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• 云南威信供电采用中德福林呼叫中心平台产品

  2008-07-10 21:53
  云南威信供电有限责任公司采用北京中德福林软件科技有限公司的呼叫中心平台产品开发建设95598电力客户服务中心系统。云南威信供电有限责任公司95598电力客户服务中心系统的基本参数：4路模拟电话线路接入...
  

• 信雅达公司成功中标大连银行呼叫中心系统

  2008-07-10 21:50
  近日，信雅达公司成功中标大连银行呼叫中心系统。本项目采用AVAYA整体解决方案，AVAYAS8730/G650+AIC+AIR，建设规模为中心端接入150路中继，100路IVR，20路传真，50个人工...
  

• 做好服务营销用心培训客户

  2008-07-10 15:17
  在入世后，中国经济已经逐渐融入世界经济全球化的浪潮中，卷烟市场的开放程度会越来越高，我们面临的竞争将会越来越激烈，而卷烟消费市场和卷烟零售终端将会是争夺的焦点。对我们烟草企业而言，卷烟零售户就是我们的...
  

• 服务营销引领保险销售新流程

  2008-07-10 15:15
  服务营销有一核心观点，即企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。这就要求我们对保险销售过程中...
  

• 从抗震救灾看电信行业的呼叫中心的应急预案管理

  2008-07-10 15:07
  如果一名新入职的坐席刚刚完成了呼叫中心的适应性培训，并以优异的成绩通过了产品知识测验，掌握了良好的沟通技能。那么在正式上岗之前，他是否还欠缺些什么答案是肯定的。这名坐席欠缺的正是对自己所在的呼叫中心运...
  

• 呼叫中心新坐席必修课

  2008-07-10 14:56
  如果一名新入职的坐席刚刚完成了呼叫中心的适应性培训，并以优异的成绩通过了产品知识测验，掌握了良好的沟通技能。那么在正式上岗之前，他是否还欠缺些什么答案是肯定的。这名坐席欠缺的正是对自己所在的呼叫中心运...
  

• 苏宁电器客户关系管理（CRM）实施案例

  2008-07-10 14:51
  苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截止2005年12月底，苏宁电器在中国27个省和直辖市，90多个城市拥有近300多家连锁店，员工人数70000多名。据商务部统计数据显示...
  

• 宁波嘉兴“号百”联动共推旅游互订服务

  2008-07-09 21:58
  一桥飞架南北，天堑变通途。浙江杭州湾跨海大桥的开通，不仅在空间上拉近了宁波与嘉兴两地的距离，成为长三角具有重要交通枢纽地位的有形之桥，更增进和密切了宁波与嘉兴两地的合作与交流。大桥开通之际，中国电信宁...
  

• 雷柏成功启用全国售后服务网点

  2008-07-09 21:55
  从雷柏官方了解到，近日雷柏成功启用第三方全国售后服务网点，作为来自德国的无线技术专家的雷柏，自07年登陆中国以来，继续传承了德国实用功能主义的产品理念，结合现代实用主义的设计风格，秉承一如既往的专业、...
  

• APC奥运服务专线蓄势待发

  2008-07-09 21:35
  随着2008年第29届北京奥运会的临近，各项相关的筹备保障工作进入了冲刺阶段。日前，作为北京奥运会众多场馆的重要设备供应商之一，全球领先的关键电源与制冷服务提供商APC宣布，将在北京奥运会即将到来之际...
  

• 商路通中间件成功应用于海虹医药

  2008-07-09 16:24
  海虹企业（控股）股份有限公司创立于1986年，1992年在中国深圳证券交易所挂牌上市（股票代码000503），是中国著名的综合性企业集团之一。自创立以来，海虹控股始终秉承“厚德、敬业、自强、超群”的企...
  

• Dialogic传真主题巡展北京站成功举办

  2008-07-09 15:43
  --探讨商机，体验FaxoverIP业界首次以传真为主题的全国性巡展的第一站北京站已于7月8日下午由全球融合通信领域的专家Dialogic，联合其中国区代理商北京美迪格威科技有限公司、中外知名应用合作...
  

• 南航95539实现全国短信呼叫一码通

  2008-07-09 15:16
  中新广东网7月8日电(记者郭军)中国南方航空公司今天在广州宣布，该公司五星钻石服务热线95539已成功实现全国电话、短信一码通。现在，无论旅客身处中国任何一地，无需加拨区号，既可以直接发送查询短信到9...
  

• 众合保险上市前扩张提速二总部低调切入上海

  2008-07-09 13:35
  在上市这一炙手可热的话题上，近来保险中介的风头可谓盖过了保险公司。在本报连续报道广东泛华保险服务集团亮相纳斯达克，深圳民太安、广州华康、上海车盟等数家保险中介酝酿上市计划后，以车险服务平台为核心业务切...