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• 工商银行信息化实践：95588的统一之路

  2009-01-16 10:55
  事实证明，工行运行一个统一的电话银行能够提高服务水平，也能够降低成本。最近，中国工商银行电子银行部总经理王刚从行内有关部门拿到了招聘客户经理和理财专家的指标。他对争取到这个试点性政策感到非常高兴，行里...
  

• 重庆市：万岗寻您——特别呼叫行动正式启动

  2009-01-16 10:54
  2009年1月15日上午，为了贯彻落实刚刚闭幕的两会精神，为返乡农民工提供就业服务的“万岗寻您”特别呼叫行动在我市启动，这次行动由重庆市信息产业局、重庆市统筹城乡综合配套改革办公室、重庆市劳动和社会保...
  

• 宁德电力开展“110”社会联动宣传日活动

  2009-01-15 18:48
  1月10日，宁德电业局95598呼叫中心与宁德市公安局110报警指挥中心，及市直几家110联动单位共同携手，开展以“和谐电力、服务海西”为主题的“电力110社会联动宣传日”活动。当日，在活动现场，宁德...
  

• 闽西南4家电业局95598热线联创

  2009-01-15 17:42
  1月12日，闽西南4家电业局在漳州启动95598热线“活力100”联创活动。7名座席代表共同宣誓，表达打造精品95598的信心和决心。立足特区、侨区、老区和金三角的特色，结合企业中心工作，2008年1...
  

• 开放式合作盛大金山共享呼叫中心资源

  2009-01-15 14:34
  中国互联网领域两大“巨头”盛大网络、金山软件，十三日在上海签署战略合作协议。互联网行业风云人物：盛大“掌门人”陈天桥、金山“掌门人”求伯君并肩亮相，见证此次签约。拥有二十年历史的金山公司，是中国最知名...
  

• 三友亚星实施福建省质监督局12365热线

  2009-01-15 14:32
  近日，由北京三友亚星通信科技有限公司实施的福建质监局12365质监热线正式上线运行。系统提供语音导航、语音信箱、ACD路由、坐席管理、报表统计、全程录音等功能模块，为福建质监提供了一套综合管理服务平台...
  

• Avaya统一通信方案荣膺双奖

  2009-01-15 11:23
  由于具有企业客户所寻求的顶级性能，Avaya统一通信近日获得两家独立研究机构Miercom和NemertesResearch的解决方案大奖。Miercom公司是一家领先的独立测评公司，Nemertes...
  

• 北电申请破产保护或难履行奥运赞助商职责

  2009-01-15 10:59
  据国外媒体报道,受全球信贷紧缩状况和销售下滑的影响,北电网络周三向美国和加拿大法庭申请了破产保护,这给2010年温哥华冬季奥运会和2012年伦敦夏季奥运会蒙上了一层阴影,因为北电网络是这两届奥运会的主...
  

• 河南铁通电话订票呼叫中心系统助阵春运

  2009-01-15 10:58
  进入春运以来,河南铁通与郑州火车站合作新开通的95105105电话订票(问询)热线异常火爆.统计显示,仅元月11日春运第一天上午8点至9点的一个小时时间内,通过拨打95105105预订火车票和查询列车...
  

• DS-iTouch联络中心系统服务于安阳烟草

  2009-01-15 10:55
  鼎晟科技联络中心系统为安阳烟草成功打造烟草服务热线。鼎晟科技安阳烟草服务热线系统，提供及时、高效、便捷、立体化的服务手段和灵活的营销策略，提高烟草公司卷烟销售的数量，优化卷烟销售结构，降低运营成本，进...
  

• 卓瑞兴业珠宝呼叫中心正式上线运行

  2009-01-14 17:06
  卓瑞兴业珠宝贸易有限公司是一家从事珠宝首饰等相关的品牌产品的企业，一直以品牌和服务来占领市场，但在建立呼叫中心前，卓瑞兴业只有简单的电话系统，该系统只有简单的接入电话，没有完善的呼叫中心功能，话务量承...
  

• 工作时间不接听电话反映一种“惰政”

  2009-01-14 16:52
  2008年2月16日，云南省昆明市通过新闻媒体，正式向社会公布了副县级以上党政部门领导干部的职务、分工和工作电话号码。最近，按照有关规定，对上班时间不接听电话的168名责任人在全市范围内进行了通报批评...
  

• 国美电器呼叫中心倡导文化引领凝聚优势

  2009-01-14 15:24
  序：当呼叫中心还处于几十个座席阶段的时候，服务文化只是管理人员个人魅力的延续，管理者的一言一行对整个团队的服务理念和服务价值观产生深远影响。而当呼叫中心发展到几百个座席的时候，再想依靠领导个人文化的传...
  

• 九五太维通过ISO20000国际标准认证

  2009-01-14 14:56
  近日，北京九五太维资讯有限公司顺利通过ISO20000IT服务质量管理体系国际认证。作为亚太区领先的BPO服务商，为保障客户信息安全，同时从提升全公司信息化建设服务水平的高度出发，着手推进公司在IT服...