扬州网讯（见习记者苏扬）全市瞩目的人大和政协“两会”即将开幕，本报品牌栏目“民意直通车”今亮相。如果你有关心的问题需要解答，你有良好的建议和想法需要表达，请拨打本报96496呼叫中心，本报将把你的心声...