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• 山航厦门攻略-呼叫中心助力,“外来和尚”念“本地经”

  2008-11-23 21:06
  图：山航厦门营业部经理孙承。摄影：陈理杰在孙承办公室的茶色玻璃窗外，可以看到一片密集的厦门老市区，几幢高耸的写字楼并没有把窗外的天空遮住。孙承拿着手里的山东航空股份有限公司（ShandongAirli...
  

• 黑龙江省信息产业厅开展服务外包人才专项培训

  2008-11-22 19:50
  2008年11月20日上午，黑龙江省服务外包人才培训基地呼叫中心坐席员培训班开班仪式在黑龙江信息技术职业学院举行，学院党委书记程万君、高智达通讯有限公司华北区经理杨茂林等领导参加了开班仪式。今年10月...
  

• 中国质量万里行授予创维杰出贡献奖

  2008-11-21 18:57
  近日，在2008年中国质量万里行暨汶川地震灾后重建服务质量行出征仪式上，创维集团被中国质量万里行促进会授予“产品和服务质量服务保障杰出贡献奖”。中国质量万里行促进会调查监督部副部长李希春介绍：08年来...
  

• 菲律宾外包成立新加坡控股公司

  2008-11-21 17:43
  菲律宾IT公司IPVG公司将在新加坡成立一个控股子公司，以监督其外包部门的所有投资。IPVG说，其董事会已经批准在新加坡成立一个实体的外包控股公司，旨在“获得更多的外包和离岸外包业务和扩大其全球外包业...
  

• 2008年新加坡客户满意度剧增

  2008-11-21 17:36
  新加坡的调查横跨了各年龄和性别，在最近的由Callcenter.net进行的Avaya联络中心消费者指数中，已经可以看出与去年给联络中心打电话相比，整体满意度有了一个飞跃。41%的受访者表示满意或者非...
  

• 戴尔Q3财报电话会议：关闭工厂是谣言

  2008-11-21 17:16
  【搜狐IT消息】(文/褚闻捷)北京时间11月21日消息，戴尔于今日发布了2008年第三季财报，财报显示，由于全球金融危机的影响，消费者对电脑的投资减少，戴尔第三季度的净利润下跌5%之多。但受益于近一年...
  

• 拨一拨就灵走进宁波81890服务中心

  2008-11-21 17:05
  千龙网11月20日讯（记者小薇）今天，网络媒体采访团一行来到全国有名的宁波81890服务中心。用宁波话讲81890就是“拨一拨就灵”的谐音，这是宁波海曙区政府建立的一个市民求助热线和社区服务网站，搭建...
  

• 郑衡谈服务：广丰将打造高满意度的服务

  2008-11-21 17:04
  广汽丰田首款车型凯美瑞自2006年6月17日上市至今,产销量已经接近35万辆,连续16个月蝉联中高级汽车上牌量冠军,成为中高级轿车市场名副其实的人气王与销量王。第二款车型雅力士Yaris也于6月26日...
  

• 中国电信信息园初具规模为全业务时代装上引擎

  2008-11-21 15:19
  该信息园为三大运营商中目前仅有的大型专业园区“中国电信信息园是三大运营商中目前仅有的专业大型园区。”中国电信信息园主任秦永虎昨日表示，总投资约60亿元的园区承担了中国电信集团向全业务综合信息服务提供商...
  

• 2008年度南航呼叫中心岗位技能竞赛圆满落幕

  2008-11-21 15:18
  民航资源网2008年11月20日消息：11月18日，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）呼叫中心举行2008年度岗位技能竞赛...
  

• 西安呼叫中心产业联盟座谈会召开

  2008-11-21 19:07
  11月19日，西安呼叫中心产业联盟已成立整整两个月，在这个有纪念意义的日子里，联盟召开了第一次活动，此次活动以座谈会的形式举行，此次座谈会是本着开放交流的原则倾听成员的心声，帮助解决各企业成员在业务发...
  

• 金融危机来袭，企业借电子商务辟新路

  2008-11-21 12:05
  由美国资贷危机引起的金融危机已经演变成全球性的金融危机，并且逐步过渡到对实体经济的危害，不少国内外制造企业纷纷倒闭，而另一些在困境中苦撑的企业则用裁员等方式省钱“过冬”。为积极应对国际经济环境对我国带...
  

• 大金龙新呼叫中心开始试运营

  2008-11-21 12:03
  昨从大金龙获悉，大金龙全新的呼叫中心已开始试运营，10名客服人员和投资40万元新建的客服系统都已投入使用。据了解，大金龙呼叫中心作为公司对外统一服务接口，目前已开通2个服务热线，提供24小时中英文服务...
  

• 要“顾客满意”更要“顾客忠诚”

  2008-11-21 11:58
  在同业竞争异常激烈的今天，各家银行都很清楚顾客忠诚所能带来的竞争优势，因而把争取和培养忠诚顾客当成银行顾客忠诚战略的首要任务。作为服务性企业，邮储银行的产品是向市场提供并可由顾客取得、利用或消费的一切...