首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 恒融数码庆贺交通银行太平洋信用卡中心客服整合

  2008-12-31 10:25
  12月19日的上海，隆冬来临，天气寒冷。在上海黄浦区吴江路小南国的VIP包厢里，座无虚席，杯光酒影，一片喜庆欢腾景象。由交通银行太平洋信用卡中心、总行开发中心和恒融数码组成的大型庆功宴在这里隆重举行，...
  

• 查公积金今起拨打96319就可搞定

  2008-12-31 10:47
  从今日起，广大市民可免费拨打成都住房公积金客户服务热线———96319，一个电话搞定所有关于公积金的咨询、指南甚至管理公积金账户的事宜。据了解，成都住房公积金管理中心客服热线96319今日起试运行，拨...
  

• SOA是未来10年呼叫中心唯一机会吗?

  2008-12-31 10:46
  目前，SOA在国内外已经成为替代一度风靡的面向对象、BS结构、三层结构等软件解决方案的另一个热门词汇。几乎每一个IT公司都有基于SOA的解决方案，有支持WebService的产品以及符合XML的数据标...
  

• 出租车GPS呼叫中心显神通

  2008-12-31 10:45
  一个足以影响江南镇横山埠村村民钱凤燕前途的包在一个晚上失而复得，日前，江南镇横山埠村两委会给县交通局送来两封感谢信、两面锦旗，感谢急人所急的桐庐潇洒出租车GPS呼叫中心工作人员和出租车公司司机。12月...
  

• 龙岩电业呼叫中心开展SG186营销客服系统业务培训

  2008-12-31 10:40
  近日，龙岩电业局特别邀请了朗新公司的技术人员对全市各县公司的呼叫中心主任、投诉接单人及业务骨干进行SG186营销客服系统95598客服系统的业务培训。此次学习“SG186电力营销业务应用系统”是国家电...
  

• 武汉12345市长专线全新扩容运行

  2008-12-31 10:37
  家里停水了、路灯不亮了……今后，遇到各种急难事，武汉市民不用再记各种各样的电话号码求助，直接拨打“12345，有事找政府”。昨日，市长阮成发为全新扩容的12345市长专线揭牌，全市64条公共服务热线正...
  

• 100865减压热线心理干预的绵竹做法

  2008-12-30 14:03
  “让每个老师画一幅画，画今后的自己，同时举行心理剧公演，让大家将地震留在心中最深的记忆和半年来的心路历程，通过情景剧的方式展现出来，舒缓心中的压力。”近日，在“中科院心理研究所危机干预中心绵竹心理援助...
  

• 龙岩电业呼叫中心开展SG186营销客服系统业务培训

  2008-12-30 11:58
  近日，龙岩电业局特别邀请了朗新公司的技术人员对全市各县公司的呼叫中心主任、投诉接单人及业务骨干进行SG186营销客服系统95598客服系统的业务培训。此次学习“SG186电力营销业务应用系统”是国家电...
  

• 捷通华声语音合成服务公安应急联动系统

  2008-12-30 10:46
  近日，江苏常州市公安局将北京捷通华声语音技术有限公司的语音合成产品应用于其公安应急联动指挥系统中。安全问题与每个公民的切身利益息息相关，当伤害个人利益的情况发生时，公安机关的出警速度将关系到每个人的生...
  

• 恒融数码成功中标安徽农信呼叫中心客户服务系统项目

  2008-12-30 10:32
  恒融数码凭借丰富的实践经验、完善的技术设施和专业化服务成功中标安徽省农村信用社联合社呼叫中心客户服务系统，负责安徽农信客户服务中心项目的整体规划与建设。为满足全方位、多层次客户的服务要求，适应业务发展...
  

• 南航一名空姐的华丽转身(图)

  2008-12-30 11:20
  1973年，魏娜出生在郑州一个工人家庭。93年她高三时，妈妈给她报名参加了南航空姐第一次面向河南地区的社会招聘，幸运地成为南航河南分公司首批社招的乘务员。15年过去，魏娜亲眼目睹公司的发展壮大，自己也...
  

• “呼叫中心运营效率管理”培训课程圆满结束

  2008-12-30 00:18
  近年来随着呼叫中心业的飞速发展，企业家们日益认识到运营效率方面对呼叫中心企业的重要作用，越来越多的呼叫中心企业对自身的运营效率提出了更高的要求，本着贴近行业需求，为企业提高竞争实力，激发人员最大潜力的...
  

• 100865减压热线心理干预的绵竹做法

  2008-12-30 11:12
  “让每个老师画一幅画，画今后的自己，同时举行心理剧公演，让大家将地震留在心中最深的记忆和半年来的心路历程，通过情景剧的方式展现出来，舒缓心中的压力。”近日，在“中科院心理研究所危机干预中心绵竹心理援助...
  

• Avaya荣获Frost & Sullivan中国年度最佳联络中心厂商奖

  2008-12-30 10:50
  日前权威市场调研公司Frost&Sullivan授予Avaya2008中国最佳联络中心厂商奖。Avaya因在市场份额、产品设计和客户服务等方面的出色表现而荣获此奖项。Frost&Sullivan根据8...