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• 饭统网：呼叫中心在互联网的应用

  2008-09-19 10:38
  北京锋讯在线信息技术有限公司(饭统网)是利用互联网加呼叫中心模式的有一个成功案例。有人说饭统网是“餐饮行业的携程”，这种说法非常准确，这不仅仅是对其行业地位的认可，也代表了评价者对其商业模式的准确认识...
  

• 渣打银行发力中国BPO市场

  2008-09-19 10:33
  英国金融公司渣打银行旗下SIPL公司发言人近日表示会在未来两年内加大其在中国的活动。SIPL首席执行官EdwinNevis在印度说:"中国是一个日益增长的市场,我们研究决定将着重进行在中国的业务”，他...
  

• 四川航空公司呼叫中心：用声音抒写“美丽”

  2008-09-18 21:29
  2008年9月10日，四川航空股份有限公司（SichuanAirlinesCo.，Ltd.，简称“川航”）呼叫中心（简称“8个8”）CRM系统顺利上线，实现常客会员称呼服务、电话支付业务和投诉、建议等...
  

• 戴尔到渝推进“技术研发中心”等项目

  2008-09-18 18:45
  重庆市长王鸿举昨晚在希尔顿酒店会见了戴尔公司全球高级副总裁斯蒂夫·菲利斯先生一行，双方就开展合作交换了意见。据了解，斯蒂夫·菲利斯先生此次来访主要是想推进在渝建立技术研发中心、呼叫中心以及将扩能转移基...
  

• 惠普将全程助力（TotalCare）计划扩展到消费者领域

  2008-09-18 18:32
  9月16日消息，惠普启动全程助力服务项目，将公司全面的服务、解决方案和技术支持扩展到亚太地区的消费者领域。惠普即时关怀（HPInstantCare）等增值服务使消费者可以坐在电脑前观看惠普经验丰富的技...
  

• 呼叫中心的未来发展

  2008-09-18 18:30
  在电子技术和通讯技术的带动下，呼叫中心产业在短短二十年间从无到有在世界范围内蓬勃发展。呼叫中心行业的出现和发展也深深的影响了现代服务业，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式，影响了服务的理念。越来...
  

• 马来西亚建立联络中心产业

  2008-09-18 15:53
  马来西亚联络中心协会（CCAM）和马来西亚的多媒体发展公司（MDEC）已承诺致力于国内该行业的发展，将成立一个委员会，用于制定马来西亚的多媒体超级走廊第二阶段的发展的战略和方向，首相MinisterD...
  

• 东软上安全锁软件外包与BPO业务获权威认证

  2008-09-18 10:55
  CNET科技资讯网1月15日报道东软集团下属的沈阳东软软件股份有限公司与东软信息技术服务有限公司分别成功通过ISO27001信息安全管理体系的审核，获得由BSI（英国标准协会）颁发的ISO27001信...
  

• 马颖：ITO和BPO二八分成未来几年BPO不断提高

  2008-09-18 10:52
  6月18日，“2008全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会”如期举行，搜狐IT对此进行现场直播报道。以下为博闻科技中国区总经理马颖演讲全文。马颖：各位女士、各位先生，下午好，今天很荣幸在这里有这个机...
  

• 广州：阿里巴巴华南总部落户开发区

  2008-09-18 10:48
  据介绍，此次入驻广州开发区科学城综合研发孵化区的华南地区总部公司，其注册名为阿里巴巴（广州）网络技术有限公司，为阿里巴巴网络有限公司的全资子公司。根据昨日签署的投资备忘录，阿里巴巴（广州）网络技术有限...
  

• Broadsoft张耀：托管式UC

  2008-09-18 10:44
  在演讲之前我想把公司给大家做一个简单的介绍，Broadsoft在1998年成立于华盛顿，目前全球有365家固网、移动了电信运营商，其中排名全球前十位的有8家。Broadsoft提供托管的BBS，解决方...
  

• opentaps开源ERP+CRM:1.0.2发布

  2008-09-18 10:41
  ERP和CRM套件，包含电子商务、会计、仓库、订单、客户管理、一般帐目、MRP、POS。数据库独立于面向服务的结构(SOA)opentaps开源ERP+CRM1.0.2版本今天已经发布在SourceF...
  

• 呼叫产业为北京发展提供持续动力

  2008-09-18 10:34
  今年5月，在北京市委市政府的一次理论学习会议上，有关专家学者对当前世界经济产业发展的新态势做出了这样的评述：“目前全球工业经济向服务经济转型的趋势增强，制造业向高附加值环节集中，初级产品产业的影响力提...
  

• 大宇宙信息创造将强化业务代理业务，代理人员增倍

  2008-09-17 23:53
  大宇宙信息创造（TransCosmos）将强化代办企业业务的业务代理业务。除日本国内的两家公司外，还计划在海外增设公司。到2009年度中期，业务代理人将增至目前2倍的1200人，主要代理企业的会计事务...