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• 基金网络营销及客服创新研讨会成功召开

  2009-01-18 22:34
  新浪财经讯由新浪财经主办，易方达基金公司承办的富媒体时代“基金网络营销及客服创新研讨会”于1月15日上午在海南三亚成功召开。共有华夏、易方达和华安等11家基金公司参与。此次研讨会以“新浪基金呼叫中心”...
  

• 微软：服务的战略价值

  2009-01-18 22:10
  客户百分之百满意，比赚钱更重要■文/陈振烨微软的黑屏反盗版认证惹怒了不少中国用户，如果他们想找微软讨个说法的话，拨打电话或者发邮件，很快就能找到对接的人员。但接下来的情况往往会这样：即使他们再恼火，觉...
  

• 2009年中国汽车服务业是谁的机会

  2009-01-18 22:09
  在2008年的产业链条中，汽车维修保养环节受到的冲击并不大。虽然全年汽车销量难以突破1000万辆，但仍新增900多万辆。汽车保有量的增加，为汽修行业提供了“防寒的外衣”。2007年，中国私家轿车保有量...
  

• 车企800客服电话是美丽的“花瓶”？

  2009-01-18 22:06
  70%车企客服热线电话与投诉有关车企800客服电话是美丽的“花瓶”？案例回顾>>>2007年12月，马先生发现新买的进口车竟然维修过。对此，商家却以生产厂家“无法认定碰撞和维修该车的责任方”为由拒绝赔...
  

• 招商信诺以客户服务为发展根本

  2009-01-18 22:01
  随着国民保险意识的增强，各种各样的保险产品也蜂拥入市，保险市场竞争变的日益激烈。不过，保险市场的竞争，除了大同小异的保险产品外，客户服务已经成为客户关注的焦点。与此同时，众多险企也意识到了这一点，纷纷...
  

• 携程elong相继牵手支付宝转“危”为“机”

  2009-01-18 20:45
  新华网浙江频道1月16日电自电子机票全面普及以来，航空公司机票直销的力度不断加强正给传统的机票代理甚至在线旅游平台带来了极大的生存压力。而面对危机，在进一步丰富自身产品服务之外，大的在线旅行平台也终于...
  

• 中国营养联盟开通全国免费热线

  2009-01-18 20:34
  本报讯（记者胡笑红）近日宣布启动的中国营养联盟又正式开通全国免费咨询热线400-888-2268，致力于向社会公众进行营养健康知识的传播。作为国内首个以营养为主题的网络运营平台，中国营养联盟为营养师和...
  

• 太原铁通规范10050客户服务呼叫中心管理

  2009-01-16 15:47
  近日，山西省铁通太原市分公司完成10050客户服务呼叫中心平台的搭建工作后，将工作重心转为规范管理，以迅速提高10050客户服务呼叫中心的服务质量。在责任界面划分方面，他们将10050客户服务呼叫中心...
  

• IT厂商浪潮新建客服中心

  2009-01-16 12:00
  背景浪潮是中国领先的计算平台与IT应用解决方案供应商，同时，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商。浪潮集团拥有“浪潮信息”和“浪潮软件”两家国内A股上市公司和在香港联交所创业板上市的浪潮国...
  

• 北京密云职业学校采用奥迪坚呼叫中心平台搭建专业的座席培训系统

  2009-01-16 11:58
  2009年1月8日，密云县第十四届人民代表大会第五次会议召开。密云县副县长徐芳介绍，今年6月，全国最大的国际呼叫中心产业集聚区一期工程将在密云落成，二期工程于2015年建成。依照规划，北京呼叫中心将成...
  

• 银行43%人认为与客户沟通不足

  2009-01-16 10:09
  雷曼事件发生后，投资者及银行职员均成为惊弓之鸟，令本港银行经营环境再度雪上加霜。企业通讯系统供应商AVAYA昨公布一项调查结果显示，银行加强与客户沟通，是恢复客户对本港及新加坡银行信任。是次调查于去年...
  

• 车企800客服电话是美丽的“花瓶”？

  2009-01-16 11:08
  案例回顾>>>2007年12月，马先生发现新买的进口车竟然维修过。对此，商家却以生产厂家“无法认定碰撞和维修该车的责任方”为由拒绝赔偿。当马先生致电厂家，对方却表示：进口车运输过程遭碰擦，修复后出售属...
  

• 中小企业也需要“呼叫中心”

  2009-01-16 11:06
  面对市场“严寒”，中小企业如何能安然“过冬”，这是目前最热门的话题。很多大企业公开表示，它们将借此机会苦练“内功”，积极提升产品技术含量，并普遍使用电子商务、呼叫中心等新模式，巩固客户忠诚度、有效降低...
  

• 合力金桥软件加盟北京呼叫中心产业基地

  2009-01-16 11:05
  近日，从密云呼叫中心产业基地传来喜讯，该基地项目各项工作进展顺利，目前软件平台搭建前期准备工作正在紧张进行中，呼叫中心产业基地已经吸纳呼叫中心领导厂商合力金桥软件公司作为重要的战略合作伙伴，预计今年2...