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• 东进技术获得08年度中国最佳联络中心解决方案奖

  2008-10-06 10:09
  金秋九月——收获的季节，东进技术更是在这个季节里捷报连传，喜讯不断。其于3月份申报的东进多媒体呼叫中心系统平台解决方案，经2008中国最佳联络中心与CRM评选委员会初评、复评以及入户测评考察等层层严格...
  

• 德国电信大量客户数据失窃

  2008-10-06 10:03
  这是8月21日在德国西部城市波恩拍摄的德国电信的标识。据德国媒体报道，欧洲最大电信运营商德国电信计划将设在德国的63个呼叫中心减少到24个，以精简其呼叫中心业务，使该业务部门“更加现代化和有竞争力”。...
  

• 济南12345市民服务热线正式举行揭牌仪式

  2008-10-04 20:38
  日前，济南市12345市民服务热线举行揭牌仪式。济南市委副书记、市长张建国，济南市委常委、常务副市长殷鲁谦与12位济南市民代表共同参加了本次仪式。济南市委常委、常务副市长殷鲁谦作出重要讲话，济南市委副...
  

• 中电信开始全业务运营189号段11月将放号

  2008-10-04 20:34
  昨日，中国电信武汉分公司宣布从即日起开通移动通信服务，结束只经营固定电话业务的历史，开启全业务经营。联通133、153的CDMA用户，将成为中国电信的用户。而此前以借调名义到电信工作的联通武汉分公司员...
  

• 湖南首个农业服务热线株洲开通

  2008-10-04 20:08
  湖南日报10月3日讯（记者陈永刚通讯员胡云祥陈华）“请问种植马铃薯现在效益怎样？种植马铃薯应注意什么？”日前，株洲市天元区农民张万应得知全省首个“12316”农业服务热线在株洲市农业局开通的消息，马上...
  

• 客户服务总监上门当“贴身保姆”

  2008-10-04 17:29
  本报讯（特约通讯员顾武记者江跃中）落户闸北区市北工业园区的上海晶澳太阳能光伏科技有限公司，在北京奥运会期间，因一种太阳能硅片原料断档而即将面临减产、停产的窘境。园区客户服务总监在上门走访中获悉后，立即...
  

• 多家银行上涨个人服务收费

  2008-10-01 19:54
  免费短信提醒、异地取款免手续费这些“免费午餐”不再免费了。最近，交行、浦发银行、招行等多家银行将上涨个人服务收费。9月1日起，交通银行信用卡短信提醒服务升级为收费业务，每3个月每卡收费12元。10月8...
  

• 第一个覆盖全国的保险服务电话开通

  2008-10-01 19:49
  中国太平洋保险（集团）股份有限公司消息称，旗下财产险公司——太平洋产险日前开通了全国投诉服务热线４００８０－９５５００。这是保险公司第一个覆盖全国所有分支机构及客户的服务电话，标志着太平洋产险的客户投...
  

• 中国电信10000号今日开启CDMA服务

  2008-10-01 19:47
  按照中国电信和中国联通的协议，从2008年10月1日起，中国电信正式开始经营CDMA业务。今晨，C114致电中国电信客服热线10000号，语音提示明确表示，自从10月1日起，10000号呼叫中心正式开...
  

• 三大问题影响基金“超常规发展”客服人员流失率高

  2008-10-01 19:36
  一两亿元的资本金管理几百亿元的资金，基金管理公司的公司治理向来是行业发展的重中之重。早在2002年底，证监会就多次讨论基金公司的公司治理问题，并在2006年6月15日发布了《证券投资基金管理公司治理准...
  

• Willcom联手百度为中国赴日公民提供呼叫中心信息服务

  2008-10-01 19:28
  51Callcenter编译：日本移动运营商Willcom公司于周二宣布，该公司将与百度合作，为到日访问的中国公民提供信息服务。合作的第一步是，Willcom将从今年底开始，为中国赴日游客和商务旅游人...
  

• 王晓初尚冰要求号百公司借势移动业务做大做强

  2008-09-28 19:11
  日前，中国电信集团公司总经理王晓初和党组书记尚冰先后对旗下号百公司进行视察和工作调研，要求统一思想，坚定信心，坚持转型战略不动摇，要借势移动业务，把号百业务做大、做强。据了解，在收购联通CDMA网之后...
  

• 南航河南呼叫中心对标股份呼叫中心标准话术

  2008-09-28 19:05
  民航资源网2008年9月28日消息：为给旅客提供更加标准化、专业化的服务，提升95539南航五星钻石服务热线的整体形象，使各地呼叫中心形象整体划一，规范标准，南方航空股份有限公司要求呼叫中心各分部对所...
  

• 国航电话销售中心荣获年度中国最佳联络中心

  2008-09-28 15:07
  民航资源网2008年9月28日消息：2008年9月25日，中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在上海大剧院隆重举行，中国呼叫中心的行业领军人物相约金秋上海，共聚一年一度的中国最佳联络中心与CRM颁奖盛会。...