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• 中国电信10000号今日开启CDMA服务

  2008-10-01 19:47
  按照中国电信和中国联通的协议，从2008年10月1日起，中国电信正式开始经营CDMA业务。今晨，C114致电中国电信客服热线10000号，语音提示明确表示，自从10月1日起，10000号呼叫中心正式开...
  

• 三大问题影响基金“超常规发展”客服人员流失率高

  2008-10-01 19:36
  一两亿元的资本金管理几百亿元的资金，基金管理公司的公司治理向来是行业发展的重中之重。早在2002年底，证监会就多次讨论基金公司的公司治理问题，并在2006年6月15日发布了《证券投资基金管理公司治理准...
  

• Willcom联手百度为中国赴日公民提供呼叫中心信息服务

  2008-10-01 19:28
  51Callcenter编译：日本移动运营商Willcom公司于周二宣布，该公司将与百度合作，为到日访问的中国公民提供信息服务。合作的第一步是，Willcom将从今年底开始，为中国赴日游客和商务旅游人...
  

• 王晓初尚冰要求号百公司借势移动业务做大做强

  2008-09-28 19:11
  日前，中国电信集团公司总经理王晓初和党组书记尚冰先后对旗下号百公司进行视察和工作调研，要求统一思想，坚定信心，坚持转型战略不动摇，要借势移动业务，把号百业务做大、做强。据了解，在收购联通CDMA网之后...
  

• 南航河南呼叫中心对标股份呼叫中心标准话术

  2008-09-28 19:05
  民航资源网2008年9月28日消息：为给旅客提供更加标准化、专业化的服务，提升95539南航五星钻石服务热线的整体形象，使各地呼叫中心形象整体划一，规范标准，南方航空股份有限公司要求呼叫中心各分部对所...
  

• 国航电话销售中心荣获年度中国最佳联络中心

  2008-09-28 15:07
  民航资源网2008年9月28日消息：2008年9月25日，中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在上海大剧院隆重举行，中国呼叫中心的行业领军人物相约金秋上海，共聚一年一度的中国最佳联络中心与CRM颁奖盛会。...
  

• 陈立峰：软件外包也需要创新

  2008-09-28 14:11
  由世界经济论坛主办的第二届新领军者年会(又称为“夏季达沃斯论坛”)于9月27日至28日在天津滨海新区举行。9月27日，大会正式开始日，文思信息技术有限公司的总裁陈立峰接受了和讯网的独家访谈。陈立峰表示...
  

• 扬州在宁举办信息服务外包产业论坛

  2008-09-28 14:10
  24日，由扬州市政府主办的“信息服务外包产业”论坛在南京举行。论坛邀请了国内外一批知名学者、呼叫中心和数据处理行业专家及著名信息服务企业负责人，就专业呼叫数据园区的建设和产业链整合等问题展开研讨，重点...
  

• 海关服务外包探索

  2008-09-28 14:08
  随着服务外包产业在中国的IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多商业领域的推广，在公共事业方面，外包服务近来也开始崭露头角，并且与公共服务事业民营化有直接关联。海关对服务外包...
  

• 选择外包服务应考虑对方的商业知识

  2008-09-28 14:07
  据研究公司Meta集团对北美的15家提供外包服务公司的调查显示，企业选择外包服务时最好也要考虑一下对方的商业知识，而不仅仅是对方的技术能力。接受调查的这些公司都提供诸如维护台式机或应用软件、提供商业处...
  

• 西安呼叫中心产业联盟即将成立

  2008-09-28 01:08
  9月19日，西安高新区管委会、西安软件园、陕西公众信产公司共同组织召开了“西安呼叫中心企业座谈会”，由高新管委会和软件园牵头，以陕西公众信产公司等多家参与的“西安呼叫中心产业联盟”即将成立，此举意味着...
  

• 中国电信行业竞争激烈关键需要法律健全

  2008-09-28 00:14
  英国电信亚太区总裁马锦星在达沃斯论坛接受和讯网专访的时称，中国电信并非是没有竞争的，现在的三大运营商都是全业务经营的参与者，不能说是垄断。同时，三大运营商在VIP客户的争夺上异常激烈，他认为这是一个正...
  

• “中国声谷”驶上产业集聚快车道

  2008-09-27 17:04
  值此“第四届中国（南京）国际软件产品博览会和2008年中国国际服务外包合作大会”隆重举办之际，“2008中国扬州信息服务外包产业论坛”于9月24日在南京维景国际大酒店顺利隆重举行。本次大会由扬州市政府...
  

• 捷通华声 祝祖国华诞 展民族团结

  2008-09-27 03:18
  今年是中国建国五十九周年，也是中华民族经历繁荣昌盛的一年。奥运之年，我们感受着国家强大带给我们的自豪，一个团结的国家给予我们无限的力量。从建国之初，民族团结一直作为建设和谐社会的重要内容。建设和谐的社...