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• 工行电话服务被指忽悠人消费者苦等半天无人听

  2009-01-20 12:19
  1月18日下午，浙江省杭州市消费者张渊向当地消费者协会反映，工商银行95588服务热线忽悠人，他拨打该热线时首先听到的是肯德基广告，再经历大段语音提示后，转人工服务竟然一直“座席忙”，半天时间多次拨打...
  

• 弹性办公到底能省多少？Avaya在线节能计算器帮你算

  2009-01-20 11:22
  北京，2009年1月20日–企业通信系统全球领导者Avaya公司日前发布了“在线节能计算器”，以帮助企业估算通过弹性办公可以节省多少能源。用户登陆网址之后，提供相关参数，便可以得到能源节约的数据。Av...
  

• 方正科技：让"全程服务"独树一帜

  2009-01-20 11:12
  曾经，消费者会根据性价比来判断一件产品或一项服务的价值。而如今，消费者则把购买的便利性、售后服务以及可靠性等等都包含在内。很多企业都会通过卓越运营、亲近客户和产品领先三项原则进行差异化经营，无论选择哪...
  

• 安徽邮政实行11185大集中

  2009-01-20 11:05
  据《安徽邮政报》报道1月15日上午，记者在合肥邮政大厦5楼安徽邮政11185客户服务中心看到，在装修一新、宽敞明亮的客服中心，近40个台席整齐排列，其中26个台席开放，对全省用户提供邮政业务的咨询、查...
  

• 爱普生400电话增开周末服务热线

  2009-01-20 11:04
  爱普生自启动400电话导购服务热线后，因其专业的解答和细心的服务，受到了用户的一致好评。为了给用户提供更为详尽的咨询和便利，爱普生于即日起开设了周末人工服务热线，只需拨打400-810-9977，再拨...
  

• 杭州远传通信与深圳友邻达成战略合作伙伴关系

  2009-01-20 11:01
  09年伊始，两家在国内呼叫中心行业运作多年的专业服务商，杭州远传通信技术有限公司和深圳友邻通讯设备有限公司达成战略合作协议，为呼叫中心管理提供更便利的整体解决方案。远传技术和深圳友邻，作为国内呼叫中心...
  

• 图文：华宝兴业基金公司呼叫中心主管林灵发言

  2009-01-19 18:36
  由新浪财经主办，易方达基金公司承办的富媒体时代“基金网络营销及客服创新研讨会”于1月15日上午在海南三亚成功召开，共有华夏、易方达和华安等11家基金公司参与，以上为华宝兴业基金公司呼叫中心主管林灵会上...
  

• 后危机时代研华创新服务五大策略

  2009-01-19 18:35
  新浪财经讯1月17日，经理人杂志·博思会在夕照寺成功举办了博思论坛“危机环境下，如何服务你的客户”。研华科技市场总监王宇、易为公关白石桦、管理咨询专家郭玉玲，与80位经理人杂志的高端读者、博思会会员共...
  

• 兴业银行与友邻通讯再度成功合作

  2009-01-19 17:14
  近日，业界领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商------深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其为兴业银行95561客服中心实施的质量管理系统扩容项目已顺利地通过了验收。目前，系统...
  

• 三友亚星建设深圳皮皮宝贝营销热线

  2009-01-19 16:37
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了深圳皮皮宝贝营销热线。因婴儿潮到来等多方面的原因,深圳在母婴购物方面的消费能力相当强大，但深圳在母婴购物网站方面却大大落后于北京、上海,因此深圳的母婴消费市...
  

• 选择呼叫中心外包商的关键流程与步骤

  2009-01-19 12:30
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• 最牛服务工程师春节24小时服务承诺不变

  2009-01-19 12:03
  【中国家电网数字家庭频道讯】当所有的平板电视厂家在春节来临前在预热市场，为2千余元的液晶电视是32英寸还是42英寸的最低价位，价格战打得一片火热的时候。国内著名的彩电商TCL准备着战场的大“后方”服务...
  

• 体验7天连锁网络互动服务

  2009-01-19 11:10
  为了市场的需要，7天连锁酒店推出4种预订形式24小时沟通，包括了网站、电话、短信、WAP的无间断网络互动服务。与传统酒店预订不同，7天还把酒店预订渠道从以往的呼叫中心、酒店自主网站拓展到全方位运用互联...
  

• 微软裁员并非史无前例过去7年开除1000多人

  2009-01-19 10:32
  赛迪网讯1月19日消息，据国外媒体报道，微软很可能于本周四宣布34年来首次大规模裁员行动，尽管微软很少裁员，但并不意味微软从未进行过裁员。据统计，在过去的7年中微软至少裁员1078人。2003年6月，...