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• 汽车“120”今启用半路车抛锚可拨“96333

  2008-11-18 16:28
  汽车在路上出现故障，驾驶员对本地维修企业又不熟悉，怎么办？不用担心，今天起，合肥市汽车维修救援网络正式启用，驾驶员只要拨打运政热线“96333”，运管部门就会迅速指派就近的维修企业前去救援。汽车维修救...
  

• 平凉供电公司客服中心优质服务见成效

  2008-11-18 16:09
  本报讯平凉供电公司客服中心成立一年来，以维护电力企业及广大用电客户利益为出发点，以提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务为目标，从客户需求出发，以客户满意为目标，树立了良好的形象，赢得了社会的好评。...
  

• 金融危机下展望2008(第二届)中国金融行业呼叫中心与BPO大会

  2008-11-18 12:47
  呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，正日益得到金融行业的青睐。从2008年度中国金融行业呼叫中心与BPO大会组委了解到，尽管目前全球金融...
  

• Dialogic在中国开始了业务增长的新阶段

  2008-11-18 11:45
  Dialogic区域服务和支持中心在深圳正式成立DialogicCorporation(“Dialogic”),世界级媒体和信令处理产品和技术提供商，今日其在深圳的区域服务和支持中心-深圳代表处正式成...
  

• 人事外包：火爆背后有隐忧

  2008-11-18 10:44
  浏览时下的人才招聘广告，不难发现，人才派遣的用工方式被越来越多的企业放在了招聘信息的醒目位置。尽管同往年相比，招聘市场着实冷清了不少，但相当一部分从事人事外包业务的人力资源公司，却是生意红火得不得了。...
  

• 北京120急救站明年再添35个

  2008-11-18 10:37
  目前，本市共有120急救中心100个，城区急救半径已缩短至3到5公里。记者昨天从北京120急救中心获悉，针对本市目前120急救站点存在着布局不合理，有些地区仍有盲点的现状，120将根据本市人口迁移、城...
  

• 阿朗旗下Genesys被评为“卓越表现公司”

  2008-11-18 10:24
  日前，在市场研究机构Forrester最新发布的关于客户服务解决方案的报告中，阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所:ALU）旗下的Genesys公司在“互动式客户服务软件”评估中荣获“卓越表现公司”称...
  

• 北京市120电话实现10秒钟接听

  2008-11-18 10:20
  今年，北京急救中心进一步完善调度流程、强化调度功能，实现了急救电话“10秒钟接听”，保证了120指挥调度系统的稳定、高效运转。为保证10秒钟接听，120专门设立了分流席，对各种电话实行人工分流。目前1...
  

• 山西省：“110”真方便三警合一“一键通”

  2008-11-18 00:31
  11月14日晚，山西省公安厅通报，从15日开始，我山西省各地市群众若遇紧急情况，拨119（火警）和122（交通事故警）后，报警电话将统一汇报到110报警服务台，在45秒内迅速完成接处警，实现“三警合一...
  

• 阿朗旗下Genesys被评为“卓越表现公司”

  2008-11-18 00:29
  上海，2008年11月17日--日前，在市场研究机构Forrester最新发布的关于客户服务解决方案的报告中，阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所:ALU）旗下的Genesys公司在“互动式客户服务软...
  

• 地产首家集团级呼叫中心传递楼市奥运精神

  2008-11-17 12:51
  在梦幻般的水立方，8枚金牌和7项世界纪录成就了菲尔普斯成就不朽传奇。假如在地产界也举办一场奥运会，正在面临楼市寒冬的地产企业们，不知道有谁能赢得这样的无上荣光？沿海集团--地产界的菲尔普斯事实上，菲尔...
  

• Avaya助力达美乐比萨实现统一通信

  2008-11-17 10:48
  澳大利亚最大的比萨饼连锁公司达美乐比萨（Domino’sPizza）决定采用Avaya统一通信解决方案，从而为总部员工以及分布欧洲的连锁网络提供通信支持，方案包括集成式IP语音通信、移动办公通信和视频...
  

• 企业管理IT外包老板轻松做“甩手掌柜”

  2008-11-17 10:47
  北京奥运也伴着鲜花和掌声中归于沉寂，但“奥运后经济”对中国带来的影响却依然在延续。笔记发现，奥运期间，现场观看激烈比赛的不乏中小企业老板，就在他们享受着奥运之旅带来的欢乐时，能在不影响看奥运比赛的前提...
  

• 迎接第五代呼叫中心的挑战

  2008-11-17 10:35
  我把第五代呼叫中心的概念详细地论述一下。主要是分成五个部分，第一个是第五代呼叫中心的定义；第二个计算危机的现状；第三是计算危机的分析；第四第五代呼叫中心；第五是结论——迎接第五代呼叫中心的挑战。第五代...