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• 呼叫中心外包服务在非洲将保持高速增长

  2009-03-02 10:54
  根据Datamonitor最新的研究报告预测，非洲的呼叫中心外包业务将增长迅猛。一直到2010年，非洲外包呼叫中心的座席数量增长将影响到全球。Datamonitor的分析师PeterRya在即将于开罗...
  

• 中移动12580六地试点效仿号百后向收费

  2009-03-02 10:40
  《通信产业网》独家消息，今年中移动将在北京、广东、浙江、上海、四川、江苏等6省市发力12580后向支撑系统(面向广告客户)，以期实现12580后项业务的突破。“目前中移动集团公司的相关会议已经召开，各...
  

• 呼出便民服务之声——杭州财税12366中心

  2009-03-02 10:37
  大年初二，宁波的吴先生携家人到杭州旅游度假，在西湖边的饭店品尝完西湖醋鱼等美食之后，吴先生结账并要了发票。嘿，中了100元的奖。当吴先生到柜台领奖时，服务员告诉他，税务部门为给饮食企业减负，有奖发票的...
  

• 无锡市“12338”妇女维权公益热线开通

  2009-03-02 10:24
  无锡市妇女维护合法权益又有了新渠道。昨天，保利广场中央公园里，无锡市“12338”妇女维权公益热线正式开通，“三八”妇女维权服务周活动也同时启动。市委常委、统战部部长周敏炜点击开通了维权公益热线。据悉...
  

• 扬子晚报“买房呼叫中心”首战告捷

  2009-03-02 09:16
  本报讯在刚刚过去的双休日，由本报房地产部推出的“南京买房呼叫中心”组织了首次看房活动，共吸引了402位购房者积极参与，在江北15家楼盘掀起了抢购热潮。看房人太多临时增开3辆车由扬子晚报推出的“南京买房...
  

• 968111电动车加盟项目80后老板抢先

  2009-03-02 09:08
  本报讯自打上月初968111向社会招募电动车行业加盟商后，在福州电动车行业引起热烈反响。据968111呼叫中心负责人透露，“电动车电池加盟项目”推行一个月来，已有数以百计的业内人士前来报名。目前经过筛...
  

• 中国邮政正式推出国内时限承诺服务

  2009-03-02 08:32
  为满足市场需求，中国邮政今日正式推出“EMS国内时限承诺服务”。对于北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件，将做到“限时未达、原银奉还”。据了解，安徽省有5个城市，分别是合肥、...
  

• 昆明95598呼叫中心到中国移动“取经”

  2009-03-01 13:00
  让老百姓感受到“听得到的微笑”，24日上午，昆明供电局95598呼叫中心的20多名职工在相关专责的带领下来到中国移动云南分公司10086客服中心进行参观学习。24日，95598呼叫中心的职工对1008...
  

• 首届《赢在中国》总冠军创业合肥,建设200座席呼叫中心

  2009-03-01 12:58
  近日，中国劳务派遣行业的新兴力量宋文明，2006年夺得首届《赢在中国》总冠军后，他用获得的1000万元创业基金创立了安徽易德人力资源管理有限公司。今年，宋文明在经开区投资建设易德BPO人才实训基地项目...
  

• 800电话不要仅当“传声筒-“一站式”服务不到位，反而增加中间环节

  2009-03-01 12:55
  家住闵行区的徐先生最近在家电卖场买了一台洗衣机。送货上门后，他致电800电话，要求第二天上午早点来安装，但接线员说：“我们都是派单子下去的，不知道具体什么时间。上门之前一小时会跟你联系的。”徐先生只好...
  

• 成都三和企业集团客户服务中心正式挂牌运营

  2009-03-01 12:53
  “您好！这里是三和集团客户服务中心，欢迎您来电，请问有什么可以帮到您?”亲切甜美的问候语将客户带进了温暖如春的热线服务天地，接线员循循解答客户的各种疑问，为客户排忧解难。成都三和企业集团客户服务中心于...
  

• 呼叫中心外包在国内还有阻力

  2009-02-28 14:37
  基于CTI技术的呼叫中心在我国已经发展了3年。在这3年里，对呼叫中心来讲，无论是电信行业的轰轰烈烈，金融领域的逐渐渗透，保险、邮政崭露头角，还是互联网公司建设呼叫中心新的高潮，呼叫中心在国内的迅猛发展...
  

• Avaya在大连建立亚洲软件和服务中心

  2009-02-28 14:31
  全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）在大连成立Avaya（大连）智能通信有限公司。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件和服务中心，它将帮助Avaya...
  

• 呼叫中心外包商的客户资料数据安全保密

  2009-02-28 13:52
  现今市场匮乏诚信，呼叫中心行业间的竞争越来越激烈，社会更是一直热切呼唤着“诚信服务”、“诚信经营”。树立诚信、精干、专业的形象，将为外包呼叫中心打造灵活的市场推广能力。用诚信引来消费者一直是企业的核心...