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• 广东残联推呼叫中心系统为残疾人提供便民服务

  2008-09-23 12:37
  第十三届北京残奥会将落下帷幕。残奥会期间，北京地铁8条线路123座车站的站台内铺齐了盲道，600多辆残奥会专用车改装为无障碍车辆。除北京外，广州在建立完善的残疾人保障系统工作中也已先行一步，率先推出了...
  

• 国内呼叫中心产业借奥运大力发展

  2008-09-23 12:35
  呼叫中心产业是生产性服务业的重要组成部分，也是各国争相发展的信息服务产业。本文联系国a外呼叫中心产业发展的经验，结合奥运会对北京城市管理和社会服务的需求，认清发展北京呼叫中心产业的机遇和面临的挑战，从...
  

• 北京呼叫中心产业基地启动

  2008-09-23 12:33
  作为北京市２００８年重点建设项目的中国北京呼叫中心产业基地起步区奠基仪式日前在北京密云县举行。中国北京呼叫中心产业基地总体建设规模为３平方公里，本次开工奠基的呼叫中心大厦总面积达３．９８万平方米。根据...
  

• 金融服务外包的5大价值

  2008-09-23 12:31
  2008上海陆家嘴金融博览会暨第五届中国国际金融论坛在上海召开，金融界网站作为论坛独家财经整合媒体对本届论坛做了全方位的现场直播。图为万国数据服务有限公司高级副总裁何政演讲。金融界网站9月20日讯20...
  

• 中国成全球服务外包备选承接地无锡居江苏首位

  2008-09-23 12:30
  今天在此间举行的“二00八亚太服务外包国际合作会议”上获悉，伴随着新一轮国际资本向服务贸易领域转移，中国已成为全球服务发包商分散风险、降低成本的备选承接地，无锡今年以来服务外包产业势头迅猛，各项数据领...
  

• 服务外包将带来中国经济的腾飞

  2008-09-23 12:27
  中国经济确切一点来说，是从1976年改革开放后才正式进入世界经济的大体系里的。中国经济的发展，受到社会结构与政策层面的密切影响，走具有中国特色的社会主义发展路线，尽管不是最先进最快速的路线，但却是最适...
  

• 呼叫中心在统计业务中的应用

  2008-09-23 11:58
  随着计算机与电话集成（CTI）技术的日臻成熟，呼叫中心（CallCenter）的应用逐渐深入到各个领域。初期的呼叫中心主要出现在一些需要人性化服务的行业中，如众所周知的航空、银行和企业服务等商务领域；...
  

• 创造性地满足本地客户的需求─访Avaya中国区总经理麦凯杰

  2008-09-22 18:53
  所有在当今信息时代竞争的企业，都面临一个共同的挑战：如何比竞争对手更有效地推动创新。这是Avaya公司中国区总裁麦凯杰（DineshMalkani）强调的一点。麦凯杰所讲到的，不仅仅涉及本公司内部的技...
  

• C网客服热线10月1日正式变为电信客服号码

  2008-09-22 18:36
  “联通C网用户的客户服务热线，以后要由原来的’10010’改为电信的’10000’号了。”昨日,有133号段的C网用户向记者爆料，称联通正在通过10010向C网用户传达这一信息。“从10月1日起,CD...
  

• 昌吉“12319”城建热线改升服务平台

  2008-09-22 18:34
  9月21日，亚心网记者从新疆昌吉市建委获悉，今后昌吉市民只要家中供暖温度不达标、自来水不正常、排水不畅等问题和突发事件，再也不会因为“12319”城建服务热线经常占线而无处投诉。9月12日昌吉市“12...
  

• 信雅达公司成功中标泉州商行客户服务中心项目

  2008-09-22 18:20
  近日，信雅达公司成功中标泉州市商业银行客户服务中心系统建设项目。信雅达公司近年来在城商农信领域丰富的成功案例受到泉州市商业银行领导专家的青睐。本项目采用AVAYA平台，AVAYAS8500/G700+...
  

• 盘龙助老呼叫服务引关注更多老人期待入网

  2008-09-22 11:22
  “喂，您好，这里是盘龙区助老服务中心！”随着一声亲切的招呼，呼叫中心的工作人员小段接到了一位老人需要寻找家政公司的求助电话。通过电话连线，老人在短短几分钟时间里就找到了称心如意的家政服务。这样的场景每...
  

• 电信全业务转型过程中OSS建设方向

  2008-09-22 11:18
  电信重组给中国电信运营商带来的挑战各不相同，而如何面向全业务打造一个新一代的OSS系统，实现OSS系统的全面转型将是各个运营商面临的共同问题。Q1OSS的运营模式?从现在运行模式(PMO)向未来运行模...
  

• 思科将收购即时通讯公司Jabber增强整合能力

  2008-09-22 11:15
  近日，思科表示将收购即时通讯公司Jabber，计划将Jabber的即时通讯软件整合至思科网迅易通(WebExConnect)和统一通信(UnifiedCommunications)软件包中。据国外媒体...