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• 美国道富看中服务外包把全球研发中心放在杭州

  2008-10-08 11:29
  2001年，美国道富公司与浙江大学合作成立了道富信息科技浙江有限公司。公司一成立，就致力于研究发展全球化金融软件及技术，并在杭州设立了道富技术中心。美国道富公司全球执行副总裁、首席技术官柯杰瑞先生除了...
  

• 苏南国际服务外包产业带：承载智慧经济的大舞台

  2008-10-08 11:28
  2006年，国际服务外包产业收入约1.2亿美元；2007年，这个数字升至2.6亿美元；2008年1－8月，已经达到4.7亿美元……三个节点，三大台阶。江苏服务外包新兴产业发展如火如荼，亮点闪烁。而载体...
  

• 制造业遇寒冬“呼叫中心+电子商务”成理想出路

  2008-10-08 11:26
  温州经济被喻为全国民营经济的风向标，日前，温州市中小企业发展促进会会长周德文透露，温州有近两成企业处于停工或半停工状态。然纵观整个沿海，我们会发现其他地区也不会比温州好多少：从2007年以来，广东有近...
  

• 南通市将建亚洲最大呼叫中心

  2008-10-08 11:19
  亚洲最大的呼叫中心——携程旅行网呼叫中心工程近日在南通市经济技术开发区动工。为了使这个重要的现代服务业的标志工程落户南通，南通电信分公司做了大量细致的专业服务，赢得了携程旅行网的一致好评。近年来，随着...
  

• 以人为本以客为尊提供高标准化服务

  2008-10-07 18:48
  基本情况第一线安莱有限公司是由香港皇家超级品牌第一线及亚洲领先的专业互联网方案服务商北京安莱信息通信技术有限公司携手创立。在上海及广州拥有可容纳过千人的座席。此外，另配有专业技术支持服务人员300多名...
  

• 建行信用卡唱响“以客户为中心”主旋律

  2008-10-07 13:58
  “以客户为中心”是所有商业银行的经营理念，如今已成为建行全行上下使用频率最高的词。但要真正把这样的理念融入到每一个业务流程和环节中则需要科学的实践。建行信用卡中心紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，不...
  

• 七条准则重新定义客户体验

  2008-10-07 11:37
  近期的市场研究表明，59%的客户都会在遇到一次不佳体验后选择离开。在如今的市场环境中，客户需求在不断变换，企业已不能再局限于传统营销上的产品、价格、地区和促销这四大元素。提供正确的体验来让客户保持满意...
  

• 世界500强在宁设外包企业可获购房补贴

  2008-10-07 11:29
  日前南京市政府印发了《推进南京市国际服务外包产业发展的若干政策》，一系列“含金量”很高的政策无疑将成为南京服务外包产业发展的助推器。2008年至2010年，市、区县及园区总投入不低于30亿元，用于国际...
  

• 生活日报开通96709呼叫平台

  2008-10-07 11:14
  从10月7日零时起，生活日报96709生活新闻热线正式开通。在全省任何一个地方拨打96709热线号码，都按市话收费，不会产生长途话费。有事儿您就拨96709生活新闻热线，我们在接听您提供的新闻线索的同...
  

• 浦发信用卡中心获最佳联络中心行业奖项

  2008-10-07 11:13
  （记者袁峰通讯员匡离离）近日，在上海举办的“2008年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼”上，浦发银行信用卡中心喜获“年度中国最佳联络中心奖”。本次评选是由中国唯一的全国性呼叫中心与BPO行业协会——...
  

• 齐鲁晚报96706读者热线正式开通

  2008-10-07 10:53
  本报济南10月6日讯“96706，常伴您左右！”从10月7日零时起，本报96706齐鲁读者热线正式开通，将向读者提供24小时不间断服务。在全省任何一个地方拨打96706热线，都按市话收费。无论您是提供...
  

• “2008年中国最佳IP呼叫中心提供商”称号花落恒生

  2008-10-06 04:57
  9月19日，恒生电子在这金秋收获之际再次摘得桂冠，荣获2008年度中国IP通信大奖之“2008年中国最佳IP呼叫中心提供商”。此次评选活动由全球IP通信联盟联合多家主流媒体举办的CIPCA2008中国...
  

• 沈阳“114公民政务咨询热线”开通倍受好评

  2008-10-06 17:41
  沈阳“114公民政务咨询热线”，自7月26日开通以来受到了广大沈阳市民的关注。如今，只要拨打“114”电话，就可以十分方便的咨询关于政务方面诸如就业、医疗、住房、劳动保障等政策问题了。这条“114公民...
  

• 全国统一的三菱电机自动化技术支持热线正式开通

  2008-10-06 17:36
  三菱电机自动化（上海）有限公司于2008年10月6日正式开通“400-8213030”技术支持呼叫中心热线，旨在为遍布全国的三菱电机自动化产品用户提全面、周到的技术服务。现将信息公布如下：热线电话：4...